En iTunes (12.3 en Windows), haciendo clic en
Editar > Preferencias... > pestaña Dispositivo
muestra una lista vacía de copias de seguridad aunque debería haber un montón de ellas.
Necesitaba reemplazar mi teléfono, así que hice una copia de seguridad de mi teléfono anoche, lo llevé a Apple hoy y obtuve un reemplazo. Al tratar de restaurar el nuevo teléfono a partir de la copia de seguridad, iTunes nunca ofreció la opción; simplemente decía "Bienvenido a tu nuevo iPhone" con un botón Continuar.
No importa lo que hice, nunca ofrecería la opción de restaurar desde una copia de seguridad anterior. Así que seleccioné Continuar y lo configuré como un nuevo teléfono. Las opciones para restaurar desde una copia de seguridad anterior estaban atenuadas. Intenté varias sugerencias de Internet sin suerte, por ejemplo, hacer una copia de seguridad y luego mantener presionada la tecla Mayús al hacer clic en el botón Restaurar sin suerte.
Una de las carpetas de respaldo estaba causando un problema.
Aquí es donde se almacenan las copias de seguridad:
En Windows en%AppData%\Apple Computer\MobileSync\Backup\
En Mac está en~/Library/Application Support/MobileSync/Backup
Esto es lo que debe hacer:
En mi caso, era una vieja copia de seguridad de iPad 1 iOS5 la que estaba causando el problema.
Esto también puede ocurrir si tiene su almacenamiento de iTunes en una unidad diferente. Acabo de tener este problema y cuando hice una copia de seguridad se almacenó en la unidad C: en lugar de la unidad F: donde tengo todos mis archivos de iTunes. Solo necesitaba mover la carpeta de la ruta anterior en la unidad C: a la misma ruta en la unidad F:.
Jorj