¿No puedo usar 4k en mi pantalla 4k?

No tengo ideas sobre lo que puedo intentar para solucionar mi problema. Mi configuración es la siguiente:

  • MBP2016 13" con dos puertos USB-C
  • un concentrador HooToo USB-C (admite 4K)
  • un cable HDMI (nuevo) (también compatible con 4K/UHD)
  • un monitor HP ENVY 27s

Ya sé que 4K solo es posible si mi frecuencia de actualización será de 30 Hz. Estoy perfectamente bien con eso. Pero la opción para cambiar la frecuencia de actualización está "atenuada" y no puedo encontrar ninguna opción para cambiarla en Preferencias del sistema > Pantallas.

captura de pantalla

(El texto está en alemán, pero creo que entenderá el punto)

¿Alguien tiene ideas sobre lo que podría intentar?

NOTA: Ya probé el truco 'alt-clic' en Scaled para ver otras resoluciones.

¿Puede aclarar si está tratando de usar esto en modo de concha cerrada o si está tratando de usar la pantalla integrada y la pantalla externa simultáneamente?
no funciona en ambos escenarios. ;)

Respuestas (1)

¿Ha instalado la actualización de firmware del transbordador HooToo para MacBooks? Si no, puedes descargarlo directamente desde aquí .

Primero descargaría/instalaría la actualización del firmware para ver si eso resuelve su problema. Esto elimina la posibilidad de que sea un problema de firmware con el concentrador HooToo (de lo contrario, podría pasar horas solucionando otras causas sin ningún beneficio).

Si aún tiene problemas después de instalar la actualización, comente a continuación para informarme.

Gracias por tu ayuda. Instalé el firmware y reinicié mi MacBook... lamentablemente todavía no funciona. (Pedí otro cable y otro adaptador USB-C/HDMI... pero no creo que sea un problema de hardware)
Una vez que obtenga el otro cable y adaptador, avíseme si todavía tiene problemas. ¡Buena suerte!
llegaron hace 10 minutos... lamentablemente nada cambió. ¿Es posible que mi pantalla no admita 4k@30Hz? .. solo 4k@60Hz? Esto no tiene sentido para mí, pero esta puede ser la única explicación que tengo: / probaré la pantalla en combinación con la computadora portátil con Windows de mis colegas cuando llegue.
Esta pantalla tiene dos puertos HDMI. El puerto HDMI 1 admite 3840x2160 @ 60Hz, mientras que el puerto HDMI 2 solo admite 2560x1440 @ 60Hz. ¿Lo estás conectando al puerto HDMI 1? Además, como prueba, ¿ha intentado conectarlo directamente al MBP a través del puerto USB-C? Puede usar el puerto USB-C del monitor como entrada de audio/video DisplayPort cambiando a la entrada USB-C. Para hacer esto, presione uno de los botones del bisel OSD para abrir el menú OSD y luego seleccione Control de entrada > Video USB-C. Hacer esto probará tanto el MBP como la pantalla y potencialmente lo aislará como un problema de adaptador y/o HDMI.
yiiha... buenas noticias: pedí un cable USB-C -> DisplayPort y funcionó al instante. Gracias por tu ayuda, Monomeeth.
¿No puedo usar 4k en mi pantalla 4k?
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