Intento encontrar la "legalidad" de la siguiente situación:
Mamá (75, ciudadana eslovaca) viajaba de Eslovaquia a Vancouver (Kosice-Vienna-Newark-Vancouver). El motivo fue permanecer como visitante en Vancouver durante 6 meses con familiares, que son ciudadanos canadienses.
El vuelo de regreso no fue a través de EE. UU. (Vancouver-Toronto-Viena-Kosice).
Tenía una visa de viaje ESTA nueva (para poder tomar un vuelo de Newark a Vancouver). Antes de abordar el vuelo de Viena a Newark (en el aeropuerto de Viena), le dijeron que debido a que su vuelo de regreso es 6 meses después, su Visa ESTA vencerá para entonces y, por lo tanto, no puede abordar el avión a Newark...
Ella tuvo que quedarse (con mi hermano, su hijo - ciudadano canadiense) en Viena, en un hotel, ambos tuvieron que comprar boletos para Toronto - para evitar los EE. UU.... y costó mucho.
¿Es posible obtener alguna información sobre qué reglas se usaron realmente para restringir el embarque de las madres al vuelo?
Gracias por su correspondencia. Lamentamos enterarnos de las circunstancias que lo impulsaron a escribir y apreciamos la oportunidad de responder.
Lamentamos saber que su madre no pudo viajar según lo planeado en el vuelo OS89 / 04 de abril del 15 de Viena a Newark hacia Canadá debido a problemas con la visa/ESTA.
Tenga en cuenta que Lufthansa/Austrian Airlines no forman parte del servicio de inmigración de ningún país y, por lo tanto, no pueden ser responsables de su cumplimiento. El gobierno de cada país tiene sus propias regulaciones sobre visas y permisos de entrada, y las aerolíneas no tienen influencia en la implementación. Si bien una aerolínea puede informar gratuitamente a un cliente sobre dichos requisitos, no existe ninguna obligación legal de hacerlo. Se debe consultar al Consulado o Embajada de cada país individual incluido en un itinerario antes de comenzar el viaje debido a las regulaciones que cambian con frecuencia.
Las Condiciones generales de transporte de Lufthansa/Austrian Airlines establecen que Lufthansa/Austrian Airlines puede denegar el transporte si el pasajero no tiene documentos de viaje válidos y que el pasajero es el único responsable de obtener todos los documentos de viaje requeridos y las visas correspondientes antes del viaje y de cumplir con todas las leyes, reglamentos y requisitos de los países desde los cuales o hacia los cuales el pasajero desea viajar o transitar. Además, también se lee que Lufthansa/Austrian Airlines no será responsable de las consecuencias o gastos que resulten de la falta de obtención de dichos documentos o documentación incompleta del incumplimiento de tales leyes, reglamentos y requisitos.
Sr. (mi nombre), nos damos cuenta de que nuestra respuesta puede no ser la esperada y agradecemos su comprensión de nuestra posición.
Atentamente, (nombre)
Comentarios de los clientes América del Norte Lufthansa Aerolíneas alemanas
No soy abogado ni experto en inmigración, pero si su madre, en esencia, estuviera visitando los EE. UU. una vez al salir y luego no visitarlos al regresar, es irrelevante si su Visa Waiver habría expirado (ESTA es no una visa, es simplemente una certificación que le permite abordar un avión, la exención de visa es lo que le permite ingresar a los EE. UU., y generalmente permiten una estadía de 90 días).
Hay otros requisitos para viajar ESTA/VWP, como tener un pasaporte legible por máquina. Deberá asegurarse de que mamá haya cumplido con todos ellos.
Hay un tema diferente de que 6 meses es mucho tiempo para permanecer en Canadá como turista, pero si la aerolínea estuviera preocupada por eso, no le habrían permitido abordar un vuelo a Toronto.
Por lo que dices me parece mucho que la aerolínea se equivocó. Hable con su departamento de servicio al cliente y asegúrese de señalar que su mamá no estaba visitando los EE. UU. en su camino de regreso.
En general, es ciertamente legal que una aerolínea pueda negar el embarque si cree que al pasajero se le negará la entrada cuando llegue, y sucede todo el tiempo.
(Todo lo anterior asume que su madre es ciudadana eslovaca)
EDITAR: en respuesta a la edición adicional a la pregunta, le recomiendo que le escriba a Austrian Airlines indicando claramente que cree que su madre tenía la documentación necesaria para completar el vuelo y que cree que la aerolínea cometió un error al negarle embarque. Pregúnteles cómo presentar una queja formal.
OP escribe:
Si tuviera un ESTA aprobado, podría viajar a los EE. UU. Por favor, póngase en contacto con las aerolíneas.
Ellos escribieron:
Lamentamos mucho escuchar acerca de su lamentable experiencia en Viena. Si bien no podemos explicar por qué no fue aceptado en su vuelo original, ciertamente podemos comprender su decepción y realmente lamentamos los inconvenientes descritos.
Están a punto de pagar los gastos de mamá.
La mayoría de los países pueden responsabilizar a las aerolíneas de llevar pasajeros de regreso si transportan a un pasajero sin una documentación válida. Es por eso que las aerolíneas verifican los documentos de viaje y pueden negarle el embarque si tienen una buena razón para creer que se le negará la entrada o si tiene otros problemas. Si la evaluación de su situación por parte del personal de la aerolínea es precisa o no, realmente depende de lo que les diga sobre su plan de viaje y cómo puede convencerlos de que sus documentos están realmente en orden o lo estarán, y no causará un problema para a ellos.
En cuanto a la "legalidad" de rechazar el servicio, no soy abogado (y las leyes relacionadas con los viajes internacionales siempre son confusas debido a las múltiples jurisdicciones involucradas), pero creo que dado que un avión es prácticamente un establecimiento comercial privado, prácticamente tienen el derecho a rechazar a cualquier persona por cualquier motivo (excepto si la negativa se basa únicamente en los estados protegidos según lo define la ley contra la discriminación, que incluye: raza, color, religión, origen nacional y, a veces, orientación sexual).
miguel hampton
usuario13044
Vince
miguel hampton