Olvidé mi contraseña para mi samsung galaxy tab E

Mi hermana siguió cambiando la contraseña en la pestaña de Samsung hasta que probé el restablecimiento completo. pero el problema es que pide verificar la cuenta y la cuenta se configuró en mi abuelo que ya no está aquí. así que no podemos avanzar sin él. ¿Qué tengo que hacer?

gracias

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Esto es del sitio web de soporte de T-Mobile en este enlace

Samsung Galaxy Tab E

Reinicio maestro con llaves de hardware

Un reinicio maestro restaura la configuración original de fábrica y puede eliminar sus datos personales en el almacenamiento interno, como descargas, tonos de llamada, imágenes, aplicaciones, contactos y correo de voz visual. No elimina los datos almacenados en la tarjeta SIM o en la tarjeta SD.

Si los menús del dispositivo están congelados o no responden, puede realizar un reinicio maestro usando las teclas de hardware.

Apague el dispositivo.

  1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
  2. Cuando aparezca la pantalla con el logotipo de Samsung Galaxy Tab E, suelte solo la tecla de encendido
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas (se mostrará "Instalando actualización del sistema" durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos/restablecimiento de fábrica".
  5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí, eliminar todos los datos del usuario".
  7. Presione el botón de encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
  9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si ya no tiene acceso a la cuenta de Google de su abuelo, es posible que deba iniciar una propia :)

No puedes empezar por tu cuenta. Necesitas la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu abuelo. El restablecimiento de fábrica NO desasocia el teléfono o la tableta de la cuenta original utilizada.