¿Por qué mi nuevo MBP no se apaga realmente cuando hago clic en "Apagar..." en el menú "manzana"?

Esto está relacionado con esta otra pregunta Evite que la MacBook Pro se encienda tocando el panel táctil .

Parece que mi nuevo MacBook Pro (MBP) no se apaga al hacer clic en "Apagar..." en el menú "Apple".

Cuando hago clic en "Apagar..." en el menú "Apple", la computadora portátil se comporta como si fuera a dormir en lugar de apagarse por completo. Parece como si realmente se apagara (se vuelve negro). Pero luego un simple toque en el trackpad o un golpe en cualquiera de las teclas "lo despierta", como si se hubiera apagado y se estuviera encendiendo de nuevo (pasa por la pantalla de fondo negro con la manzana blanca en el centro y la barra de progreso).

Por el contrario, si fuerzo el apagado con el botón de identificación táctil, entonces el MBP se comportó como se esperaba, es decir, solo se volvería a encender usando el botón de identificación táctil nuevamente, y no se volvería a encender con un simple toque en el panel táctil. o presionando una tecla en el teclado.

EDITAR: después de un par de intentos más, parece que me equivoqué, en el sentido de que incluso forzar el apagado del latpop en realidad no resuelve el problema (consulte la discusión en los comentarios a la respuesta de Monomeeth a continuación)

Desafortunadamente, esto no tiene nada que ver con el tiempo que espero entre hacer clic en "Apagar..." y presionar una tecla o el panel táctil: esto ha sucedido muchas veces después de esperar toda la noche entre hacer clic en "Apagar..." y presionar el panel táctil . De hecho, hice clic en "Apagar..." muchas veces en el último mes sin tener que presionar la identificación táctil para encender mi computadora portátil: siempre simplemente presioné el panel táctil, lo que me hizo creer que esta era la nueva normalidad con MBP y provocó mi pregunta de la otra pregunta relacionada.

Tenga en cuenta también que nunca recibo un mensaje de error del tipo: "La aplicación X impidió que su computadora portátil se apagara" después de hacer clic en "Apagar...".

Obviamente, no me gusta tener un botón de "Apagar..." que no funcione correctamente y tener que forzar el apagado de mi computadora portátil cada vez que quiero que se apague.

Mis preguntas son:

  • ¿Es ese un comportamiento normal para un nuevo MBP? ¿Alguien alguna vez se enfrentó a algo similar? ¿Hay algún caso conocido de un nuevo MBP que no se apague realmente al hacer clic en "Apagar..." en el menú "Apple"?

  • ¿Qué podría estar causándolo? ¿Podría tener algo que ver con la peculiar configuración de "Ahorro de energía"? ¿O podría tener algo que ver con una aplicación que impide que la computadora portátil se apague sin activar un mensaje de error?

EDITAR: Revisé el nuevo MBP de mi esposa y se comporta exactamente de la misma manera. ¿Es realmente una característica nueva de la última generación de MBP?

Este artículo puede ser útil: support.apple.com/en-us/HT202824 (también este, pero no dice mucho de lo que no has dicho: support.apple.com/en-us/HT201150#turnoff )
@Martin Van Der Linden, ¿alguna vez encontró una solución para este problema? Tengo exactamente el mismo problema en mi MBP de 16 pulgadas. Restablecer el SMC, la PRAM, arrancar en modo de destino e incluso formatear el disco y reinstalar Catalina no lo resolvió. ¿Algunas ideas?

Respuestas (4)

Comenzaría restableciendo tanto la NVRAM como la SMC (en ese orden). Antes de seguir los pasos a continuación, asegúrese de que no tiene ningún hardware externo conectado y que está usando el teclado incorporado .

Restablecer la NVRAM

Restablezca la NVRAM en su MBP de la siguiente manera:

  1. Apague completamente su MBP.
  2. Presione power button y luego presione las commandoptionPRteclas. Debe asegurarse de presionar estas teclas antes de que aparezca la pantalla gris o no funcionará.
  3. Mantenga presionadas esas teclas durante unos 20 segundos o hasta que vea el logotipo de Apple
  4. Suelte las teclas y deje que su MBP se reinicie normalmente.

Nota: cuando vuelva a iniciar sesión, es posible que deba reajustar algunas de las preferencias de su sistema (p. ej., volumen del altavoz, resolución de pantalla, selección de disco de inicio, información de zona horaria, etc.).

Restablecer el SMC

  1. Apague completamente su MBP.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos
  3. Suelta el botón de encendido y espera 5 segundos.
  4. Enciende tu MBP de nuevo

Una vez que haya restablecido la NVRAM y el SMC, use su MBP como de costumbre y vea cómo se comporta cuando se apaga, etc. Si aún funciona mal, restablezca el SMC nuevamente pero con los siguientes pasos:

  1. Apague completamente su MBP.
  2. Mantenga presionada la tecla derecha y la tecla izquierda y durante 7 segundos antes de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante otros 7 segundos (es decir, las teclas terminarán siendo presionadas durante 14 segundos, el botón de encendido durante 7 segundos)shift optioncontrol
  3. Suelta las tres teclas y el botón de encendido.
  4. Espera 5 segundos
  5. Enciende tu MBP de nuevo

Si todo lo anterior no funciona, puede valer la pena probar su MBP en modo seguro para ver si se comporta de manera diferente a como lo hace normalmente.

Arranque en modo seguro

Siga estos pasos para iniciar su Mac en modo seguro:

  1. Apague completamente su MBP.
  2. Reinicie su MBP
  3. Inmediatamente presione la Shifttecla y manténgala presionada
  4. Suelte la Shifttecla cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: si tiene habilitado FileVault, es posible que deba iniciar sesión dos veces).
  5. Tome nota de lo que sucede (es decir, su pantalla se activa normalmente, etc.)
  6. Salga del modo seguro reiniciando su MBP normalmente
  7. Vuelva a probar cuando arranque normalmente

Si el problema no ocurre mientras se inicia en modo seguro, házmelo saber y continuaremos desde allí.

Muchas gracias por todos los consejos. He intentado seguirlo, hasta ahora en vano. Antes de detallar lo que he intentado, me gustaría asegurarme de que hice las cosas bien hasta ahora. ¿Hay alguna manera de asegurarme al 100 % de que realmente restablecí mi NVRAM y SMC?
Hmm, siempre ha sido uno de mis errores que Apple no ha implementado un mensaje de confirmación para estos reinicios. En cuanto a la NVRAM, si se restableció, es posible que algunas de sus configuraciones hayan cambiado (por ejemplo, el volumen del sonido). Si es así, entonces definitivamente se ha reiniciado. Si no lo ha hecho, no significa necesariamente que no se haya reiniciado. Personalmente, normalmente pasaré por el proceso de reinicio de NVRAM un par de veces por si acaso (esto no hace daño). Puede configurar deliberadamente el volumen muy bajo y luego reiniciar para ver si cambia, solo para saber cuál era su volumen antes.
En cuanto a restablecer el SMC, esto es aún más difícil de confirmar. Si aún tiene el problema de apagado, use el segundo proceso para restablecer el SMC. Si aún tiene el problema, también pruebe su MBP en modo seguro y avíseme qué sucede. Recuerde, sin embargo, cuando realice estos reinicios, use el teclado interno , no un teclado externo.
Gracias por seguir He estado usando el teclado incorporado. Uno de mis problemas es que usar el teclado es precisamente lo que... bueno... hace que mi computadora portátil se inicie, lo que puede interferir con el intento de restablecer la NVRAM y los SMC según tengo entendido. (Pensé que forzar la detención de mi computadora portátil usando el botón "touch id" en realidad la apagó y evitó que se reiniciara presionando las teclas, pero después de algunos intentos más, ya no estoy tan seguro). Lo intentaré un par de veces más como usted Sugerido, y te lo haré saber. Gracias, de nuevo, por toda su ayuda.
Creo que mi problema es que no puedo "Apagar completamente mi MBP" en primer lugar, lo que sugiere que no tengo ninguna posibilidad de restablecer la NVRAM o el SMC de la manera que sugirió. Inicialmente pensé que forzar el apagado con el botón "touch id" lo estaba haciendo. Pero después de un par de intentos más, parece que no es así: incluso cuando fuerza el apagado a través de la "identificación táctil", mi computadora portátil aún no se apaga realmente y se activa con un simple toque en el panel táctil o presionando el teclado.
Probé el modo seguro y el problema persiste, es decir, incluso cuando se apaga desde el modo seguro, la computadora portátil realmente no se apaga y se vuelve a encender con un simple toque en el trackpad o el teclado. Esto podría ir más allá de lo que se puede resolver de forma remota a través de Ask Different. Muchas gracias por tu ayuda hasta ahora. Si tuvieras otras sugerencias o quisieras darle otra oportunidad, nuevamente agradecería la ayuda.
Sí, admito que estaba empezando a pensar que tal vez todavía no te estabas cerrando por completo. Suponiendo que su MBP esté en garantía, vale la pena llamar a Apple al respecto. En términos de probar otras cosas usted mismo, puede crear otra cuenta de usuario y luego cerrar sesión en la cuenta actual e intentar iniciar sesión en la nueva cuenta y probar para ver si puede cerrar, etc.
Otra cosa que acabo de darme cuenta es que no he preguntado qué sucede si elige Reiniciar en lugar de Apagar. ¿Se reinicia? Si es así, puede elegir la opción Reiniciar en su lugar e intentar cronometrar las pulsaciones del teclado/botón de encendido justo para hacer sus reinicios. Finalmente, puede intentar dejar que la batería se agote por completo y luego intentar reiniciar el SMC primero (es decir, conéctelo a la alimentación sin tocar nada y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos, etc.
Hola, @Monomeeth, te envié un mensaje con una pregunta sobre esta respuesta en el chat Ask Different.

Según Apple, este es el comportamiento esperado en los SSD MacBook Pro más nuevos (el mío es un modelo SSD de 2 Tb 2018, Intel Core i9 de 2,9 GHz), así que no luches. Según Apple, me refiero a una llamada de Apple Care que tuve con ellos, en la que finalmente pusieron en línea a un técnico superior que me explicó todo esto y lo siguiente.

El único "comportamiento" que puede cambiar es deshabilitar "cualquier tecla reinicia el MBP", de modo que solo el botón de encendido pueda reiniciar la máquina. Debido a que cualquier tecla reinicia el MBP, está pensando que debe estar volviendo del modo de suspensión; según Apple, estos nuevos SSD MBP son tan rápidos en el arranque que no suenan, simplemente regresan directamente a la pantalla de inicio de sesión (si tiene una protección de PW o cifrado habilitado), o al proceso de arranque de lo contrario.

Pero si observa detenidamente, no se trata simplemente de regresar a la pantalla del Finder: presionar cualquier tecla lleva a la máquina a través del proceso de inicio, simplemente sucede tan rápido que parece como si se despertara del sueño.

De todos modos, está perdiendo el tiempo con todo lo anterior, los nuevos SSD MBP seguirán comportándose así y, de hecho, la solución propuesta de Sudo/Terminal podría eliminar algo importante y causar problemas.

Tuve este problema con mi modelo MacOS High Sierra de 13" MBP 2011, y los siguientes comandos en la Terminal lo resolvieron.

Es posible que necesite acceso de administrador cuando se le solicite,

sudo rm -f /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist
sudo rm -f /private/var/db/.AppleUpgrade
sudo rm -f /private/var/db/.SoftwareUpdateAtLogout
sudo reboot

Incluso reinstalé macOS High Sierra antes de probar la solución anterior, pero no funcionó.

Fuente: Pantalla negra con cursor al cerrar sesión en Yosemite

Sí, todas las otras respuestas e incluso una instalación de reparación no pudieron solucionar esto, ¡pero la solución de Santhankrishnan lo solucionó!
  1. Este no es un comportamiento normal, y desafortunadamente sí.
  2. No, no creo que algo así lo esté causando.

Parece ser un problema semicomún en las computadoras nuevas, :/ gracias apple.

Acabo de recordar una forma un poco extraña de arreglar esto:

  1. Vaya a preferencias del sistema -> unidad de inicio
  2. Presione reiniciar en modo objetivo
  3. Reiniciar (usando el botón de encendido)

Eso debería arreglarlo. No sé por qué esto funciona, solo que lo hace.

Gracias por el consejo. Desafortunadamente, no funcionó para mí: después de reiniciar en "modo de destino", me quedé atascado en una pantalla de fondo negro con un par de grandes señales blancas de USB y Thurderbolt moviéndose (así como un indicador de batería verde que no se movió). Forcé el reinicio desde allí, y todo volvió a la normalidad, incluido mi problema de apagado. Una suposición: si para otros el problema ha tenido algo que ver con el modo de destino, tal vez esté relacionado con los sistemas de Apple que han sido "clonados" de otro sistema (como es el caso de mi sistema, así como el de mi esposa).
Sí, eso es lo que hace el modo objetivo. Descubrí que los nuevos macbook pros (con los que he trabajado al menos) que tienen problemas de apagado pueden solucionar su problema con esto. Siento que no te haya ayudado :/
¿Por qué mi nuevo MBP no se apaga realmente cuando hago clic en "Apagar..." en el menú "manzana"?
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