Cuando configuré originalmente mi cuenta de iTunes, usé una dirección de correo electrónico de mi empleador anterior. Más tarde cambié mi cuenta a una dirección de correo electrónico personal en lugar de corporativa y desde entonces cambié de trabajo. La dirección de correo electrónico original asociada con mi cuenta de Apple ya no es válida. Mientras tanto, mi computadora en la que mi cuenta original de iTunes murió. Afortunadamente, tenía una copia de seguridad de mi música de iTunes y cuando compré una computadora nueva, subí mis canciones. Recientemente intenté reproducir un álbum y apareció un mensaje de error que decía que esta computadora no estaba autorizada para reproducir las canciones y que necesitaría acceder a mi cuenta para autorizar la nueva computadora. Cuando hice clic en la pantalla de autorización, apareció mi dirección de correo electrónico original y me pidió mi contraseña. Probé varias de mis contraseñas "habituales", pero ninguna funcionó. Hice clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y Apple me dio la opción de responder algunas preguntas de seguridad o enviar mi contraseña a mi dirección de correo electrónico. Al reconocer que no podía acceder a la cuenta de correo electrónico muerta, pedí responder las preguntas de seguridad. La primera que surgió fue ingresar mi fecha de nacimiento. Lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Luego probé la calle en la que crecí y tampoco funcionó. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si estas preguntas alguna vez se asociaron con mi cuenta original de iTunes. Apple luego bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Al reconocer que no podía acceder a la cuenta de correo electrónico muerta, pedí responder las preguntas de seguridad. La primera que surgió fue ingresar mi fecha de nacimiento. Lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Luego probé la calle en la que crecí y tampoco funcionó. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si estas preguntas alguna vez se asociaron con mi cuenta original de iTunes. Apple luego bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Al reconocer que no podía acceder a la cuenta de correo electrónico muerta, pedí responder las preguntas de seguridad. La primera que surgió fue ingresar mi fecha de nacimiento. Lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Luego probé la calle en la que crecí y tampoco funcionó. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si estas preguntas alguna vez se asociaron con mi cuenta original de iTunes. Apple luego bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si estas preguntas alguna vez se asociaron con mi cuenta original de iTunes. Apple luego bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas. Pronto descubrí que ninguna de las preguntas coincidía con mi información personal, así que me pregunto si estas preguntas alguna vez se asociaron con mi cuenta original de iTunes. Apple luego bloqueó mi cuenta por responder incorrectamente las preguntas.
Cuando llamé a Apple para ver si podíamos hacer algo para desbloquear la cuenta y vincularla a mi nueva cuenta (que tendría el mismo nombre, dirección y otra información personal), me informaron que Apple no puede desbloquear la cuenta y que yo tenía que tener acceso a la cuenta de correo electrónico anterior para acceder a la cuenta y autorizar a esta nueva computadora a reproducir la música. Después de subir tres niveles de servicio al cliente de Apple, me dijeron que no había absolutamente nada que pudieran hacer por mí. Entonces, compré cientos de canciones que ahora no puedo reproducir.
¿Hay una solución a este problema? Las canciones están almacenadas en mi computadora, simplemente no puedo reproducirlas.
Me temo que no tiene suerte y no hay ayuda para esto. Traté de ayudar a un cliente de soporte técnico con este mismo problema y no hay nada que hacer al respecto. Realmente es demasiado tarde.
Gente, si alguna vez compró algo de cualquier comerciante (no solo iTunes) y registró su cuenta con el comerciante usando una dirección de correo electrónico de su empleador, y esa cuenta de correo electrónico todavía está activa , haga esto:
Obtenga una cuenta de correo electrónico gratuita de Google Gmail, Yahoo, Hotmail u otro servicio de correo electrónico gratuito.
Inicie sesión en cada cuenta con un comerciante y cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta de su dirección de correo electrónico del trabajo a su nueva dirección de correo electrónico adicional de Google, Yahoo, etc.
Solo compre algo en una cuenta que tenga su dirección de correo electrónico adicional gratuita como la dirección de correo electrónico registrada.
Paul Jackson, lamento que hayas tenido que aprender una lección dura y costosa.
Algunas soluciones de ingeniería social:
Presuntamente, su cuenta de iTunes estaba asociada con su tarjeta de crédito, ¿no? Podría intentar demostrar su identidad a Apple a través de esa conexión de tarjeta de crédito. Puede advertirles que planea impugnar los cargos de la tarjeta de crédito si no pueden restaurar la cuenta.
Si Apple no te ayuda, cobra las facturas de tu tarjeta de crédito anterior con los cargos de iTunes y habla con la compañía de tu tarjeta de crédito para impugnar esos cargos. Está más allá del período de 60 días, pero tal vez no del período de "reclamos y defensas" de 1 año . Dudo que recuperes tu dinero, pero tienes una disputa legítima con Apple, así que pégales las tarifas comerciales de resolución de disputas, que pueden costar hasta $ 30 por canción. No le mientas a la compañía de tu tarjeta de crédito, simplemente empuja el proceso de disputa lo más lejos posible, cuanto más avanza, más dinero le cobran a Apple.
En teoría, podría demandar a Apple en un tribunal de reclamos menores . En mi humilde opinión, esto suena como una molestia demasiado por unos pocos cientos de dólares. Pero tal vez pueda recuperar su cuenta comunicándose con el departamento legal de Apple por escrito.
Dos soluciones técnicas:
Dices que todavía tienes los archivos, ¿sí? Hay una variedad de herramientas para eliminar iTunes DRM. A priori, me imagino que la mayoría / todos requieren autorización, ya que esa es la forma más fácil, pero tal vez algunos inteligentes no lo hagan. Pruebe cualquiera que parezca prometedor.
¿Tienes un iPod? Si es así, pruebe la sugerencia de Graeme Hutchison. Si solo te da música encriptada, entonces teóricamente el iPod conoce las claves de autorización, lo que significa que tienes una pequeña posibilidad de que alguien descubra un truco para usar la autorización del iPod para descifrar tu música. Sin embargo, Google no encuentra nada para mí.
Aparte, nunca debe comprar contenido protegido por DRM en primer lugar porque: (a) Eventualmente perderá el acceso de una forma u otra, a menudo debido a que la compañía suspende el servicio. (b) Su apoyo a las tecnologías DRM que crean estos problemas. Cualquier libro, película o música distribuida con DRM también está disponible sin DRM si mira.
Intente ponerse en contacto con el departamento de TI de ese empleador anterior para ver si aceptarán y le reenviarán algunos correos electrónicos de Apple durante un día.
Si ha activado el estado de bloqueo de la cuenta debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, necesitará la ayuda de un ser humano para desbloquearla cuando ya no pueda recibir correos electrónicos o responder a la pregunta del día de nacimiento y a la seguridad. pregunta a satisfacción de una máquina.
(sí, estoy seguro de que conoce su fecha de nacimiento, pero podría haberse ingresado incorrectamente o haberse corrompido en el camino)
Intente llamar al soporte por última vez con el historial de facturación y pregunte si puede proporcionar una lista de las aplicaciones y/o canciones que compró o pedirle que le pregunte algo del historial. Si la persona en el teléfono no puede ayudar, solo pregúntele si hay una dirección de correo postal o una persona a la que pueda apelar para obtener ayuda para restablecer la dirección de correo electrónico utilizada para su ID de Apple. Luego puede hacer un seguimiento con una fotocopia de alguna identificación y preguntar cómo proceder. Es una pena que haya perdido los 3 métodos normales para realizar un cambio en su cuenta, pero estoy seguro de que hay alguien que puede aconsejarle cómo puede convencer a alguien de que es quien dice ser y tener acceso a Tu contraseña nuevamente.
Una vez que tenga una contraseña válida y la cuenta esté desbloqueada, puede ir a http://iforgot.apple.com y cambiar la ID de Apple para que coincida con un correo electrónico al que ahora tiene acceso. También puede seleccionar la fecha de nacimiento correcta y una nueva respuesta de seguridad para que todos sus despidos trabajen para usted en lugar de en su contra. ¡La mejor de las suertes!
Tengo un posible trabajo en torno.
Las canciones que te faltan, ¿están almacenadas en un iPod?
Si es así, utilice un software como Senuti , que puede utilizar de forma gratuita para transferir 1000 archivos desde su iPod a iTunes.
Si necesita más, es una pequeña tarifa que vale la pena.
No estoy seguro de que transfiera canciones que ya están en iTunes, por lo que es posible que deba configurar otro perfil de usuario y usar iTunes en ese perfil antes de mover esas pistas a una ubicación compartida en su HD.
Respuesta adicional.
Use un software de conversión de archivos para convertirlos en WAV y vuelva a importarlos a iTunes después de eliminar los originales. Puede simplemente buscar en Google el software de conversión de archivos, hay muchos ejemplos gratuitos.
Como nota adicional: ¡NINGUNA de las preguntas de seguridad hechas NUNCA SERÁ CORRECTA! Este es el problema que es el problema REAL. La opción para una dirección de correo electrónico muerta, según Apple, es usar estas preguntas de seguridad, PERO ninguna de ellas es aceptada, ni para mí ni para MUCHOS otros: hay algo mal o un error en la parte del sitio que NO ONE tendrá las respuestas correctas a las preguntas de seguridad. No es posible que muchas personas "accidentalmente" escriban su propia información incorrectamente para la cantidad de personas que tienen este problema. Entonces, al hablar con Apple, ESTE PROBLEMA debería solucionarse, y el problema del correo electrónico sería secundario, y tal vez incluso discutible. De todos modos, mis dos centavos. Quería que supieras que no ingresaste incorrectamente tu información básica, solo tienen un error para verificar correctamente la información.
JW8
pablo jackson
JW8
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