Ecobee3 no enciende el calor, pero el ventilador está encendido

Tengo un Ecobee3 que ha estado funcionando con éxito (tanto la calefacción como el ventilador y el aire acondicionado) durante los últimos 6 meses. Recientemente estaba tratando de hacer que mi humidificador funcionara, así que estaba jugando con algunos cables, lo que también implicaba encender y apagar la calefacción/energía muchas veces (creo que esto es lo que causó el problema). Después de hacer estos retoques, traté de encender la calefacción y no pasó nada, solo se encendió el ventilador.

Incluso intenté revertir todos mis cambios de cableado en el horno, pero aún así el Ecobee no activará el calor, solo el ventilador. El horno tiene la luz correcta encendida, lo que significa que está operativo. Reinstalé el termostato anterior y funciona como se esperaba (calefacción + ventilador). Luego reinstalé el Ecobee y cuando enciendo la calefacción solo se enciende el ventilador; la calefacción ni siquiera intenta encenderse.

Cuando tengo la calefacción encendida, el Ecobee indica que el "equipo en funcionamiento" es el ventilador Y la calefacción (aunque la calefacción no esté encendida).

Intenté restablecer el Ecobee por completo sin éxito. Revisé dos veces el cableado y está todo como lo dejé. (Nota: cuando hacía el trabajo de mi humidificador, nunca toqué el cableado de Ecobee).

¿Hay un "fallo" en mi Ecobee que está causando esto de la nada?