¿Qué sucedió? Vendí mi Canon EOS 5D Mark II y el comprador dice que las imágenes no están enfocadas

Vendí mi 5D Mark II en buenas condiciones y funcionando a otro fotógrafo en un grupo de Facebook. Pagado por paypal y enviado por correo a través de UPS con seguro y seguimiento. La cámara estaba en buenas condiciones de funcionamiento cuando se envió.

Unos días después de recibirlo, el comprador dijo: "... algo anda mal. Ninguna de las imágenes está enfocada. Probé varios lentes e incluso los calibré. Creo que el enfoque automático de las cámaras está roto".

Esto no fue un problema cuando se envió la cámara, y no sé qué podría causar esto, tal vez algo que el comprador, consciente o inconscientemente, hizo para dañar la cámara.

Se adjuntan dos imágenes que me envió el comprador, una es de la calcomanía del Bosque del Parque Nacional y otra de un automóvil.

¿Alguna idea sobre cómo arreglar o resolver esto? ¿O pensamientos sobre lo que podría estar pasando?

*Pregunta secundaria: aunque la caja no estaba dañada, ¿alguien tiene experiencia en presentar un reclamo a través de UPS por algo como esto?ingrese la descripción de la imagen aquí

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¿Es posible que haya dejado la cámara en un modo de enfoque extraño, que el nuevo propietario no es lo suficientemente inteligente como para reconocer?
En cuanto a la presentación de una reclamación: Seguro de envío wrt. un artículo dañado requiere que el artículo haya sido empaquetado adecuadamente. Lo que constituye un embalaje adecuado probablemente se definirá en la letra pequeña del contrato de seguro. Sin el cumplimiento consciente e intencional de dichos requisitos de embalaje, es poco probable que lo haya hecho. Sin un daño significativo al paquete de envío real, es poco probable que reciba una liquidación de seguro. Si hubo daños importantes, el destinatario debe abrir el paquete en presencia del repartidor.

Respuestas (4)

No puedo imaginar daños que impactarían el enfoque sin daños visibles en el embalaje o la cámara. Estas cosas son bastante resistentes. tendrías que dañar el espejo o la caja del obturador para tener un impacto real. Así que sospecho error del usuario.

Estas imágenes parecen estar enfocadas, pero quizás no donde el fotógrafo esperaba. Veo áreas enfocadas en ambos. Sin embargo, parecen estar en una apertura muy amplia. Tal vez la falta de familiaridad con la cámara haya engañado a su comprador. Obtendría las imágenes originales, las cargaría en DPP y verificaría los puntos focales para ver si aparecen enfocados. También revisaría el EXIF ​​para encontrar la configuración de la cámara.

Una sugerencia es que el comprador tome una foto a plena luz del día, pídale que se asegure de que tiene la cámara configurada en un solo punto de enfoque, coloque ese punto en un objeto en el centro de la foto y tome una foto. Esto confirmará el enfoque.

A la derecha y también cuadrar dicho objeto con el plano focal. ambas fotos están en un ángulo. El receptor suena como si no tuviera experiencia; tomando fotos de prueba de enfoque con poca iluminación jajaja.
Ambas imágenes parecen tener un enfoque casi perfecto en el centro del campo.

La razón más posible es que el comprador intente engañarte (y tiene todos los medios para eso).

  • Tal vez quiera devolver la cámara por una mejor opción.
  • Tal vez quiere un reembolso.
  • Tal vez quiera devolver una cámara rota del mismo modelo (un poco paranoico pero posible).

La primera imagen está bien.

Es posible que la cámara haya elegido la luz reflejada por el parasol en la segunda imagen porque tiene un mayor contraste local (las cámaras con enfoque automático tienden a preferir el sujeto que contrasta, no algo que vean los humanos).

La segunda imagen (la del coche) también está bien. Mire hacia el centro a la derecha de la imagen, alrededor del reflejo en el capó, y verá que hay detalles que están enfocados (tan adentro como se puede juzgar en ese tamaño de imagen) y que el enfoque se reduce como uno lo haría. esperar con una profundidad de campo corta dado el ángulo desde el que se toma la foto. Cualquiera que sea el problema, claramente no es que las imágenes estén completamente desenfocadas.
Este. He tenido compradores en eBay que hacen esto en múltiples ocasiones. eBay no suele ayudar a los vendedores cuando esto sucede, así que espero que tenga amplia evidencia. Buena suerte.
@MichaelKjörling: esto es más o menos lo que quiero decir cuando digo "la cámara captó la luz reflejada por el capó". La segunda imagen ciertamente NO está bien porque no es lo que pretendía el fotógrafo.

pídales que verifiquen la configuración de dioptrías en el visor; la mayoría de las veces es un botón de rueda muy pequeño, justo al lado, generalmente marcado con +/- ... podrían no darse cuenta de cambiar la configuración y, por lo tanto, enfocar en distancia incorrecta

El cliente sugirió que el enfoque automático no funciona. El ajuste de dioptrías solo afecta al visor (y, por lo tanto, potencialmente al juicio del enfoque manual)

Creo que Rob Crowe acierta, que no hay suficiente luz en las imágenes .

Creo que la segunda foto está tomada con poca luz, lo que hace que esté desenfocada.

Pero espera a que digas, parece que hay mucha luz en la primera foto. En primer lugar, diría que la primera foto está bien enfocada.

Sin embargo, por el bien de la discusión, digamos que no está enfocado. ¿Qué podría ser la causa? Hay una gran área oscura (el monitor) detrás del sujeto (la etiqueta).

En mi experiencia, fotografiar grandes áreas "oscuras" puede hacer que la cámara piense que no hay suficiente luz. Por lo tanto, mantendrá la lente abierta durante más tiempo durante la toma, lo que podría provocar una toma desenfocada debido al movimiento de la cámara.

Pude reproducir esto usando mi monitor y una hoja de papel verde.

Foto 1 - Demasiada zona oscura, fuera de foco

Conjunto 1 - Foto real

Foto 2 - Área oscura menor, en foco

Conjunto 2 - Foto real

Mis disculpas por las malas fotos que siguen, pero también quiero mostrar lo que ve la cámara.

Foto 1: cuando hay demasiada área oscura, la cámara quiere exponer en 1/8 de segundo (abajo a la izquierda "8") y advierte sobre el movimiento de la cámara (icono de movimiento de la cámara rojo en el centro superior)

Conjunto 1 - Metafoto

Foto 2 - Cuando hay un área menos oscura, la cámara quiere exponer a 1/40 de segundo (abajo a la izquierda "40"); no hay una advertencia de movimiento de la cámara aquí.

Conjunto 2 - Metafoto

El movimiento de la cámara normalmente no produce imágenes desenfocadas . "Fuera de foco" significa que el plano focal (que está exactamente a cierta distancia dada del sensor o la película) está en algún lugar distinto al que el fotógrafo pretendía o deseaba. La única forma en que puedo ver el movimiento de la cámara que conduce a imágenes desenfocadas es si el fotógrafo adquiere un bloqueo de enfoque, bloquea el enfoque y luego la cámara se mueve hacia adelante o hacia atrás (a lo largo de una línea imaginaria desde detrás de la cámara, a través de la lente y más allá del objeto que se está enfocando) por una fracción significativa de la profundidad de campo a medida que se toma la fotografía.
Supongo que estoy usando "fuera de foco" aquí para referirme a una imagen poco clara. Estoy tratando de insinuar en mi respuesta que el movimiento de la cámara conducirá a ese resultado.
¿Qué sucedió? Vendí mi Canon EOS 5D Mark II y el comprador dice que las imágenes no están enfocadas
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