Aplicación para evitar esperar en la cola del teléfono del centro de llamadas

Estoy buscando una aplicación para Android o iOS que pueda esperarme cuando tengo que pasar por la cola de un centro de llamadas (normalmente cuando trato de comunicarme con un servicio de atención al cliente, lo que puede demorar una hora o más). Por ejemplo, iniciaría la aplicación cuando comience a hacer cola, luego la aplicación me alertaría cuando la cola haya terminado.

En la mayoría de los casos, debería ser posible detectar cuándo el operador humano comienza a hablarme. Otra forma menos inteligente pero más confiable de hacerlo sería simplemente tener una base de datos de música utilizada en esas colas y detectar cuándo se detienen.

También estoy bien si la aplicación funciona en Windows o Mac, en cuyo caso supongo que llamaría a través de VoIP.

Para decirlo visualmente :

ingrese la descripción de la imagen aquí

(Por cierto , esperar más de seis minutos en el teléfono puede ser malo para la salud ).

Respuestas (2)

Pruebe FastCustomer ( Android , iOS ).

El sistema funciona mediante el uso de una base de datos de sistemas de colas conocidos y navega por ellos hasta que llega a un agente, luego lo llama para que pueda ponerse en línea. No funcionará para sistemas desconocidos, pero es bastante efectivo para comunicarse con algunos de los delincuentes más comunes en el mundo del árbol telefónico de atención al cliente.

Hay una breve reseña en video en el blog de selección de aplicaciones de Ting.

Hay una aplicación (disponible tanto para Android como para iOS) llamada WeQ4u que hace exactamente lo que quieres para las llamadas en el Reino Unido. También le permite realizar llamadas a números 08 del Reino Unido de forma gratuita.

Para usarlo, simplemente ingrese el número al que desea comunicarse y la aplicación lo conectará. Si se queda atascado en una cola, simplemente presione 9* en el teclado de su teléfono y su teléfono se desconectará de la llamada.

EDITAR: Acabo de darme cuenta de que estás en los EE. UU.... No conozco una aplicación similar en los EE. UU., pero esta respuesta podría ser útil para las personas del Reino Unido.

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