La instalación del perfil de inscripción del dispositivo MobiControl falló con "Se agotó el tiempo de espera de la solicitud"

Estoy tratando de inscribir mi iPad para que sea un dispositivo controlado de forma remota a través de SOTI MobiControl. El Wi-Fi es interno y actualmente no puede acceder a IP públicas. Después de tocar Instalar, se agota después de 45 segundos. El mensaje de error es:

La instalación del perfil falló
La solicitud se agotó

¿Alguien sabe lo que el dispositivo está tratando de hacer en este momento? Estoy pensando que el iPad está tratando de comunicarse con Apple, pero no estoy seguro.

Inscripción de dispositivos MobiControl

Error al instalar el perfil: se agotó el tiempo de espera de la solicitud

Respuestas (2)

La información del perfil indica que el perfil contiene un 'desafío de inscripción de dispositivo'. Un desafío de inscripción de dispositivos requiere una conexión a un servidor de inscripción de dispositivos, no a los servidores de Apple, sino a otro servidor del que se informa a la carga útil.

Cuando presiona Instalar e ingresa su código de acceso si corresponde, se activan todas las cargas útiles que se encuentran dentro de un perfil de configuración móvil. La carga útil del desafío de inscripción del dispositivo intenta conectarse al servidor mencionado en este punto. Es en esta etapa que el error muestra: "Se agotó el tiempo de espera de la solicitud". Esto es para informarle que el servidor con el que la carga útil intenta comunicarse no está disponible y la solicitud ha expirado.

Para solucionar esto, deberá permitir lo que sea que impida que la conexión se realice correctamente. Sin embargo, es posible que el problema no sea el dispositivo: es posible que el servidor en sí no esté disponible. Desafortunadamente, un error de "solicitud agotada" es muy amplio y puede deberse a muchas razones diferentes, pero la base es que el servidor (nuevamente, no el de Apple) no está disponible para el dispositivo que solicita la conexión .

¿Quizás un puerto al servidor que administrará este dispositivo está bloqueado?
@Sun Sí, esta podría ser una razón. El puerto predeterminado para un desafío de inscripción de dispositivo es 8443.
Hola George. Le pediré a nuestro administrador de red que abra el puerto 8443 en el servidor y vea si el dispositivo se puede inscribir.

Yo mismo experimenté este mismo problema y descubrí que si te conectas al wi-fi del edificio al que deseas conectarte, el servidor se conectará cada vez... espero que esto ayude

Si el servidor al que nos estamos conectando estuviera disponible para el "wi-fi del edificio" y el puerto del firewall no está bloqueado, entonces podríamos hacerlo de la manera que usted describe.