Hoy, mientras usaba rutinariamente mi Macbook Pro 15" de principios de 2011 (modelo MacBookPro8,2 ), ejecutando Mavericks DP3, la pantalla repentinamente se distorsionó y se distorsionó y el sistema se bloqueó. (Solo mencioné el sistema operativo en aras de la exhaustividad ; Tengo la fuerte sensación de que es un problema de hardware y no tiene nada que ver con el sistema operativo).
Después de forzar un reinicio, obtuve la pantalla gris con el logotipo de Apple y la rueda giratoria, excepto que la pantalla no estaba del todo bien: toda la pantalla estaba distorsionada por estrechas líneas horizontales blancas que la cruzaban. Después de un tiempo, la pantalla pasaría a ser completamente gris y el sistema no respondería (sin haber llegado nunca a la pantalla de inicio de sesión). Después de reiniciar varias veces con el mismo resultado, probé las diferentes secuencias de teclas de inicio. Pude llegar al modo de usuario único (CMD + S) donde lo hice fscky el disco duro parecía estar bien. (FWIW, en modo de texto, la pantalla parecía normal). exitSin embargo, después de la verificación de HD no funcionó, y el sistema se colgó nuevamente.
Al final, lo que pareció ayudar fue presionar la combinación de teclas Shift + Control + Option + Power Button (relacionada con restablecer el SMC) en la pantalla gris pura antes mencionada, lo que haría que el sistema se apagara instantáneamente. (Tenga en cuenta que lo hice mientras mi sistema ya estaba funcionando, aunque el procedimiento descrito por Apple requiere que se realice mientras la computadora está apagada).
Al encender la computadora portátil, la pantalla se veía normal nuevamente, y el sistema se inició como de costumbre y pude iniciar sesión. Pude usar mi computadora portátil normalmente durante un par de horas cuando, de repente, la pantalla se puso completamente roja mientras miraba un vídeo en línea El reinicio forzado condujo a los mismos problemas nuevamente, y pude "arreglarlo" nuevamente, igual que antes, excepto que esta vez solo funcionó durante unos minutos antes de que el problema volviera (esta vez iniciado por la pantalla que se volvió azul puro ).
Desde entonces, solo he podido usar el sistema durante unos minutos antes de que vuelva a ocurrir el problema.
La pregunta es, ¿cómo hago para diagnosticar el problema? (Sospecho que podría ser un problema con la GPU o la RAM).
No pude ingresar a Apple Hardware Test (AHT) aunque intenté presionar D durante el inicio. Aparentemente, no está disponible para los sistemas que ejecutan OS X 10.8.4 y superior (lo leí en uno de los documentos de Apple, aunque no tengo una referencia en este momento).
Cualquier ayuda sería apreciada.
Editar: debo mencionar que la solución (es decir, la combinación de teclado) no siempre funciona la primera vez. Realmente no sé si presionar esa combinación en particular realmente ayuda, tal vez solo funcione al azar después de "apagarlo y encenderlo nuevamente".
Actualización: creo que el problema está relacionado con la tarjeta gráfica discreta (AMD Radeon HD 6750M). Instalé una utilidad gratuita llamada gfxCardStatus que le permite saber si se está utilizando el chip de gráficos integrado o discreto, y también le permite configurarlo manualmente en uno u otro. Tan pronto como lo configuré en el chip discreto, la pantalla se puso azul y con líneas en mí, y después de reiniciar a la fuerza, obtuve todos los síntomas de mi problema.
Lo mejor de esta pequeña utilidad es que me permite desactivar el cambio dinámico de los chips gráficos y configurar los gráficos para usar el chip integrado. Esto significa que mi computadora portátil debería poder usarse al menos hasta que pueda repararla.
Buscaré en Google este tema más adelante cuando tenga tiempo; una búsqueda rápida mostró que otras personas con el mismo modelo de MBP que el mío también informaron problemas, pero todavía estoy esperando sugerencias aquí. ¡Gracias!
Actualización 2: Creo que me apresuré un poco al localizar la falla en la tarjeta gráfica discreta. Como acabo de descubrir, el problema también puede desencadenarse al cambiar a la tarjeta gráfica integrada, o puede no desencadenarse en absoluto al cambiar: pude cambiar entre integrado y discreto sin problemas una vez. Supongo que lo más que se puede decir en este momento es que el problema está en algo en el subsistema de gráficos, y que posiblemente se desencadene por el cambio de gráficos discretos a integrados y viceversa.
Actualización 22 de agosto de 2013:
Llevé mi MBP a un centro de servicio autorizado donde vivo actualmente (en el Medio Oriente) y diagnosticaron que la GPU estaba defectuosa, que es lo que yo (y otros aquí) habíamos sospechado. Dijeron que tendrían que reemplazar la placa lógica, lo que costaría el equivalente a más de $1000 USD. No parece valer la pena, ya que puedo comprar una versión de 11" de la última MacBook Air por un poco más.
Desafortunadamente, ya no puedo aplicar con éxito mi "truco" anterior de forzar el reinicio varias veces hasta que la pantalla se normalice; ya no funciona, después de intentarlo decenas y decenas de veces. Acabo de recibir el timbre de inicio, con la pantalla defectuosa, seguido de una pantalla gris en blanco.
Si inicio en modo de usuario único ( Comando + S ), la pantalla comienza a funcionar normalmente, lo que supongo que se debe a que usa la tarjeta gráfica integrada (solo supongo). Pero eso es lo mejor que puedo manejar; Ya no logro que arranque, así que puedo forzar el uso de la tarjeta integrada (a través de la aplicación gfxCardStatus).
Obtén el DVD original de tu MacBook Pro y arráncalo con la Dtecla presionada. Esto activará la prueba de hardware de Apple.
Si puede controlar su sistema durante el tiempo suficiente, ábralo a un acceso remoto desde otra computadora en su red (Ethernet o inalámbrica):
System Preferences > Sharing
habilitar:
Screen Sharing
La próxima vez que su pantalla no le permita hablar con su MacBook Pro, intente acceder desde su otra computadora y verifique que su MacBook Pro esté funcionando (esta es mi apuesta ciega, confirme ☺).
Si está funcionando,
Apple ha lanzado el programa de extensión de reparación de MacBook Pro para problemas de video que se puede encontrar aquí
Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de los sistemas MacBook Pro pueden presentar video distorsionado, ausencia de video o reinicios inesperados del sistema. Estos sistemas MacBook Pro se vendieron entre febrero de 2011 y diciembre de 2013.
Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple repararán los sistemas MacBook Pro afectados sin cargo.
Ya que tu problema es intermitente! = Cambio de tarjeta gráfica.
Hay un pequeño programa llamado ColorSync Utility en su carpeta Utility.
Pruébelo y utilice el Perfil de Primeros Auxilios.
Compruebe también si tiene la actualización de firmware sugerida aquí .
Computadoras que se pueden actualizar para usar OS X Internet Recovery.
Con nueva información (la redujo a una de las tarjetas gráficas), ahora me pregunto si sus Mavericks no están haciendo un buen trabajo en el cambio de gráficos. En cualquier caso, actualizaría el controlador de la tarjeta gráfica AMD .
He estado sujeto al mismo molesto problema con mi MBP 15, ejecutando mavericks (actualizado recientemente)... y parece que el problema es el sobrecalentamiento en el HDD , y la única solución rápida es hacer que el HDD se corrompa por sí mismo con el calor máximo que puede alcanzar después de un tiempo ( NO SEGURO EN ABSOLUTO) , y reiniciar (no es la combinación de teclas en la que incluso yo creía). El calor en realidad se propaga como un reguero de pólvora a través de la placa lógica... ya que Aky vivía en Oriente Medio, que es un lugar cálido similar a mis calurosos accidentes vespertinos,
Creo que tengo la solución... Primero, cuide la esquina inferior izquierda superior de su MBP para que no se caliente... O para una ayuda permanente, reemplace su HDD con un SDD. bastante barato que reemplazar la placa lógica, ¿verdad?...
prueba este consejo...
Este es un problema muy común entre los Macbook Pro a fines de 2010, principalmente a principios de 2011, pero también en los MBP ocasionales de fines de 2011. Creo que marca el comienzo de Apple probando una nueva soldadura sin plomo (es el término correcto) que causa una gran variedad de problemas. la 6750M y otra tarjeta AMD a menudo están desactivadas. También sufro que la tarjeta WiFi no funciona por la misma razón. en otra nota, el reproductor de DVD tampoco funciona. Funcionó bien para deshacerme de los controladores para la tarjeta discreta AMD en Mountain Lion, pero luego cometí el error de instalar Mavericks. Las rutinas parecen haber cambiado, así que ahora estoy atascado con una computadora que está prácticamente deshabilitada. Lamentablemente, el estado de la tarjeta Gfx parece pensar que tengo una segunda pantalla adjunta (esto activa automáticamente la tarjeta discreta 6750M defectuosa). esto me impide desactivar la tarjeta gráfica discreta. En las preferencias del sistema, a veces puede deshabilitar la tarjeta gráfica interna, pero no la discreta de "alto rendimiento" (preferencias de ahorro de energía). Todavía tengo que encontrar un método para desactivarlo.
Debería haber una manera, pero mis habilidades informáticas son rudimentarias, y buscar soluciones en la web no ha arrojado más que testimonios interminables sin soluciones reales. Si encuentra oro encontrando una manera de desactivar el AMD 6750 discreto en Mavericks, estaría muy agradecido de participar. erikhausler@me.com es mi dirección de correo electrónico. Existe una técnica de resoldado que podría ser de ayuda (ya que la soldadura parece ser la causa principal) pero que, por supuesto, podría llevar a su computadora al límite por completo. aún así, esa es la mejor opción que me queda en este momento. ¡Perdón por no poder ser de más ayuda! mucha suerte /Erik
Hay un sitio web completo e incluso una demanda colectiva sobre este tema aquí:
Ver edición 1:
Este problema puede ocurrir en una batería defectuosa. Mi macbook se quejó durante mucho tiempo para cambiar la batería, estaba casi muerta, pero traté de aprovecharla al máximo. Después de un año, tal vez más, obtuve el mismo comportamiento que se explica en la pregunta principal. Probé todo tipo de teclas de inicio y al principio pensé que esa era la solución porque después de intentarlo tantas veces pude arrancar de nuevo con éxito, pero después de un tiempo volvió a suceder. La computadora portátil se calentaba mucho cuando no estaba conectada a la corriente, esto congelaba la macbook, a veces tenía líneas azules, otras veces simplemente se congelaba y solo podía mantener presionado el botón de encendido para reiniciar.
Después de algunas pruebas y errores, me di cuenta de que el problema estaba ocurriendo debido a un bajo voltaje en la placa lógica. Cuando se conectó a la corriente, todo funcionó a la perfección, por lo que el siguiente paso para mí es reemplazar la batería.
Espero que esto ayude, saludos!
Edición 1:
Después de recibir la batería nueva, el problema persiste. Luego encontré este enlace https ://www.apple.com/support/macbookpro ..., aparentemente hay un problema de video conocido para los modelos MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas fabricados en 2011 y MacBook Pro de 15 pulgadas con Modelos Retina fabricados desde mediados de 2012 hasta principios de 2013.
Puede verificar en el enlace si su Macbook está bajo el programa de extensión de reparación y lo arreglarían de forma gratuita. El mío sí.
ciclista espacial
LаngLаngС