¿Fue exitoso el desbloqueo de mi iPhone 4 aprobado por AT&T?

Llamé a AT&T y les pedí que desbloquearan mi iPhone 4 para viajes internacionales. Ellos estan de acuerdo. El agente de soporte creó un caso, me dio el identificador del caso y me dio una fecha de resolución esperada del 18 de abril de 2012. Hoy (13 de abril de 2012), recibí un correo electrónico con un enlace a las instrucciones de desbloqueo.

Las instrucciones que recibí son:

  1. Abra iTunes en su Mac o PC y verifique que tenga conexión a Internet.
  2. Conecte su iPhone usando el conector de base al cable USB que viene con su iPhone.
  3. Haga una copia de seguridad y restaure su iPhone usando iTunes. Para obtener información sobre copias de seguridad y restauración, visite http://support.apple.com/kb/HT1414 .
  4. Después de la restauración, su iPhone se desbloqueará. Puede encontrar información adicional sobre el desbloqueo en http://support.apple.com/kb/TS3198 .

Completé estos pasos, sin embargo, de acuerdo con TS3198, debería haber visto este mensaje de iTunes: "Desbloqueo completo. Felicitaciones, su iPhone ha sido desbloqueado. Para configurar y sincronizar este iPhone, haga clic en Continuar". No obtuve una ventana de diálogo separada (como se anticipó) con este mensaje. Si el mensaje apareció dentro de la ventana de iTunes, debo haberlo perdido.

TS3198 enumera estos pasos de solución de problemas:

  1. Vuelva a colocar la tarjeta SIM: Retire la tarjeta SIM en su iPhone y luego vuelva a insertarla.
  2. Restaura tu iPhone. Tenga en cuenta que la computadora que está utilizando para restaurar el iPhone debe estar conectada a Internet. Puede verificar la conexión cargando la primera página de iTunes Store.
  3. Póngase en contacto con su operador para verificar que el desbloqueo se aplicó en su sistema.

Ya he completado los pasos 1 y 2, pero aún no he visto un mensaje de iTunes que indique que el teléfono está desbloqueado. Después de publicar esta pregunta, realizaré el paso 3.

No tengo una tarjeta SIM de iPhone 4 en otra red disponible para probar con mi teléfono, pero necesito asegurarme de que este desbloqueo esté completo antes de viajar a otro país.

¿Hay alguna indicación persistente en la interfaz de usuario de iTunes o iPhone que me diga si este teléfono está desbloqueado o no?

Secuencia de eventos

  • 10 de abril, 5 p. m.: Llamé a AT&T y solicité el desbloqueo.
  • 13 de abril, 10 a. m.: AT&T me envió por correo electrónico instrucciones para desbloquear.
  • 13 de abril, 2pm: Completé los pasos para el desbloqueo pero no vi ningún mensaje de confirmación como esperaba. Completé los pasos 1 y 2 de los pasos de solución de problemas de TS3198.
  • 13 de abril, 4 p. m.: Llamé a AT&T para solicitar la confirmación del desbloqueo (intentando completar el paso 3 de los pasos de solución de problemas de TS3198). El agente dijo que no completé los pasos necesarios y que necesitaría un código de desbloqueo. (abajo, bmike indica que este consejo era incorrecto).
  • 13 de abril, 6 p. m.: AT&T me envió por correo electrónico instrucciones para desbloquear, que coinciden con las instrucciones que recibí ese mismo día.
Hoy hablé con otro agente de soporte. Dijo que debería haber completado un paso donde ingreso un código de desbloqueo a través del teclado del teléfono. Le leí mis instrucciones y dijo que recibiría otro correo electrónico en un par de días con un código de desbloqueo y más instrucciones de desbloqueo.
Hmmm, ahora (13 de abril a las 6:00 p. m., hora local) recibí otro correo electrónico de AT&T que contenía instrucciones de desbloqueo, las mismas instrucciones que mencioné anteriormente. Creo que necesito volver a llamar y hablar con un agente de soporte que pueda determinar si mi primer intento fue exitoso o no (como se menciona en el hilo de comentarios a continuación con bmike).
Actualización: realicé la restauración según las instrucciones nuevamente hoy y no recibí ninguna notificación de mi iPhone o de iTunes de que el desbloqueo fue exitoso. Parece que tendré que llamar a AT&T una vez más, cuando tenga tiempo.

Respuestas (8)

No, no tiene que ingresar ningún tipo de código de desbloqueo para ningún evento de desbloqueo de iPhone.

iTunes se pone en contacto con la base de datos de registro cuando se restaura un teléfono para determinar el estado de bloqueo y configurar el archivo de configuración del operador adecuado si es necesario.

Entonces, en tu caso ha sucedido una de dos cosas.

  1. La base de datos que consulta Apple/iTunes no ha sido actualizada para tu IMEI.
  2. Te perdiste el mensaje de desbloqueo y tu teléfono está listo para ser desbloqueado.

El desbloqueo ocurre cuando restaura su dispositivo, ya sea como una activación inalámbrica (OTA) o conectado a iTunes.

ingrese la descripción de la imagen aquí

El operador debería poder consultar la base de datos en vivo para ver si su IMEI está desbloqueado o podría intentar obtener otra SIM barata (o pedir prestada la SIM de un amigo) y simplemente probar el teléfono usted mismo. Si restaura el teléfono dos veces después de que se desbloquee, no verá este mensaje, pero debería recibirlo cuando se desbloquee por primera vez.

Definitivamente vi este mensaje en mi teléfono, pero restauré el teléfono nuevamente y sigo recibiendo el mensaje "SIM Required" (e itunes dice "No hay una tarjeta SIM instalada en el iPhone que está intentando activar. Desconecte e inserte una tarjeta SIM en el iPhone"). ¿Hay alguna forma de omitir la pantalla requerida de SIM con un teléfono desbloqueado?

Pasé por el proceso de desbloqueo de la misma manera que lo hizo @bneely. Tampoco vi ningún mensaje que confirmara el desbloqueo. Vivo en Inglaterra con un iPhone estadounidense y puedo confirmar que AT&T desbloqueó mi teléfono y ahora puedo usar cualquier tarjeta SIM que desee.

Primero, el agente que le dijo que necesitaría un código de desbloqueo está absolutamente equivocado. No hay códigos.

En segundo lugar, si recibió el correo electrónico de AT&T, entonces está desbloqueado. Su sistema envía automáticamente ese correo electrónico cuando han actualizado la base de datos por su parte. Todo lo que necesita hacer en ese momento es conectarse a su computadora y restaurar su iPhone.

Por último, no confiaría en lo que los agentes de AT&T le informan o no. Si necesita que su teléfono funcione en el extranjero, pruébelo usted mismo: pida prestada una SIM a alguien y vea si funciona en su iPhone. Mi impresión de su publicación es que su teléfono ya está desbloqueado.

(ps +1 para un historial detallado y claro de lo que has probado!)

Gracias por compartir tus experiencias. Voy a localizar a un amigo que tiene una tarjeta SIM de iPhone con otro proveedor.
No creo que deba ser específicamente una SIM de iPhone, ciertamente en Inglaterra nuestro iPhone ahora funciona con cualquier SIM. Simplemente usamos la tarjeta SIM de un teléfono económico normal, ya que todo lo que queríamos era conectividad telefónica (es decir, no tenemos un plan de datos en este momento).

Falta un paso crucial, después de hacer una copia de seguridad de su teléfono, debe restaurarlo. Esto lo pone en condición nueva de fábrica brevemente y completa el desbloqueo.

Después de hacer esto y si AT&T aprobó el desbloqueo de su iPhone, verá el mensaje que indica que su iPhone ha sido desbloqueado. Luego puede restaurar desde su copia de seguridad para recuperar todas las configuraciones y datos.

+1, también recibí el mensaje cuando restauré la configuración de fábrica.
+1, sin este paso, no vi ningún mensaje. Con él, todo funcionó y vi el mensaje de desbloqueo.
+1, no recibí el mensaje hasta que restablecí la configuración de fábrica en mi teléfono y luego me conecté a iTunes. El mensaje "Tu teléfono ahora está desbloqueado" apareció en iTunes antes de que tuviera que restaurar.

Después de recibir el mensaje de "desbloqueo", realicé la restauración 3 veces y no recibí el mensaje de "felicitaciones". En el cuarto intento, lo hice. En el cuarto intento, lo único que hice diferente fue quitar la tarjeta SIM antes de comenzar la restauración. Luego, iTunes hizo la restauración y, al final, me pidió que reinsertara la tarjeta SIM. Así que desconecté el teléfono de la computadora, inserté la antigua tarjeta SIM de AT&T desactivada y volví a enchufar el teléfono. He aquí que recibí el mensaje "felicidades, tu teléfono está desbloqueado".

Tenga en cuenta que la SIM que inserté no era una SIM activa de AT&T. Se había desactivado porque había cambiado a iPhone 5.

Exactamente la misma historia también es cierta para mi compañero de cuarto. Entonces ese cuarto intento es lo que parece funcionar.

Esto funcionó para mí también con la antigua tarjeta SIM de AT&T del teléfono original, no con una SIM nueva o una SIM de otro proveedor. Restaurado sin una tarjeta SIM instalada, al final de la restauración, la pantalla del teléfono instruyó para insertar una tarjeta SIM. Luego, quitó el cable de sincronización, insertó la tarjeta, el teléfono pareció apagarse. Cuando reinserté el cable de sincronización, apareció el mensaje "Felicitaciones, tu teléfono está desbloqueado" en iTunes. Los intentos anteriores de seguir las instrucciones de AT&T no funcionaron.

  1. Asegúrese de que su teléfono tenga una tarjeta SIM que no sea de AT&T.
  2. Conéctelo a su computadora hasta que iTunes lo reconozca y desconéctelo de inmediato.
  3. Espere 10 segundos y luego vuelva a enchufarlo.
  4. Debería recibir un mensaje que diga "Felicitaciones, su teléfono ha sido desbloqueado".

Eso fue lo que hice. Ni siquiera restauré mi teléfono.

Gracias. Eso fue difícil de hacer antes de mi viaje, ya que el plan era adquirir la tarjeta SIM cuando llegara.

A continuación, le mostramos cómo desbloquear su iPhone con una sola tarjeta SIM (actualizado para iOS 7):

  • Si su iPhone de AT&T bloqueado está cerca de la fecha de vencimiento del contrato , vaya aquí
  • Complete el formulario, ignore el código de acceso de la cuenta de AT&T y haga clic en "Enviar"
  • En unos minutos, recibirá una confirmación por correo electrónico de AT&T que dice "Revisamos su solicitud y confirmamos que el dispositivo puede desbloquearse".
  • Espere 24 horas antes de continuar con los siguientes pasos
  • Si tienes otro operador contacta con ellos para desbloquear tu iPhone cuando tu contrato haya finalizado
  • En tu iPhone, toca Configuración
  • Desplácese hacia abajo y toque iCloud
  • Deshabilitar Buscar mi iPhone
  • Retira la tarjeta SIM de tu iPhone (puedes usar un sujetapapeles enderezado o una chincheta)
  • Conecta tu iPhone al cable USB de tu computadora
  • En iTunes, en "Copias de seguridad" > "Copia de seguridad automática", haz clic en "Esta computadora" (no en "iCloud").
  • Haga clic en "Hacer copia de seguridad ahora"
  • En la barra de menú, haga clic en "Archivo" > "Dispositivos" > "Transferir compras desde 'su iPhone'"
  • Haga clic en "Restaurar iPhone" (no "Restaurar copia de seguridad") y haga clic en "Restaurar"
  • iTunes mostrará el mensaje "No hay una tarjeta SIM instalada en el iPhone que está intentando activar. Desconecte e inserte una tarjeta SIM en el iPhone".
  • Desconecta tu iPhone del cable USB
  • Inserta la SIM de tu iPhone
  • Espere un minuto para que su iPhone muestre el mensaje "Hola"
  • Si todavía está atascado en el mensaje "No hay tarjeta SIM instalada", apague y encienda su iPhone
  • Conecta tu iPhone al cable USB de tu computadora
  • iTunes mostrará el mensaje "Felicitaciones, tu iPhone ha sido desbloqueado".
  • Haga clic en "Continuar"
  • Asegúrese de que "Restaurar desde esta copia de seguridad" esté marcado y haga clic en "Continuar"
  • Espere aproximadamente una hora para que se complete la restauración
  • En tu iPhone, toca Configuración
  • Desplácese hacia abajo y toque iCloud
  • Habilitar Buscar mi iPhone

Disfruta de tus nuevas opciones de operador :D

¡La persona que publicó sobre la eliminación de la tarjeta SIM en el cuarto intento es una bendición! En primer lugar, AT&T no especifica qué tipo de restauración debe realizar. Me lleva, al menos a mí, a creer que restaura desde la copia de seguridad que acaba de tomar. No: debe usar la opción restaurar a la configuración original. Una vez que hice una restauración a la configuración original sin una tarjeta SIM insertada, me desconecté de iTunes, reinserté la SIM (la SIM desactivada original) y luego me volví a conectar a iTunes. Felicitaciones, su teléfono está desbloqueado.

No es necesario en absoluto para desbloquear teléfonos. Me pregunto si una taza de té sería lo mismo que quitar la tarjeta SIM, pero tal vez haya más de un problema en juego.

Creí que usar una tarjeta SIM que no sea de AT&T es otra forma de desbloquear. Esta misma instrucción se aplica a mi Samsung S2.

De hecho, hay tres formas de desbloquear. El código de desbloqueo es otro.

Ningún iPhone usa un código de desbloqueo. Además, poner una tarjeta SIM que no sea de AT&T no desbloquea un dispositivo iOS. ¿Estás adivinando o hablando desde un punto de experiencia?
-1; si esto es una suposición, como especuló @bmike, debería eliminarse.
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