Tengo un teléfono Samsung Galaxy 6 Edge y dos veces, el teléfono se ha bloqueado, pero el deslizamiento de la pantalla no funciona, no responde al deslizamiento del dedo para desbloquear el dispositivo. Puedo presionar el botón de encendido para encender o apagar la pantalla, pero ninguna acción de dedo en la pantalla tiene ningún efecto. No puedo hacer que se reinicie. Al presionar el botón de apagado durante un tiempo, aparece la pantalla con la opción de reiniciar, pero eso requiere tocar la pantalla para seleccionar reiniciar.
Presioné las teclas de encendido y bajar volumen durante varios segundos para forzar el reinicio y elegí el inicio normal en el menú, pero después de reiniciar el problema persiste, no hay respuesta al deslizar la pantalla. Arrancar en modo seguro tampoco ayudó. Hice un restablecimiento de fábrica y aún no respondo al toque de la pantalla. ¿Es un problema de hardware y necesito un teléfono nuevo? ¿Debo usar ADB y volver a descargar el sistema operativo en él?
Verizon tuvo que reemplazar el teléfono debido a problemas de hardware evidenciados por estos síntomas.
He tenido el mismo problema y después de muchos reinicios continúa. Intenté mantener presionado el botón de encendido y bajar el volumen y el botón de inicio todos juntos. Te llevará a otra pantalla en la que debes bajar el volumen para cancelar y funcionó. Espero que ayude
Si tiene una funda o un protector de pantalla en su dispositivo, intente quitarlo. Limpie la pantalla con un paño suave, ligeramente humedecido y que no suelte pelusa. Desconecte su dispositivo. Reinicie su dispositivo. Si no puede reiniciarlo, puede forzar el reinicio de su dispositivo.
El mío estaba atascado debido a la tecla de inicio/sensor de huellas dactilares. Lo toqué en varias direcciones y el problema desapareció.
Tuve el mismo problema con Galaxy 6 ayer. Intenté todo lo anterior. No ayuda. Intenté subir el volumen durante 10 segundos. Apareció una pantalla que me preguntaba si quería descargar el sistema operativo, pero en el medio había una opción para reiniciar el teléfono. Eso funcionó, la función de deslizamiento táctil se abrió y funciona ahora.
Intenta siempre este último paso antes de concluir. Cualquier teléfono inteligente, computadora o pestaña tiene algo que llaman modo seguro que impide que las aplicaciones instaladas y las aplicaciones del sistema del usuario se ejecuten al menos automáticamente. Vaya a Google y busque cómo llegar al modo seguro en su dispositivo, pruébelo y vea si funciona. Si no es así, llévelo al centro de servicio, actualice el teléfono usted mismo o instale un sistema operativo de terceros como Cyanogen del Samsung Touchwiz que está fallando. Mucha gente se ha estado quejando. Este es un error en la ROM de Samsung
Mufasa