la biblioteca de fotos muestra espacios en blanco después de actualizar la biblioteca

Qué pasó

  • Abrí mi biblioteca de fotos bastante grande (1 TB) (almacenada en una unidad externa, copia de seguridad/copia en una unidad externa diferente)
  • Fotos comenzó a actualizar la biblioteca (sin problemas, tomó alrededor de media hora o menos)
  • Navegué a través de las fotos, me di cuenta de que había muchos espacios en blanco:Vista de navegación en blanco

En el modo de pantalla completa, las imágenes aparecen en blanco:Imagen de pantalla completa en blanco

Esto es lo mismo para todos los medios, es decir, Live Photos, videos y retratos. Sin embargo, todos los medios todavía están en el paquete de la biblioteca (abrió los archivos en Vista previa, no hay problema allí) y todos los metadatos (ubicación, etiquetas, información de la lente, fecha) también están bien. Además, estas fotos no son específicas de la cámara, la ubicación, la detección de rostros o el nombre del archivo. Parecen ser totalmente aleatorios, sin embargo, todas las fotos tomadas antes de marzo de 2015 están bien (probablemente estoy leyendo esto, pero Photos.appse presentó en abril de 2015).

Lo que he probado hasta ahora:

  • Reparar la biblioteca
  • Reinicie la Mac
  • Restablecer SMC y NVRAM/PRAM
  • Ejecute primeros auxilios en ambos discos externos
  • Copié la copia de seguridad en mi disco de trabajo, la abrí y también se actualizó. No hay cambios allí (las imágenes en blanco parecen ser las mismas para ambas bibliotecas)
  • Esperé alrededor de media hora para mostrar una imagen en blanco, sin cambios
  • Intenté exportar la imagen y el video originales, ambos fallan con unknown error (4), pero algunos Retratos parecen estar exportándose bien
  • Intenté exportar ( no el original ) falla con The process couldn't be finished. (Cocoa-error-1), esta vez incluyendo Retratos

Más información sobre el sistema

  • MBP 15" de 2017 con macOS BigSur 11.2.1

  • Ambas unidades externas tienen alrededor de 1 TB de almacenamiento gratuito, su tamaño total es de 4 TB

  • He abierto una biblioteca después de la actualización de Big Sur sin problemas, pero no estoy seguro si he abierto esta biblioteca en Big Sur

  • La copia de seguridad que he copiado definitivamente aún no se ha abierto en Big Sur

  • iCloud no está habilitado en esta biblioteca y no es la biblioteca del sistema

Mi pregunta es: ¿Alguien sabe cómo puedo hacer que estos espacios en blanco desaparezcan de manera efectiva, sin tener que volver a importar manualmente todas las fotos?


Tengo un par de opciones/ideas más bajo la manga, sin embargo, tomarán mucho tiempo, así que tal vez alguien aquí ya conozca una solución/idea mejor/más rápida que la siguiente:

  • Copie mi copia de seguridad actualmente no actualizada a una Mac Catalina más antigua, espero que pueda abrirse allí
  • Como se sugiere en este hilo, elimine las bibliotecas dañadas, luego cópielas nuevamente (aunque no estoy seguro de cómo ayudaría esto)
  • Actualizar macOS a 11.2.3

  • Actualización #1

He actualizado macOS a la versión 11.2.3 sin éxito.

  • Actualización #2

He hablado con el soporte de Apple. Otras cosas que probamos, todo fue en vano:

  1. Cambiar la biblioteca a la biblioteca del sistema
  2. Cree otra cuenta de administrador y abra la biblioteca allí
  3. Iniciar en modo seguro
  4. Imágenes problemáticas importadas a una nueva biblioteca, allí se muestran como normales
  • Actualización #3

Parece que en realidad ya abrí esta biblioteca en BigSur, ya que intenté abrirla con una Mac Catalina, lo que resultó en un mensaje de error que decía que necesitaría actualizar el sistema operativo.

  • Actualización #4

Volví a hablar con el soporte de Apple. A los ingenieros no se les ocurrió nada/realmente no ofrecen reparación de bases de datos. Su "consejo" fue reconstruir manualmente la biblioteca y usar TimeMachine para que no solo haya una copia de seguridad, sino también el historial incluido. Tuve problemas con TM y unidades externas hace un par de años, por eso no lo usé. Este es uno de los desafortunados casos en los que la investigación de los problemas tomó tanto tiempo que ahora habría sido mucho más rápido para mí reconstruirlo de inmediato.


FYI, he mirado en las siguientes publicaciones:

Sin embargo, ninguna de estas publicaciones ayudó.

¿Crees que las miniaturas están en blanco o que los maestros se han ido?
al ver los archivos en la biblioteca de fotos, parece que ambos se han ido, sin embargo, en el paquete de la biblioteca, ambos todavía están allí y se pueden ver con la vista previa.

Respuestas (2)

Odio responder lo obvio, pero ahora que está actualizado en el sistema operativo, intentaría repararlo nuevamente y abrir un caso con Apple. Lo peor es que pasas un poco de tiempo y alguien aquí tiene una mejor respuesta mientras tanto.

En el pasado hubo una reparación y una reconstrucción, pero parece que Apple ha simplificado sus consejos antes de buscar su ayuda. Odiaría que tomaras medidas más drásticas si hay un error que tienen que corregir en el lado de la representación y el procesamiento. ¿Qué pasa si su biblioteca está (y estaba) intacta y el código necesita reparación?

Sí, reparar y reconstruir parece ser solo reparar ahora, sin embargo, esto incluye reconstruir la biblioteca, lo que en mi caso tomó más de 3 horas, mientras que la parte de reparación terminó en 20 minutos. Gracias por su respuesta, esperaré y veré qué se les ocurre a los ingenieros, el tipo de soporte "normal" no pudo ayudarme.
De acuerdo: el nivel normal es validar soluciones rápidas y recopilar datos para escalar en este caso. Dedos cruzados.
Curiosamente, un tipo de soporte diferente ahora me dijo que "no ofrecen reparación de bases de datos". Esperaré y veré si el otro tipo de la última llamada tiene algo.
Algunas personas esperan el servicio, así que si les envía los archivos a la "reparación de la base de datos", me sorprendería si lo ofrecieran. Espero que tengan un lado del servidor de verificación de ingeniería si sincroniza datos y luego le ofrecen comandos específicos para hacer la reparación. Ellos proporcionan el conocimiento, usted realiza el trabajo.
Su "conocimiento" fue lo que agregué como actualizaciones anteriores. Entonces, en mi opinión, su soporte de conocimiento fue bastante pequeño, pero me temo que incluso los muchachos que escribieron ese código no podrían ayudar demasiado ...

¿Cuál es el formato de archivo de las miniaturas e imágenes que faltan?

Si es JPG o PNG, pruebe esto: en la vista Fotos, seleccione algunas miniaturas en blanco > en la barra de herramientas superior, haga clic en Imagen > girar en el sentido de las agujas del reloj > girar en el sentido contrario a las agujas del reloj. A ver si esta fuerza recrea las miniaturas.

Photos for Big Sur utiliza versiones JPEG de tamaño reducido de fotos y videos para mostrar las miniaturas y las vistas de imágenes a pantalla completa. Estas versiones se almacenan en el paquete de la biblioteca de fotos (haga clic con el botón derecho en el icono de la biblioteca de fotos > Mostrar contenido del paquete > carpeta Recursos. Consulte este artículo para obtener más detalles). La razón por la que faltan las miniaturas puede ser algún problema con estas.