Políticas de reembolso: ¿Por qué algunos comerciantes hacen que los reembolsos de tarjetas de crédito sean demasiado complicados? [cerrado]

Hay mucha arbitrariedad cuando se trata de políticas de reembolso. Entiendo que por ley no se requieren reembolsos en todos los casos.

Pero aquí hay un ejemplo. Si compro un artículo con tarjeta y decido devolverlo, se requieren muchos pasos adicionales para procesar el reembolso. Le piden que firme y luego verifique si las firmas coinciden; le piden que presente la tarjeta original, de lo contrario no le reembolsarán.

Ahora, por otro lado, si la compra original se hubiera realizado con efectivo, no se tomarían tales medidas para supuestamente prevenir el fraude.

¿Cómo es esto justo? Del mismo modo, muchas más personas entran a la tienda y pagan con tarjetas que las personas que vienen para obtener un reembolso. No hay controles adicionales para asegurarse de que el comprador sea el titular de la tarjeta.

Claramente, hay un alto grado de arbitrariedad que hace que el sistema no tenga sentido.

¿Qué pasa si una tienda anuncia su política de reembolso y no la cumple cuando se trata de solicitar un reembolso? Eso también me ha pasado a mí.

¿Se puede hacer algo si no cumplen con las reglas?

de todos modos, ¿cómo la firma en el reverso de la tarjeta previene o incluso minimiza el fraude? Si una persona ha obtenido la tarjeta de manera fraudulenta, es muy posible que pueda replicar la firma. y aquí una situación aún más extraña. Si una tarjeta no está firmada, el empleado de la tienda puede pedirle que la firme antes de que pueda procesarla. ¡Eso no previene el fraude!
Por ley, dices ... ¿Qué ley? Hay tantos de ellos ... Algunos realmente requieren reembolsos.
¿Quién dijo que los comerciantes deben ser justos en la forma en que deciden procesar diferentes tipos de reembolsos de pagos? Algunos lo hacen más complicado a propósito porque no quieren que las personas se aprovechen de la facilidad de devolver algo. Si no le gustan los procedimientos burocráticos de un comerciante, infórmeles y compre en otro lugar. Mucha gente tiene lugares que evitarán exactamente por esa razón.
Lo que quiero decir es que es un doble estándar dependiendo de si paga en efectivo o con tarjeta.
Sí, puede tener un punto, pero mi punto es que lo hacen (1) a propósito y (2) por una razón, y (3) porque pueden hacerlo.

Respuestas (1)

Cuando trabajaba al por menor tenían la siguiente política:

  • Si tiene un recibo, ellos saben cuánto lo compró y cómo pagó, y pueden registrar en el sistema que fue reembolsado.

  • Si intentas volver a devolver el mismo artículo, sabrán que fue robado.

  • Si intenta devolverlo sin un recibo, registrarán su información en el sistema, para evitar que devuelva el mismo artículo varias veces.

Reembolsan a la misma tarjeta para evitar que convierta el cargo en efectivo.

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