Desenchufar un enrutador de la toma de corriente

Lo que estás esperando pueden ser dos cosas. Una es que el ISP "libere" su dirección IP dinámica, y después de 'x' minutos, cuando se vuelva a encender, el MRC (combinación de módem/enrutador) volverá a asignar una dirección IP a su dirección MAC.

La otra razón es permitir que un capacitor interno se descargue por completo para permitir que se borre la memoria volátil que contiene el caché. Limpiar este caché a menudo puede "resolver" el problema.

Algunos dispositivos no se apagan por completo cuando los apaga, simplemente entran en un estado de espera de bajo consumo. Al desenchufarlo, se asegura de que se apague por completo y tenga que pasar por una secuencia de reinicio completa. Los 5 minutos son una combinación de permitir que la fuente de alimentación interna se descargue por completo y que se caiga el enlace al equipo de su ISP. Ese tiempo permite que el equipo remoto se dé cuenta de que la señal en su extremo realmente se ha reducido en lugar de que se trate de una falla temporal. Eso elimina cualquier estado retenido y obliga a una renegociación completa cuando su enrutador vuelve a estar en línea.

Si tiene un interruptor de encendido/apagado 'duro', esto debería tener el mismo efecto que desconectar el enchufe. Pero muchos dispositivos hoy en día tienen un interruptor 'administrado por software', que por supuesto es inútil cuando desea forzar un restablecimiento completo en el software.

Los 5 minutos son para asegurarse de que el dispositivo realmente haya perdido su poder. Una fuente de alimentación, especialmente una de modo conmutado, puede tener una cantidad decente de energía almacenada. Puede que no sea suficiente para alimentar el dispositivo de manera adecuada, pero podría ser suficiente (durante algún tiempo) para mantener el dispositivo en un estado de media potencia, en el que volver a encenderlo no significaría un reinicio completo.

Entonces, al final, ambas instrucciones son para asegurarse de que el dispositivo obtenga un restablecimiento completo.

Creo que la verdadera respuesta aquí no es solo técnica, sino también el simple hecho de que las personas son idiotas . Sobre todo aquellos que acaban llamando al soporte técnico por cuestiones del router. Eso es un hecho triste, pero desafortunadamente es el caso. Los agentes de soporte allí reciben el tipo de llamadas en las que las personas preguntan por qué su dispositivo no funciona y terminan diciéndoles que necesitan conectarlo a un enchufe.

Entonces, al decirle a la gente que simplemente desconecte el enrutador, evita cualquier tipo de idiotez, como tirar del cable de red, usar el botón de reinicio, etc.

Además, muchos enrutadores ni siquiera tienen un interruptor de encendido (ni siquiera uno que simplemente los envíe a un estado de hibernación). Entonces, para el usuario promedio, "desenchufarlo de la toma de corriente" es más fácil de entender que "apagarlo", lo que probablemente sería seguido por un "¿cómo???? ¡¡¡¡No hay interruptor de apagado !!!!" .

Sospecho que la directiva "desconéctelo durante 5 minutos" se da por varias razones.

1. Muchos enrutadores y dispositivos similares no tienen un interruptor de encendido y, si lo tienen, como se indicó anteriormente, es posible que no eliminen completamente la energía del dispositivo. Dado que el soporte técnico, especialmente para un ISP, no puede estar seguro de los detalles del dispositivo de cada cliente, por lo tanto, el consejo es desconectarlo.

2. En cuanto al intervalo de tiempo muerto de 5 minutos, es probable que se deba a varias cosas. En primer lugar, el dispositivo debe estar apagado el tiempo suficiente para que los circuitos internos se drenen y, por lo tanto, se borre la memoria caché, etc. En segundo lugar, como se indicó anteriormente, es probable que lo que se requiera sean segundos en lugar de minutos. Pero... Al usar el consejo de 5 minutos, el soporte técnico puede tener cierto grado de confianza de que si el cliente espera solo una fracción del intervalo, será suficiente para hacer el trabajo.

3. No iré tan lejos como para decir que los usuarios son idiotas, pero he visto a personas (que de otro modo pueden funcionar y operar en su vida diaria) quedarse completamente en blanco cuando se les indica que conecten o desconecten un cable de alimentación para equipos informáticos. Es como si supieran cómo se ve el cable de alimentación de su refrigerador/tostador/lámpara, pero cuando se agrega la palabra computadora, se vuelve un misterio.

Hace años trabajé en el soporte de ISP para una variedad de proveedores nacionales e internacionales. Responder a esta pregunta tiene que ver tanto con el entorno del centro de llamadas (y generalmente con la subcontratación) como con las razones técnicas.

Razones técnicas

El enrutador que le brinda su ISP (a menudo de forma gratuita) se selecciona en función del costo, no de la confiabilidad...

• La memoria no verifica ni corrige errores, por lo que ocasionalmente se producirán fallas.
• El firmware del fabricante más barato probablemente esté escrito por el personal más barato, probablemente no se limpie solo y se quede sin recursos.
• El DSLAM (o equivalente) a menudo es malo por la misma razón que el enrutador gratuito y un poco de tiempo de inactividad le da mucho tiempo para saber que la conexión realmente se ha ido en lugar de solo un corte. Eso asegura que se renegocia la capa ATM, PPPoE/PPPoA, DHCP y todo lo demás que pueda ser necesario dependiendo de la configuración del proveedor.

Todo eso se soluciona rápidamente mediante un ciclo de energía con un breve retraso. Técnicamente, ese retraso sería del orden de unos segundos, pero hay más que eso...

Motivos de la persona que llama

No todos los que llaman son tontos...

• Algunos llaman para preguntar si ellos o el ISP tienen la culpa tanto como cualquier otra cosa y para registrar su descontento.
• A algunos les falta la confianza para saber si está bien apagar y encender el enrutador, eso no es estupidez. Me falta la confianza para hacer paracaidismo en tándem y eso es solo caminar o saltar a través de una puerta.
• Algunos olvidan que el enrutador está ahí. Se sienta en un rincón fuera de la vista y parpadea en silencio y generalmente "simplemente funciona".
• Algunos no pueden juzgar los 30 segundos que son más que suficientes para descargar los condensadores, por lo que es mejor sobreestimar cuánto tiempo necesita que subestimar. 30 segundos de silencio en una conversación telefónica se sienten como una eternidad.

razones comerciales

Los centros de llamadas subcontratados para este tipo de trabajo generalmente se pagan por llamada , mientras que al personal se le paga una miseria y se lo trata como escoria. Sugerir un reinicio con una espera es rentable porque es: -

• Lo más probable es que solucione el problema (¡realmente lo es!)
• Fácil de explicar a los clientes por parte de los "técnicos".
• Saca rápidamente a la persona que llama (permitiendo que los "técnicos" atiendan más llamadas por hora ya que no tienen que esperar).
• Si tienen que volver a llamar en una cola, el centro de llamadas puede obtener tarifas de terminación.
• Muchos contratos tienen una estipulación de que si la persona que llama vuelve a llamar dentro de un tiempo determinado, cuenta como una continuación de la misma llamada. Esta es también una buena razón por la que puede encontrar 5 minutos como un valor común.

TL;RD

El ciclo de energía se trata tanto de darle al equipo de red la oportunidad de reiniciarse como al enrutador mismo (equipo del cliente/instalaciones), pero cinco minutos es un valor impulsado por el negocio.

"técnicos" es un término que necesita comillas, ya que podría capacitar a casi cualquier persona educada y que hable el idioma para hacer el trabajo sin haber encendido nunca una computadora en 5 días fácilmente. Rara vez son técnicos de alguna manera y la cortesía (como la capacidad de hablar el idioma) con frecuencia se considera opcional para ahorrar costos.