Cómo hacer una instalación limpia de un software en Mac

Compré un software como un archivo dmg. Venía con una licencia que expiró el 31 de octubre de 2018. Entonces, compré una versión más nueva de ese software con una licencia para los próximos 12 meses.

Cuando instalé ese nuevo software y lo abrí. Dice que su licencia está vencida. Cuando hice clic en la pestaña de licencia. Muestra la fecha de vencimiento que es el 31 de octubre de 2018.

Quería saber cómo puedo eliminar completamente ese software de mi sistema para poder reinstalar la versión más nueva y obtener la licencia actualizada.

Nota: sé cómo hacerlo en una máquina con Windows eliminando el registro de ese software o usando un software de terceros como uninstaller pro.

Bienvenido a Preguntar Diferente. Además de una respuesta suave de "contactar al proveedor", es posible que deba editar esto para explicar un poco qué software está utilizando. Dado que las licencias existen para evitar el robo, muchos proveedores se niegan a documentar las formas en que otorgan las licencias, pero tal vez si tiene un producto ampliamente utilizado, alguien sabrá de antemano cómo ayudarlo.
Simplemente edite su publicación con algunos detalles y la retención que impuse en ella se revisará para su reapertura.
Le he añadido más información.
Debería obtener la aplicación "App Cleaner and Uninstaller". Esto eliminará todos los archivos asociados con la aplicación que seleccione. Está disponible en la App Store y es gratis.
Como el desarrollador puede elegir muchas formas de configurar la licencia, ¿cómo sabe App Cleaner qué archivos eliminar?

Respuestas (1)

No hay registro en macOS, por lo que el desarrollador puede elegir entre muchas formas de licenciar el software. Algunos almacenan archivos y licencias en su llavero de usuario, otros en su biblioteca de usuario. Si el software tiene licencia por computadora (digamos que tres personas tienen cuentas de usuario en su mac pero todos pueden usar el software), entonces la clave de licencia se almacenará en el área del sistema.

Comenzaría con el proveedor para obtener los pasos de desinstalación/retirada de licencia necesarios para la forma en que elijan implementar su esquema de licencias. Podría ser una preferencia firmada criptográficamente o algo tan trivial como escribir un archivo oculto (o ubicado en un lugar oscuro) en el sistema de archivos.

Cosas como esta son la razón por la que la App Store y la compra de aplicaciones a través de Apple son tan convincentes: toda esta confusión sobre las licencias se elimina con un modelo fácil de entender. Desafortunadamente, muchos proveedores aún prueban las formas antiguas o creen que pueden ahorrar dinero al no brindar asistencia a sus clientes. Este proveedor es doblemente injusto ya que la nueva instalación debe limpiarse después de la anterior si el proceso de desinstalación anterior dejó desechos o no tienen una ruta clara para obtener soporte.

Me alegra ver que te apoyaron y resolvieron este problema. Siéntase libre de agregar una respuesta si se enteró de dónde almacena este proveedor sus licencias o si simplemente volvió a ejecutar su herramienta de licencia para solucionarlo.

No obtuve una gran solución pero, después de pelear con la compañía, compartieron conmigo de forma remota e instalaron una nueva licencia.
Sheesh. En este punto, tengo curiosidad por saber quién es el vendedor, ¡así que nunca les compro nada!
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