¿Por qué mi Apple TV devuelve errores cuando veo películas alquiladas de Apple?

Las películas comienzan, pero algunas veces por película, devuelve un error: "Se produjo un error al cargar este contenido". Me permitirá comenzar de nuevo, pero es realmente frustrante. La conexión a Internet parece lo suficientemente sólida: las películas en HD comienzan casi al instante, y nada más en la red tiene hipo cuando ocurre.

¿Algunas ideas?

¿Has llamado al soporte de Apple? Tengo un problema similar con mi Apple TV (2da generación): con varios podcasts aparece este mensaje, pero reproduce el resto del contenido correctamente. Realmente un gran dolor. Estoy pasando por el proceso de soporte en este momento, y me dicen que mi problema es desconocido para ellos, pero tal vez esté más extendido de lo que creen.

Respuestas (1)

Tuve este problema con Comcast Internet. Creo que su forma de tráfico de "aumento de velocidad" engañó al Apple TV para que pensara que tenía algo así como una tubería de 22 megabits, por lo que las películas comenzaron a reproducirse instantáneamente. Cuando expiró el impulso, la tasa de datos se redujo mucho y, finalmente, la película se reprodujo más allá de la entrega del contenido, lo que significa que mi descarga general no fue lo suficientemente rápida para llevar la película completa a mi set antes de que terminara.

Cuando cambié de proveedor de Internet, los problemas se resolvieron para mí. Me topé con esto al darme cuenta de que nunca recibí este error al llevar mi Apple TV a la casa de un amigo con Internet "más lento". La parte confusa era la mayor parte del tiempo: Comcast era lo suficientemente rápido, pero cuando no lo era, todavía recibía un gran "impulso" inicial, pero realmente no podía ver el alquiler debido a la falta de ancho de banda.

También parece que la gente dice esto porque el dns de comcast estaba jugando con su configuración, y cambiar a 8.8.8.8, también conocido como DNS de Google, funcionó para su Apple TV.
No puedo estar seguro de que el DNS no esté involucrado, pero generalmente cuando el DNS es problemático, las cosas son demasiado lentas para comenzar o nunca comienzan en lugar de degradar la conexión a mitad de la transmisión. Es posible y una buena sugerencia cuando este error ocurre inmediatamente en la solicitud de reproducción inicial, aunque es bastante improbable por los detalles de esta pregunta.
Sí, lo sé, es raro. Es por eso que ni siquiera lo publicaría en una respuesta, está demasiado desconectado para que sienta que tiene un salto lógico.