Mi hermano volará desde Wellington, NZ a Sydney, Aus en enero (y viceversa). También viajará a Tailandia desde CHC y regresará en diciembre.
Sin embargo, tuvo que obtener un nuevo pasaporte neozelandés. Como sucede con todos los pasaportes nuevos, obtienes un nuevo número de pasaporte.
Por supuesto, los boletos se reservan con el número de pasaporte anterior.
Está volando con Air Asia, Air New Zealand y JetStar.
¿Está bien presentarse con el pasaporte vencido como identificación y usar el nuevo para viajar, o hay otro paso que debe hacer?
La mayoría de las aerolíneas le permiten administrar las reservas en línea o llamando a sus números de atención al cliente. Es posible que se apliquen cargos por realizar cambios, pero la mayoría de las veces se aplican por cambiar vuelos en lugar de cambiar los detalles de los pasajeros. (Nota: casi nunca se permite cambiar el pasajero que volará ).
Air Asia tiene una opción de gestión de reservas en línea y establece en sus preguntas frecuentes :
Si ha reservado utilizando los datos de su antiguo pasaporte que ya ha caducado, puede actualizar los datos de su nuevo pasaporte en línea a través de Gestionar mi reserva, ponerse en contacto con nuestro centro de llamadas para obtener ayuda o visitar nuestra oficina de ventas/mostrador de ventas en el aeropuerto más cercano para actualizar su reserva.
Air New Zealand no indica explícitamente si se permiten cambios en los detalles del pasaporte, pero sus preguntas frecuentes indican :
Sin embargo, si completa una reserva y luego descubre que ha cometido un error genuino, póngase en contacto con Air New Zealand tan pronto como se dé cuenta. Haremos lo que podamos para ayudar.
Siempre puede decirle a Air NZ que ingresó accidentalmente los detalles del pasaporte vencido en lugar del nuevo. Esto debería permitirse ya que se trata principalmente de un caso de actualización de su sistema de información de pasajeros.
JetStar también permite cambios en las reservas en línea . He volado con ellos y recuerdo que había una opción para actualizar los datos de los pasajeros. Sin embargo, no tengo una reserva actual con ellos, así que no puedo confirmarlo con certeza (pero probablemente esté presente).
Es recomendable realizar el cambio online o llamando previamente a la compañía aérea. La mayoría no hace un gran alboroto por eso y en lugar de tener que explicárselo a un empleado en el mostrador de facturación.
Una cosa más. Esto no está relacionado con este caso en particular, pero es un punto importante, así que creo que debería mencionarlo. Los vuelos hacia/desde los EE. UU. requieren que los pasajeros actualicen los detalles en el Sistema de Información Anticipada de Pasajeros (APIS) de Aduanas y Protección Fronteriza de los EE. UU. a través de sus aerolíneas, aunque los requisitos sobre quién debe proporcionar esto varían. En esta situación, ciertamente se vuelve importante actualizar los detalles del pasaporte con anticipación. Sin embargo, descubrí que incluso las aerolíneas que no vuelan a los EE. UU. o en vuelos que no van a los EE. UU. solicitan detalles de APIS; ¿posiblemente porque están conectando el mismo software de procesamiento del lado del servidor y no pueden molestarse en personalizarlo?
No te preocupes realmente; Esto sucede todo el tiempo. Además, no todos tienen un pasaporte a mano cuando hacen sus reservas o incluso no tienen pasaporte.
Lo que hay que hacer siempre es ponerse en contacto con la aerolínea en cuestión, decirles la situación y ellos le informarán de su procedimiento. Si no puede obtener una respuesta adecuada, simplemente pida hablar con un supervisor.
En casi todos los casos, una vez que llegue al aeropuerto, la aerolínea escaneará (o escribirá) los detalles de su nuevo documento y actualizará su registro de pasajero con los nuevos detalles del pasaporte y listo.
Andrés Ferrer
bryceadams