Cuando conecto mi iPhone 4 a mi computadora portátil con Windows 7 Ultimate, se sincroniza muy bien con iTunes, pero ya no se monta en el escritorio para transferir fotos y videos.
Cuando lo conecto, Windows intenta instalar un controlador llamado "Dispositivo USB MTP" y luego falla.
He intentado varias cosas, siendo la más drástica:
Cuando hice eso, Windows afirmó que estaba instalando un controlador llamado "iPhone" (¡yippee!), Pero luego cambió a "Dispositivo USB MTP" y falló nuevamente.
Busqué en otros foros y encontré ideas extrañas y extrañas que incluyen explotar el MSI de iTunes para poder obtener el controlador del dispositivo USB de Apple, pero ese controlador está instalado y funciona bien.
En la niebla de darle una idea adicional, y para ser sincero, no tengo idea de cuál podría ser su problema, permítame compartir lo que haría para encontrar la causa y, eventualmente, solucionarlo.
Parece que ha hecho bien su tarea de Windows, pero los resultados no han sido los que esperaba. Algo que recuerdo haber hecho con Windows cuando las cosas no funcionaban (¡en la era de Windows95 esto era muy común!) Fue reiniciar en modo seguro y ver si algo parecía desconocido.
En cualquier caso, si aún no consigues que Windows funcione, antes que nada, sería interesante asegurarte de que el problema no está en el propio iPhone (probablemente nada que no solucione una restauración del iPhone si ese es el problema). caso).
Primera regla para diagnosticar un problema: pruébelo en otro sistema. El resultado de esta sencilla prueba va a descartar el 50% de las posibilidades.
Si funciona, el problema está en su máquina con Windows y es posible que tenga más suerte con Superusuario (ya que nuestra base de usuarios aquí tiene menos experiencia con Windows, aunque tenemos algunos geeks ).
Si no funciona, entonces el problema no es tu Windows (¡deja de eliminar cosas o se pondrá feo!).
En ese caso, es posible que desee realizar una restauración completa de su iPhone. No estoy familiarizado con la combinación de Windows+iPhone, pero ¿no es necesario que verifique alguna preferencia en iTunes para que suceda eso de " se monta en el escritorio para que transfiera fotos y videos "? Creo que se llamaba "Habilitar el uso del disco" en los iPod, pero no he visto esa opción en los iPhone, pero, de nuevo, tal vez en Windows esto sea común. Perdona mi ignorancia en el tema.
De todos modos, solo asegúrese de que su iPhone se monte en el escritorio de otra computadora (con Windows) antes de destruir su propio Windows. Por lo que vale, no tengo conocimiento de ningún montaje de iPhone en el escritorio de una Mac, esto tiene que ser algo de Windows, y es por eso que Super User puede ser más adecuado.
Amigos,
Tuve este problema con mi PC (Windows 7, 64 bits) y mi iPad. Después de jugar con él durante mucho tiempo, finalmente encontré la respuesta (controlador USB defectuoso). El siguiente proceso de dos pasos debería ayudar a resolver este tipo de problemas más rápidamente.
El primer paso es verificar que el iPad (o iPhone) esté realmente conectado a tu computadora. Esto se puede (realmente) verificar usando un programa llamado USBDeview. Puede obtener este programa (muy pequeño) desde download.cnet.com/USBDeview/3000-2094_4-10614190.html o www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html. No te preocupes, no es Spyware ni Malware.
Simplemente ejecute el programa y ordene en la columna 'Conectado'. Si su iPad o iPhone no aparece como Sí (en 'Conectado'), entonces su iDevice no está correctamente conectado a su computadora. Puede ser problema de cables. Podría ser un problema de iDevice. Podría ser un problema del concentrador USB. Tenga en cuenta que su iDevice puede aparecer como lo que es (iPad o iPhone) o puede aparecer como 'Controlador USB del dispositivo móvil de Apple' en la columna 'Descripción'.
Apple tiene una serie de ideas para resolver este tipo de problema básico de conectividad, incluido el cambio de puertos USB, el reinicio de su iDevice, el reinicio de su iDevice, el reinicio de su computadora, etc. Deberá probarlas hasta que su iDevice aparezca en USBDeview como "Sí". ' en Conectado.
Si su iDevice aparece como 'Sí' en conectado, también debería estar visible en el Administrador de dispositivos (que se encuentra en el Panel de control de Windows 7 en Hardware y sonido). Puede encontrarlo en Dispositivos portátiles o en Controladores de bus serie universal.
El iDevice puede o no aparecer en el Explorador de Windows. En algunas máquinas sí, en otras no. Por qué no está claro.
Si Windows conoce correctamente el Idevice e iTunes no puede verlo, entonces muchas otras cosas podrían estar mal. Apple tiene una lista. Consulte la página muy útil en http://support.apple.com/kb/TS1538 . Las pruebas muestran que el servicio Apple Mobile Device debe estar ejecutándose. Verifique esto usando el Administrador de tareas (iniciado haciendo clic derecho en la barra de tareas). Tenga en cuenta que el servicio iPod y el servicio iphlpsvc también deben estar ejecutándose. Estos servicios tienen nombres diferentes en la tabla Procesos frente a la pestaña Servicios del Administrador de tareas.
AppleMobileDeviceService.exe - Dispositivo móvil de Apple iPodService.exe - Servicio de iPod ItunesHelper.exe - iphlpsvc
El paso 4 de http://support.apple.com/kb/TS1538 verifica si el USB del dispositivo móvil de Apple está instalado. Esto es esencial y una fuente común de problemas. En al menos algunos casos, Windows instalará el controlador 'MTP USB'. De hecho, Windows reinstalará este controlador si lo desinstala. El controlador USB MTP es esencialmente un error de Windows (posiblemente causado por Microsoft). DEBE reemplazar el controlador USB MTP con el controlador USB del dispositivo móvil de Apple. El paso 4 explica cómo hacer esto. Tenga en cuenta que DEBE utilizar el enfoque "Tener disco". De lo contrario, Windows simplemente reinstalará el controlador MTP no válido.
El documento de Apple indica que puede encontrar el controlador correcto en C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers. Quizás esto sea correcto en algunos sistemas. Puede encontrar el controlador correcto en C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers.
iTunes podría hacer esto mucho más fácil al verificar si Windows conoce el iDevice (lo que hace USBDevier) y si el controlador USB del dispositivo móvil de Apple está correctamente instalado para el iDevice. Lamentablemente, no realiza ninguna de las comprobaciones. Tenga en cuenta que iTunes lo hace si algunos de los servicios relacionados (ver arriba) se están ejecutando.
Tuve el mismo problema y esto lo solucionó de forma permanente.
Tuve más o menos el mismo problema, y nada funcionó para mí. Pero cuando deshabilité el MTP USB en el Administrador de dispositivos, pude volver a conectar mi iPhone a mi PC.
Dos cosas: primero, Microsoft's Answers recomienda no solo desinstalar los controladores de su iPhone, sino también todos los controladores USB.
Escuché rumores de que los controladores de la cámara web de la computadora portátil interfieren con los controladores de la cámara del iPhone antes, y se menciona en iPhone, iPad o iPod touch: dispositivo no reconocido en iTunes para Windows , aunque este problema específico es una encarnación menos grave de la todo el dispositivo no aparece.
En segundo lugar, ¿has probado con un puerto USB alternativo?
Por último, si va a restaurar su dispositivo, asegúrese de seguir este artículo.
RickMeasham
austin
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Martín Marconcini
austin