Problemas con la tarjeta gráfica del MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)

En primer lugar, este es mi hardware:ingrese la descripción de la imagen aquí

Cuando enciendo mi nuevo Mac Book Pro (con barra táctil), descubrí un problema extraño (creo que está relacionado con mi tarjeta gráfica).

Este es el procedimiento para obtener ese problema:

  • Encender mi mac
  • Escriba mis credenciales
  • la primera ventana que abro (en este caso la ventana "foco") aparece de esta manera: ingrese la descripción de la imagen aquíHay muchos píxeles blancos...
  • Luego, si cierro la ventana del foco y la abro de nuevo, ese problema desaparecerá.

Si reinicio mi mac no tengo este problema. Solo sucede si apago mi Mac y luego la vuelvo a encender. En este ejemplo usé "foco" pero sucedió lo mismo con la aplicación "Finder".

---EDITAR---

Mi GPU:

  • Gráficos Intel HD 530
  • Radeon Pro 450

Sí, tengo este problema en mi pantalla interna (el monitor externo nunca se usó).

---EDIT 2---
SMC y NVRAMno solucionó el problema.

---EDIT 3---
Después de muchas llamadas a "Apple Care", descubrieron que mi Mac Book Pro tiene algunos problemas de hardware. Me ofrecen una sustitución. Por supuesto que dije que sí. En 2 semanas me enviarán uno nuevo.

He publicado una respuesta (al menos como punto de partida), pero si eso no ayuda, ¿puede editar su pregunta para incluir la captura de pantalla completa de Acerca de esta Mac? Lo pregunto porque su modelo MBP viene con Intel HD Graphics 530 y AMD Radeon Pro 450, 455 o 460. Su captura de pantalla solo muestra Intel HD Graphics 530. Además, ¿puede aclarar si solo está usando su tarjeta interna? ¿pantalla?
Creo que tienes que devolverle esto a Apple. Parece que tienes un problema con la tarjeta gráfica.
¿Es esta una captura de pantalla o una foto? Si es una captura de pantalla, es menos probable que se trate de un problema de hardware: los problemas de la tarjeta gráfica tienden a aparecer directamente en la pantalla, pero no en las capturas de pantalla. (Pero hay excepciones, por supuesto).

Respuestas (1)

Eso parece un poco extraño. Como punto de partida, puede valer la pena restablecer tanto su SMC como su NVRAM. Siguen las instrucciones.

Restablecer el SMC en su MBP particular

  1. Apaga tu computadora
  2. Mantenga el cable de alimentación enchufado
  3. Presione al mismo tiempo shiftoptioncontrol(en el lado izquierdo del teclado) y elpower button
  4. Déjalo ir
  5. Vuelva a encender su computadora con el botón de encendido.

Restablecimiento de la NVRAM en modelos MacBook Pro de finales de 2016

Para todos los modelos de MacBook Pro de finales de 2016 (con y sin Touch Bar), siga estos pasos:

  1. Apague su máquina. Sí, un apagado completo, no solo cerrar sesión.
  2. Presione power button y luego presione inmediatamente las commandoptionprteclas.
  3. ¡Mantenga presionadas estas teclas durante al menos 20 segundos!
  4. Suelta las teclas y deja que tu Mac se reinicie normalmente.

Nota: cuando vuelva a iniciar sesión, es posible que deba reajustar algunas de las preferencias de su sistema (p. ej., volumen del altavoz, resolución de pantalla, selección de disco de inicio, información de zona horaria, etc.).

Una vez que hayas probado estos, cuéntanos cómo te va.

gracias mañana pruebo y te aviso. Pero una cosa que descubro: si elimino la bandera en "dejar que la mac cambie entre GPU" (entonces si uso la GPU ATI Radeon) el problema desaparece. Si vuelvo a marcar esa opción, el problema vuelve. Es como mi Iris GPU el responsable de mi problema.
Sí, hacer que cambies esa configuración sería mi próximo paso si restablecer el SMC y la NVRAM no tiene ningún efecto. Básicamente, necesitamos aislar qué GPU puede estar causando el problema. Más allá de eso, es una prueba de diagnóstico de hardware para ver si generará un error para usted. Sospecho que al final será una visita a Apple, pero espero que no llegue a eso.
Entonces, ¿intentaré restablecer mi SMC y la NVRAM o iré directamente a un Apple Center? ¿Podría ser un problema de software? ¿Quizás la última actualización de Sierra? gracias.
Si una Apple Store es conveniente, hazlo. Sin embargo, un reinicio de SMC y NVRAM es fácil de hacer, por lo que no hay daño en eso. Y sí, podría ser un problema de software. Otra opción fácil es simplemente llamar a Apple Care y lo guiarán a través de una serie de pasos y organizarán una cita en Apple Store si es necesario. Hagas lo que hagas, si obtienes una resolución, vuelve a informar aquí, ya que puede ayudar a otros.
Ok, gracias, intentaré reiniciar NVRAM y SMC y te lo haré saber.
Hola, restablecí NVRAM y SMC. pero el problema sigue :(
Está bien, me temía tanto. Podemos aconsejarle cómo ejecutar diagnósticos, etc., pero puede ser más fácil para usted (ya que tiene garantía) simplemente llamar a Apple Care, ya que pueden hablarlo por teléfono en lugar de tener que volver aquí. Tu llamada. ¡Buena suerte!
Hoy recibo una llamada de Apple Care, eliminaron: ~/Library/Cachesy ~/Library/Preferencescarpetas; pero el problema persiste. la próxima semana enviaré mi mac book pro de caja 3000 a Apple. (Increíble, mi viejo portátil con linux y pagado solo 300 box... sigue ahí y está haciendo un gran trabajo después de 4 años intensos).
Problemas con la tarjeta gráfica del MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
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