No se puede descargar desde Play Store: necesito nuevas ideas para probar

Tengo este Moto X (1ª ed.) desde hace unos años. Durante las últimas 3 semanas no he podido usar Play Store para actualizar ninguna de mis aplicaciones ni para descargar ninguna nueva. Por lo demás, la tienda funciona bien: recibo notificaciones de actualizaciones, puedo navegar por la tienda...

El problema es que, una vez que presiono Updateo Acceptactualizo o instalo, el estado que se muestra se bloquea Downloading...indefinidamente sin ningún progreso; incluso si lo dejo reposar durante horas, nunca hay ningún mensaje de error. Esto es lo que ya he probado:

  1. Se aseguró de que haya suficiente espacio para instalar/actualizar aplicaciones
  2. Borró la memoria caché de las aplicaciones Play Store y Play Services y reinicia el teléfono.
  3. Desinstalé las actualizaciones de Play Store Settings >> Apps >> Google Play Store >> Uninstall Updatesy reinicié el teléfono. Incluso la versión anterior de la tienda no descargaba nada.
  4. Usé un sitio espejo para descargar y actualizar Google App, Google Play Store y Google Play Services a la versión más reciente (más reciente que la que tenía antes #3). Creo que estos APK eran genuinos ya que las firmas deben haber coincidido con lo que ya estaba instalado o la actualización se habría bloqueado.
  5. Cambió de WiFi a datos móviles.

Revisé las preguntas similares de las Preguntas frecuentes sobre solución de problemas , pero no encontré otra cosa para probar. Cualquier ayuda sera bienvenida.

  • Moto X en Android 5.1
  • Servicios de Google Play 10.5.53
  • Google Play Store 7.7.09.N-todos
Esto suena como un problema con el administrador de descargas ( com.android.providers.downloads). Verifique si este paquete está congelado/deshabilitado. Debe habilitarlo y luego reiniciar su dispositivo. Usted puede ser capaz de descargar de nuevo.
@xavier_fakerat ¡Esta aplicación no se congeló/desactivó, pero estabas en el camino correcto! Después de borrar CACHE y DATA para el Administrador de descargas nativo, luego reinicié el teléfono, las descargas comenzaron a funcionar nuevamente. Escriba una solución a este efecto si desea que la seleccione.
Me alegro de que hayas resuelto este problema tú mismo :)

Respuestas (2)

El problema generalmente es causado por algún tipo de corrupción en el administrador de descargas ( com.android.providers.downloads).

A veces, el problema también ocurre cuando el administrador de descargas se congeló previamente. (He experimentado este problema debido a esto)

Sin embargo, como sugirió OP, el problema se solucionó borrando el caché y los datos del administrador de descargas y reiniciando el dispositivo

No sé si esto importó, pero reinicié después de borrar el caché/los datos. Gracias por tu ayuda
Gracias, lo edité, a veces es importante para garantizar la funcionalidad completa de la tienda de juegos.
  • Reinicie su dispositivo y ábralo de nuevo
  • Si los pasos anteriores fallan, borre los datos y el caché en la configuración de las aplicaciones, y ábralo nuevamente para Google Play Store y Play Services
  • O vaya a * Tienda de terceros para Android * como Mobogenie

EDITAR :

Este paso detendrá Play Store y borrará los datos almacenados en un área temporal de la memoria del dispositivo. Esto le da a la aplicación un nuevo comienzo y puede ayudar a que los pagos se procesen correctamente. No eliminará ningún archivo permanente.

Primero, obliga a Play Store a detenerse:

  • Abra la configuración de configuración de su dispositivo. Desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones o Administrador de aplicaciones (dependiendo de su dispositivo, esto puede ser diferente).
  • Toca Google Play Store Play Store. Presiona Forzar detención.

En segundo lugar, borre el caché y los datos de Play Store:

  • Abra la configuración de configuración de su dispositivo.

  • Presiona Aplicaciones o Administrador de aplicaciones.

  • Toca Google Play Store Play Store. Toca Almacenamiento. Presiona Borrar caché. Presiona Borrar datos.

A continuación, vuelva a abrir Play Store:

  • Abra la aplicación Play Store de Google Play Store. Vuelva a intentar la descarga.

Encontré estos pasos en este enlace, espero que te ayude Haga clic aquí

Gracias por tu ayuda. Ya había reiniciado el teléfono y borrado CACHE para Play Store y Play Services. No quería borrar los DATOS porque no quiero perder los créditos de las aplicaciones que compré y no sé si borrar los datos tendría ese efecto.
Por favor, vea mi respuesta editada @BeetleJuice espero que le ayude :)
+1 por intentar ayudarme. Mi problema no era con Play Store como pensaba. Fue con la aplicación Download Manager. Una vez que borré su caché y reinicié, el problema se resolvió.
No se puede descargar desde Play Store: necesito nuevas ideas para probar
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