HTC One Mini 2/Android 4.4.2/HTC Sense 6.0/No rooteado/4 semanas de antigüedad
Hace un par de días encontré este mensaje en mi teléfono:
UIDs on system are inconsistent
You need to wipe your data partition or your device will be unstable
[I'm feeling lucky](botón)
...y luego siguió un largo día de soporte técnico e investigación que quería compartir aquí. La búsqueda en la web no resolvió mi problema directamente, y aunque puedo agregar un par de ideas que no encontré en ningún otro lado, realmente no tengo una respuesta. Gran parte de la información que encontré fue de personas que habían rooteado sus teléfonos y, por lo tanto, no son directamente relevantes para mí. Me acerco a esto desde un teléfono no rooteado.
.
El teléfono se bloqueó mientras navegaba por el parpadeo de HTC y se reinició
Cojeó durante unos minutos y se reinició de nuevo.
Luego, el teléfono se atasca en la pantalla blanca de HTC/Android y permanece allí (se deja durante varias horas), es decir, no se puede apagar, la pantalla permanece encendida
Más tarde, descubrí que puede continuar más allá de esta pantalla expulsando la tarjeta SIM; esto luego muestra la pantalla de bloqueo (fondo activo, hora, fecha, etc.) pero además de esto está el mensaje Los UID en el sistema son inconsistentes... y uno botón que dice "Me siento afortunado". Si puede presionar el botón, parece estar permitido si cambia la posición de la tarjeta SIM (es decir, si está afuera, empújela hacia adentro, si está adentro, expulse).
Después de descartar el mensaje extraño, me queda una pantalla negra con una barra de notificaciones en la parte superior y una barra de navegación en la parte inferior. Sin aplicaciones; sin artilugios. La barra de notificaciones funcionaba, podía deslizar hacia abajo, ingresar configuraciones, etc. Además, si recibía un mensaje de texto, podía acceder a mis mensajes a través de la barra de notificaciones, pero no podía responder a un mensaje de texto porque el teclado no cargaba. Habiendo usado una aplicación como mensajes o configuraciones, podría cambiar entre ellos con el botón de navegación inferior derecho como de costumbre. Descubrí que podía recibir llamadas telefónicas y, una vez hecho esto, podía llamar a otros volviendo a la aplicación del teléfono. Esto resume la funcionalidad del teléfono.
El otro comentario fue que el teléfono no se podía apagar. Mantener presionado el botón de encendido y seleccionar apagar simplemente resultó en un reinicio del teléfono.
Después de una mayor investigación con el soporte técnico de HTC, descubrí que podía reiniciar el teléfono en modo seguro, pero ocurre exactamente el mismo proceso (es decir, reiniciar, expulsar y volver a insertar la tarjeta SIM y aceptar el botón "Me siento afortunado" para obtener volver a la pantalla de bloqueo principal).
El soporte técnico de HTC quería que hiciera un restablecimiento completo: esto se puede hacer de dos maneras, por software (una opción en configuración> copia de seguridad y restablecimiento> Restablecer teléfono) o por hardware (manteniendo presionado bajar volumen y encender durante el inicio El método del software no tuvo efecto en el comportamiento descrito. Lo intentamos varias veces. El método del hardware no tuvo éxito, el teléfono simplemente se reinició en modo seguro.
El soporte técnico de HTC finalmente admitió la derrota, incapaz de pensar en otra cosa, sugirió enviarlo a reparar. El soporte técnico de Vodafone también ofreció enviar un paquete para devolver el teléfono a reparar.
Todos los comentarios/información adicional de la comunidad sin duda serán interesantes, pero también vea a continuación, ya que logré evitar enviar el teléfono para su reparación, ya que finalmente tuve éxito en el restablecimiento completo.
Pensándolo bien, mis pensamientos fueron 1) esto parece ser un problema de software, posiblemente malware de origen desconocido y 2) parece estar interrumpiendo el ciclo de energía del teléfono.
Por lo tanto, antes de comprometerme a enviar el teléfono a HTC o Vodafone para que lo revisen, probé mi propio restablecimiento completo del teléfono. Sin acceso para quitar la batería, simplemente descargué la batería por completo (wifi, GPS, Bluetooth, NFC, llamada activa).
Ahora, al enchufar el teléfono para cargarlo, descubrí que podía habilitar un restablecimiento completo (manteniendo presionado el botón de encendido y bajando el volumen) obtengo una interfaz de texto básica con la opción de hacer un restablecimiento completo. Esto fue exitoso. Claramente, esta es una versión mucho más fuerte del restablecimiento de fábrica que a través de los menús.
Mi teléfono ahora está configurado nuevamente y funciona felizmente, y no necesito enviarlo para "reparación".
Mi sensación es que se trataba de una pieza de malware, aunque no tengo pruebas directas. Como recurso para ayudar a otros, a continuación enumero las aplicaciones más recientes que descargué. /Disparador: Complemento de SMS/NFC ReTag FREE/Nadie muere/Búsqueda de propiedades Rightmove/Optimizador de contactos/Teclado de Google/AnyTag NFC Launcher/Configuración de proxy/Aix Weather Widget/Bright Weather/
En retrospectiva, acepto que algunos de estos son de fuentes menos conocidas, aunque todos adquiridos a través de Play Store, no presté mucha atención a los permisos.
Mi principal motivación para publicar aquí es que ayer no pude encontrar consejos útiles cuando los necesitaba. Muchos otros han publicado sobre este mensaje, algunos también sospechan de malware, pero la mayoría dice que un restablecimiento de fábrica resolvió el problema. Espero agregar a la situación las siguientes nuevas piezas de información
1) Expulsar y volver a insertar la tarjeta SIM para continuar cuando esté congelada
2) Ejecutar la batería como método para hacer un restablecimiento completo, si el otro método falla
3) Una lista de aplicaciones que descargué recientemente podría ayudar a señalar una posible fuente de malware, aunque inútil hasta que se compara con otros usuarios que encuentran el mismo problema.