¿Qué hace que mi Macbook se apague espontáneamente?

De la nada hoy, mi Macbook Pro 2015 15", con macOS Catalina 10.15.2, se apagó mientras lo estaba usando.

Desde entonces, durante la última media hora más o menos, no he podido mantenerlo encendido durante más de un minuto más o menos. Se apaga espontáneamente, lo que requiere que lo vuelva a encender manualmente, o se reinicia espontáneamente. Ahora (un día después) solo se apaga espontáneamente. No se reinicia solo.

Esto sucede cuando está enchufado al cargador y cuando simplemente funciona con batería. Esto también sucede cuando solo los auriculares están conectados a la MacBook o cuando no hay periféricos conectados.

Apple Diagnostics muestra "No se encontraron problemas".

He intentado restablecer SMC y NVRAM.

Además, cuando inicio, noto fallas gráficas extrañas, por ejemplo, a veces aparece una barra blanca en el lado izquierdo de la pantalla, o el logotipo de Apple cambia de tamaño repetidamente, o aparece un patrón regular de rectángulos blancos en toda la pantalla.

Tengo una foto de eso:

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Esto parpadea en la pantalla después de que aparece el primer logotipo de Apple.

La Macbook no se apaga o reinicia espontáneamente cuando la inicio en modo de recuperación o modo seguro.

Sin embargo, también hay fallas gráficas en ambos modos; mire las pestañas de la terminal en modo de recuperación:

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Mover el cursor del mouse sobre las pestañas hace que centelleen patrones monocromáticos rectangulares al azar. y fallas

Exactamente la misma falla gráfica ocurre con las pestañas del Finder en modo seguro.

¿Por qué mi Macbook se reinicia así después de haberlo iniciado normalmente? ¿Cómo resuelvo este problema?

Supongo que también ha ejecutado su MBP en modo seguro. ¿Sigues teniendo el mismo problema después de reiniciar desde el modo seguro?
Excelente :). Publicaré la respuesta relevante para que otras personas puedan obtener la solución si enfrentaron un problema similar. Ahora, una vez que regrese a su modo normal, si no se reinicia, entonces estamos en buena forma, pero si aparece, hágamelo saber.
Pero no puede permanecer en modo seguro para siempre, ¿no debería averiguar el kernel de terceros que causa el problema? apple.stackexchange.com/a/310758/313842
@ankii, las extensiones de kernel de terceros no se cargan cuando se inicia MacOS Recovery, por lo que dudo que tenga algo que ver con el problema. Probablemente un problema de hardware.
@theonlygusti: solo trato de hacer un seguimiento para poder darte la solución que conozco. Después de regresar del modo de inicio seguro, ¿su computadora aún se reinicia? o se detuvo. De lo contrario, como sugiere Ankii, debe buscar 3rd p kexts que está creando problemas.
¿Hay algún informe de fallas?
El problema de @Udhy comenzó a ocurrir nuevamente. ¿Quizás el modo seguro lo arregló temporalmente? Durante casi una hora (aunque el primer arranque normal después del modo seguro también falló)
@user3439894 no hay informes de fallas, errores/notificaciones, etc. de ningún tipo
¿Están funcionando los ventiladores? ¿Qué tan caliente se está poniendo el MBP? Un apagado completo espontáneo puede estar relacionado con el hardware y, dado que no hay informes, buscaría en esa dirección.
@ user3439894 ¿es posible que la causa sea un problema de hardware? ¿Por qué no sucede cuando inicio en recuperación o modo seguro?
Yo estaría buscando un problema de calor. Consigue un ventilador en tu máquina. Obtenga algo de espacio entre su mac y la mesa. Hay algunos monitores de calor de terceros. Conseguir. Para tu información: en modo seguro, el chip de video no se usa.
RE: "Acabo de notar que mi clic se siente extremadamente diferente a como debería: se siente discordante y hace un chasquido realmente fuerte y áspero a pesar de que tengo habilitado el clic silencioso (solía ser muy suave)"... Si usted es refiriéndose al Trackpad incorporado, entonces podría ser un problema de hinchazón de la batería.
@user3439894 los ventiladores funcionan. No sé qué tan caliente está la Macbook cuando falla (¿cómo puedo averiguarlo?) Me di cuenta ahora que el clic de mi panel táctil se siente inconsistente
He visto un comportamiento similar, apagados/reinicios espontáneos y fallas gráficas en un MBP con una batería defectuosa. Si toma el borde de una regla especialmente en la parte inferior de la caja y no hace contacto plano de un borde a otro y en el medio, o puede balancearse hacia adelante y hacia atrás, entonces la batería definitivamente se está hinchando y ejerciendo una presión indebida donde No se debe aplicar presión. Esto puede causar todo tipo de problemas. Echa un vistazo a support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall para ver si calificas, si la batería realmente se está hinchando.
@ user3439894 ¿sabe por qué no sucede en el modo de recuperación o de arranque seguro? Espero que un problema de batería también cause problemas allí.
@ user3439894 gracias por toda la ayuda. De hecho, hay pequeños espacios debajo de un borde plano cuando lo paso a lo largo de la carcasa inferior, por lo que la carcasa inferior es ligeramente cóncava. Mi caja inferior se ve un poco golpeada desde hace mucho tiempo, tiene un par de abolladuras y rasguños, por lo que no sabría si una batería hinchada causa la superficie irregular. Cuando haya guardado todos mis datos importantes, probaré con una nueva instalación del sistema operativo.

Respuestas (1)

Sus síntomas son un mal controlador/so para el subsistema de video o una falla de hardware.

En el caso del hardware, el modo seguro a menudo se ejecutará ya que no exige tanto del sistema de video que se ejecuta en un modo básico/a prueba de fallas. Además, puede ralentizar el renderizado para que pueda ver fácilmente los modos de falla o tomar una captura de pantalla.

Antes de pagar una reparación, considere hacer un gráfico de la frecuencia con la que esto sucede y haga una copia de seguridad/borre la instalación para asegurarse de que el hardware/vram está fallando .

En cuanto al apagado, a menos que haya una falla grave, debe obtenerlo. Un kernel panic, pero si los registros no muestran eventos ni pánicos, entonces esa es otra razón para sospechar una falla de hardware.

Dado que su Mac no funcionará más de 5 minutos en modo normal, ¿por qué no hacer una copia de seguridad en modo seguro e intentar borrar la instalación? Si su Mac no puede reinstalarse, entonces sabe que es tiempo de reparación. Si es posible, volverás a estar en el negocio

No hay archivos relevantes en /Library/Logs/DiagnosticReports. ¿Hay otra ubicación de registro que debería haber verificado?
Observo toda la consola: /var/log/system.loglo ayudaré a identificar el tiempo de arranque al igual que last reboot@theonlygusti
Me cuesta leer el /var/log/system.logarchivo, no sé qué significa todo y no sé qué buscar. Sin embargo, de un vistazo, no veo nada que me llame la atención como un error. Leí las líneas cerca de las marcas de tiempo devueltas porlast reboot
¿Cómo estás leyendo el archivo si se apaga en un minuto?
Solo estoy usando el modo de arranque seguro. Todo (lo que he probado hasta ahora, excepto la salida de audio) funciona bien en el modo de arranque seguro.
Es hora de hacer una copia de seguridad y borrar la instalación, luego @theonlygusti: fastidio si se trata de hardware. Pero al menos sabrás
Sí, espero que no lo sea. ¿La mejor manera de hacerlo es usar el modo de recuperación "reinstalar macOS" o como se llame la opción?
¿Qué hace que mi Macbook se apague espontáneamente?
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