¿Cómo cambio mi reserva de TGV para permitir la opción de impresión en casa?

Reservé mi billete de TGV en la versión francesa de voyages-sncf.com. Al no poder leer francés, no sabía en ese momento que había una opción de impresión en casa. En caso de que mi tren llegue tarde, me gustaría tener un billete impreso en lugar de recogerlo en la taquilla. En el correo electrónico dice que he elegido la opción de quiosco, pero ¿hay alguna forma de cambiarlo para poder imprimirlo?

Nota: me he puesto en contacto con voyages-sncf, pero fue solo por correo electrónico, por lo que no sé cuándo recibiré una respuesta.

No estoy seguro de si es posible, porque los boletos para imprimir en casa son nominativos, mientras que los boletos para recoger en la estación no lo son (necesitas tener la tarjeta de crédito utilizada para comprar el boleto cuando lo recojas, pero luego puedes dar a otra persona). Si es posible, deberías poder hacerlo desde “ suivi de commandes ”. Si necesita ayuda con el francés, baje para chatear y enviarme un ping (oferta válida hasta que me vaya a la cama esta noche).
Ha pasado un tiempo desde que fui a recoger un billete a la estación, pero pensé que también puedes recoger tus billetes en las máquinas expendedoras automáticas. Debe proporcionar su código de reserva y la tarjeta de crédito original, pero nuevamente, la última vez que recogí un boleto de esta manera fue en 2004.
@Gilles Gracias por la oferta. Vi el mensaje demasiado tarde.
@Frietjeoorlog Recoger un boleto en una máquina expendedora de boletos solo funciona con tarjetas de crédito francesas. Si tienes una tarjeta de crédito extranjera, tienes que ir a una taquilla.
@gilles Tiene sentido, tenía una "carte blue" (tarjeta Visa+ local) en 2004

Respuestas (1)

No es posible cambiar el tipo de entrega de su boleto después de la reserva. Su única opción sería obtener un reembolso (si las condiciones de su tarifa lo permiten) y luego reservar un nuevo boleto.

No estoy seguro de lo bueno que es el servicio de atención al cliente en voyages-sncf, pero para referencia futura, puede reservar casi todos los mismos boletos en mi sitio web loco2.com y tenemos un excelente servicio de atención al cliente para tratar este tipo de problemas, como lo demuestra nuestras excelentes calificaciones en Trustpilot .

¿Cómo puedes comparar la atención al cliente si no conoces la atención al cliente de sncf?
Ahora puedo confirmar que no es posible. El servicio de atención al cliente respondió.
@Frietjeoorlog No he comparado el servicio al cliente, solo expliqué que el servicio al cliente de Loco2 es excelente
@Jamie es bastante pretencioso decir que eres excelente. Estás diciendo que es TU sitio web.
@Frietjeoorlog Lamento que me veas pretencioso. Me refería a la calificación "Excelente" que tenemos de 219 reseñas en el sitio de reseñas independientes, Trustpilot trustpilot.co.uk/review/loco2.com . Creamos Loco2 porque nos habíamos sentido frustrados con el servicio al cliente y la experiencia del usuario al reservar boletos de tren nosotros mismos, por lo que nos esforzamos por ser mejores.
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