Tengo una Macbook Pro 13" 2016, sin Touchbar (16G1036, macOS 10.12.6) que se ha estado bloqueando aleatoriamente desde que la compré. La semana pasada me dio el mensaje Your computer has been shutdown due to an error
dos veces.
¿Cuáles son las causas más probables de esto? ¿Hay grandes esperanzas en que Apple se preocupe por encontrar y solucionar un problema impredecible como este?
¿Hay grandes esperanzas en que Apple se preocupe por encontrar y solucionar un problema impredecible como este?
Sí. Y si su MBP todavía está en garantía, no lo pensaría dos veces antes de llamar a Apple. Pueden ayudar por teléfono e incluso pueden ejecutar algunos diagnósticos de forma remota. Y, si es necesario, dependiendo de dónde viva, es posible que puedan enviarle a alguien si no se puede resolver por teléfono. En el peor de los casos, deberá llevarlo a Apple o a uno de sus reparadores autorizados.
¿Cuáles son las causas más probables de esto?
Ahora bien, esto no es tan fácil de responder, ya que hay una multitud de causas posibles para este comportamiento. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes probar tú mismo. Vea abajo.
Ejecutar diagnósticos de Apple
Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:
Nota: Si mantener presionada la Dtecla en el Paso 3 no funciona, comience de nuevo en el Paso 1 y, en el Paso 3, presione y mantenga presionadas ambas teclas OptionD. Esto intentará ejecutar diagnósticos desde Internet, por lo que deberá esperar más tiempo para que se complete.
Independientemente, tome nota de lo que sucede, ya que esto será útil cuando se comunique con Apple.
Arranque en modo seguro
Siga estos pasos para iniciar su Mac en modo seguro:
Si encuentra que su MBP funciona bien en modo seguro, pero no cuando se inicia normalmente, hágamelo saber y le explicaré el proceso de identificación del culpable (es probable que sea un elemento de inicio de sesión, fuente corrupta o extensión del kernel) .
Estoy de acuerdo con monomeeth. En cuanto a por qué un kernel podría entrar en pánico, estos son algunos de mis favoritos personales:
Solo mis dos centavos valen, existen muchos otros...
F.