Dejé mi cámara en el tren Trenitalia de Roma a Venecia el 11/09/15.
Hora de salida de Roma 12:50 llegada a Florencia 14:22.
Roma Termini - Firenze S. M. Novella
> TICKET: Super Economy Fare - Second Class
> DEPARTURE: 9 November 2015 12:50
> ARRIVAL: 9 November 2015 14:22
> SEAT(S): Coach 6 - Seat 04D, Coach 6 - Seat 03D
En Florencia me dijeron que necesito contactar a la propiedad de objetos perdidos en Venecia después de un par de días cuando recogerán todos los artículos encontrados. Regresaré a casa mañana, así que tendré que arreglarlo desde Londres. ¿Hay alguna forma de acelerar el proceso?
Me gustaría exponer mi experiencia. Nos olvidamos de llevar nuestra cámara cuando nos apeamos en Florencia; el tren se dirigía a Nápoles. Nos quedaba muy poco tiempo antes de abordar el próximo tren a Pisa y desde Pisa, el vuelo de regreso a Londres.
Corrimos al mostrador de Trenitalia en Florencia y les dijimos claramente los detalles de la ubicación y los atributos de la bolsa de la cámara. El encargado registró la queja y tomó nota de nuestra dirección. Al principio, dudaba un poco en enviar la cámara a Londres, pero estuvo de acuerdo una vez que prometimos pagar los gastos de envío. No nos dio ningún número de teléfono ni correo electrónico, pero prometió contactarnos por correo electrónico si la cámara estaba disponible.
Dicho esto y hecho, no teníamos muchas esperanzas (especialmente después de ver el comentario de Mattia y las numerosas historias negativas en Internet sobre objetos perdidos en Italia). Sin embargo, para nuestra agradable sorpresa, el oficial a cargo nos envió un correo cuatro días después reconociendo la presencia de la cámara en su oficina. De alguna manera se las había arreglado para recuperarlo del tren y lo transfirió de vuelta a Florencia. A los pocos días, nos devolvió la cámara por correo después de obtener los datos de nuestra tarjeta de crédito para cubrir el franqueo.
Supongo que ayudaron tres cosas: una, viajábamos fuera de temporada, dos, sabíamos exactamente dónde estaba la bolsa de nuestra cámara y tres, el oficial a cargo fue servicial, diligente y sincero. Literalmente, no había nada que lo obligara a pasar por todos estos problemas.
TL,DR : No pierdas toda esperanza. No olvide registrar la denuncia personalmente en la estación (las denuncias por teléfono no se registran).
Creo que te dijeron que te pusieras en contacto con la oficina de objetos perdidos de la ciudad de Venecia , no con la de la estación de tren. Dicha oficina está a cargo del Comune, la administración de la ciudad. Encontrará la oficina de Venecia aquí:
http://www.comune.venezia.it/flex/cm/pages/ServeBLOB.php/L/IT/IDPagina/80397
Ejecutan una lista mensual de propiedades encontradas. Deberías intentar revisar eso. Después de algún tiempo, los objetos no reclamados se venden.
rebatoma
Alessandro Da Rugna