No puedo hacer que mi botón de volumen funcione en absoluto

Recientemente, mi MacBook Air dejó de permitirme ajustar el volumen. Ya sea que presione F12o F11muestra un símbolo prohibido , como en la imagen a continuación.

Después de investigar un poco, descubrí que hay un botón de silencio en las Preferencias del sistema, y ​​se supone que debes asegurarte de que no esté silenciado. Sin embargo, no tengo la opción de dejar de silenciarlo.

Alguien sabe que hacer en este caso? He reiniciado la computadora varias veces pero eso no solucionó nada.