Hace tres semanas, mi esposo solicitó una eTA para visitar Canadá. Declaró una condena penal muy antigua (hace más de 40 años, un error de ebriedad, en el Reino Unido, se considera una condena gastada). Es tan viejo, que ya no hay ningún registro policial vivo de él.
A pesar de enviar toda la información solicitada (naturaleza del delito y país), no ha tenido noticias. No hay forma de hablar con nadie, todo lo que ha tenido son respuestas automáticas por correo electrónico. ¿Hay algo que podamos hacer?
Puede intentar ponerse en contacto con Immigrants, Refugees, and Citizenship Canada (la agencia gubernamental a cargo de las eTA) a través de un formulario web. Desde la página web de IRCC:
What do I do if my application for an eTA is not approved right away?
While most eTAs are issued in minutes, some can take several days to process. In such cases, more information is needed before the application is approved. IRCC will contact you via email and advise you of the next steps.
Check the junk/spam mail folder of the email address you provided on your eTA application form. Some spam filters may block automated emails from IRCC.
The email from IRCC may include a request for:
- additional information or documents, or
- an in-person interview at the nearest Canadian visa office.
If you have not received an email confirmation with an application number within 72 hours of applying, you will need to fill out this Web form. To do so, you will need to:
- provide some basic personal details, and
- En "Tipo de solicitud", seleccione "Autorización electrónica de viaje", luego "Consultas específicas de casos".
- Proporcione tantos detalles como sea posible sobre el problema que encontró. Podemos tardar varios días en responder a su consulta.
Parece que ya se ha comunicado con IRCC por correo electrónico (aunque revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que no ha recibido más correspondencia de IRCC). Aun así, el formulario web parece ser la forma "oficial" de "preguntar sobre una solicitud que ha tardado más que los tiempos de procesamiento normales", por lo que lo intentaría si aún no lo ha hecho.