El mouse Microsoft Arc Touch no quiere conectarse en MacOS High Sierra

He podido emparejar un Microsoft Arc Touch Mouse Surface con mi MacBook desde Yosemite, pero cuando actualicé a High Sierra, el mouse dejó de conectarse. Cuando enciendo el mouse, el sensor Bluetooth simplemente parpadea y la luz LED debajo del desplazamiento se vuelve verde y luego roja. Normalmente esto es una indicación de que necesito cambiar las pilas, pero ya las he cambiado por unas nuevas. ¿Que más puedo hacer?

Respuestas (3)

Después de un tiempo, el mouse comienza a funcionar con la siguiente solución, pero aún así, no sé si volverá a fallar.

  1. En Preferencias del sistema> Bluetooth en la lista de dispositivos, elimine el emparejamiento del mouse y el teclado (tal vez el teclado estaba en conflicto, no lo sé)
  2. Empareje el ratón. Encender, pulsar el botón Bluetooth, esperar a que se identifique el dispositivo y conectar.
  3. Luego encienda el teclado y conéctese.
El problema no se resolvió en absoluto, necesito hacer esto todas las mañanas, por lo que cualquier otra sugerencia es bienvenida.
¿El vendedor del mouse no ayuda en absoluto? Los ratones Bluetooth de Apple deberían poder emparejarse con su Mac para garantizar que su pila Bluetooth funcione.

Consigo que el mouse funcione con macOS High Sierra 10.13.4 emparejándolo varias veces al día, ya que se va a dormir constantemente y nunca se vuelve a conectar por sí solo.

La página de especificaciones en el sitio web de Microsoft para el mouse Arc Touch Bluetooth Mouse ahora indica que es compatible con MacOS 10.13. He actualizado a 10.13.3 pero aún así el mouse no funciona. Cuando llamé al Soporte de MS, el representante me dijo que Apple iba a lanzar un parche para que 10.13 fuera compatible con Arc Touch BT Mouse y que debía esperar.

Todavía no puedo hacer que mi mouse táctil Arch se conecte con mi MacBook con 10.13.5 (17F77) después de reiniciar.
@JohnArmwood Que fastidio. No creo que MS deba decir que Apple tiene que lanzar un parche ya que el protocolo de puntero Bluetooth es súper estable y funciona muy bien con múltiples proveedores. En el mejor de los casos, si de alguna manera Apple lanzara un parche, el proveedor debería decirle exactamente qué versión de MacOS tiene el parche requerido y brindarle soporte hasta que funcione (pero entonces, en un mundo ideal, todo el soporte sería así)
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