Mi tía reservó nuestros boletos a través de una agencia y accidentalmente escribió mal el nombre de mi madre. Sin embargo, solo le faltaba una letra, pero sé que podría volverse loco en el aeropuerto. La agencia nos pidió que coordináramos directamente con CSA, pero aún no hemos respondido a nuestra llamada.
Volaremos a LAX desde MNL a través de China Southern Airlines. ¿Alguien ha intentado corregir su nombre en la tarjeta de embarque específicamente con CSA?
Esto es algo que deberá abordar comunicándose directamente con China Southern Airlines. Me he puesto en contacto con ellos antes por un problema similar y también para actualizar mi itinerario con comidas dietéticas especiales.
Para empezar, China Southern enumera todos sus números de contacto en su sitio web aquí: http://global.csair.com/US/GB/INFO/KHZC/CNCT . Sin embargo, este enlace puede morir (esta es la naturaleza de Internet), por lo que resumiré los puntos más importantes a continuación.
Su primer intento debe ser llamar al centro de llamadas de EE. UU. de CSA en LAX (Los Ángeles). Dado que están ubicados físicamente en la costa oeste, en LAX, siguen el horario de oficina de la hora del Pacífico. (Si los llama fuera de este horario, recibirá un mensaje pregrabado que dice algo así como "nuestro horario es de... a...").
Hay dos números de teléfono para el departamento de reservas:
Si esto no funciona, puede llamar directamente al número de la oficina del aeropuerto de LAX. (Advertencia: dado que este número no es explícitamente para reservar, es posible que no puedan ayudarlo y pueden redirigirlo para que llame a uno de los números anteriores). El número de teléfono de la oficina del aeropuerto de LAX es: +1 (310) 410-1318
Si es fuera de horario en la oficina de LAX, o si simplemente no obtiene ninguna respuesta de los números anteriores, he tenido suerte llamando a su línea directa internacional de servicio al cliente. Este número de teléfono se encuentra en China, por lo que puede incurrir en cargos.
El número de teléfono es: +86 4008695539 . (86 es el código de país de China).
Se le dirigirá a un menú grabado, cuya primera pregunta le permitirá seleccionar el inglés como idioma. Simplemente navegue por el menú hasta que llegue a las consultas de reserva y lo conectará con un representante.
China Southern también tiene oficinas en Nueva York y Chicago, asociadas con los aeropuertos JFK y O'Hare.
Como último recurso (o si realmente no desea llamar al extranjero, como un plan de respaldo para llamar a Los Ángeles antes de intentar con la línea directa internacional), también puede probar estos números. Todavía se le puede indicar que llame a los números de Los Ángeles ya que está volando desde ese aeropuerto, pero incluiré la información aquí para que esté completa.
Oficinas de Nueva York (JFK)
Oficinas de Chicago (O'Hare)
Johns-305
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Roddy de los guisantes congelados
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