¿Por qué los sitios de reserva de hoteles preguntan por el número de personas? ¿Importa cuántos digo?

He trabajado en hoteles durante ocho años. La razón detrás de la diferencia de tarifas tiene que ver en parte con las comodidades y en parte con las leyes.

Cuando hay diferencia de precio es por las comodidades. El hotel en el que trabajo actualmente sirve desayuno. Los costos de los alimentos (incluso el café) deben cubrirse con las tarifas, o la empresa perderá dinero. Cuando eso suceda, el hotel aumentará las tarifas o interrumpirá los servicios.

La razón legal por la que solicitamos el número de invitados es en caso de emergencia. Si ha enumerado solo 2 invitados en su habitación, pero tiene 6 con usted y se produce un incendio... Nosotros y el departamento de bomberos solo buscaremos a dos personas. Cuatro personas pueden perder la vida en una situación así simplemente porque no sabíamos que estaban allí.

Somos mucho más diligentes con la cantidad de huéspedes (y cualquier otra cosa que nos estés pasando a escondidas) simplemente porque trabajo para un hotel pequeño y nos preocupamos por nuestro hotel y nuestras posiciones dentro del hotel. Las cadenas más grandes parecen tener algunos empleados más apáticos, que realmente no se preocupan por ti, el hotel o sus trabajos.

Un consejo para ti: No podemos hacer ofertas en promociones especiales. Busque el hotel en línea (asegúrese de que sea el sitio real porque los motores de reservas de terceros no pueden ofrecer paquetes o descuentos, y generalmente eliminan algunos de los beneficios), luego llámenos y pregunte qué ofertas especiales tenemos. Si bien no podemos ofrecer las ofertas, nos complace informarle qué ofertas especiales se están ejecutando, pero solo podemos hacerlo si lo solicita. Pregunte siempre si existe la posibilidad de un descuento. Algunos de nosotros tenemos el margen de maniobra para hacer un pequeño descuento, pero no nos presione demasiado. Odiamos no poder hacer más por usted, pero nuestros cheques de pago están vinculados a que el hotel obtenga ganancias.

PD: Cuanto más amable sea con el empleado, más amables intentaremos ser con usted. Por lo general, podemos solicitar actualizaciones a la administración o asignar las mejores vistas si creemos que ha sido muy agradable trabajar con usted.

Toodles, y felices vacaciones!

No soy un experto, pero la mayoría de los hoteles que conozco cobran extra por tres personas en una habitación, algunos también cobran extra por ocupación individual. Una excepción que me viene a la mente son los hoteles sencillos en Europa que se anuncian específicamente con habitaciones para hasta tres personas al mismo precio, por ejemplo, Première Classe . Los hoteles probablemente lo hacen simplemente porque pueden, ya sea por costumbre o porque alguien pensó que ganarían más dinero de esa manera. Necesitar una cama plegable adicional ni siquiera es el factor más importante.

Considere esto: hay docenas de precios diferentes para el mismo asiento en el mismo avión. Los precios de los trenes o autobuses aún no son tan sofisticados, pero también pueden variar bastante. Y la misma habitación en el mismo hotel también será más barata en algunas épocas del año o se podrá ofrecer a otros precios a través de diferentes canales. Hace veinte años habría un cargo por kilómetro para los trenes, uno o dos precios para estadías en hoteles (p. ej., temporada alta y baja), todos impresos en guías y en otros lugares, además de algunos precios "ocultos" (p. ej., para operadores turísticos que reservarían y pagarían por adelantado y correr el riesgo de vender o no la habitación). Hoy en día, la web permite mucha más flexibilidad y encontrarás diferentes precios según lo lleno que esté el hotel, si puedes cancelar o modificar tu reserva, etc.

El hecho básico es que si obtiene el mismo servicio o si le cuesta lo mismo al proveedor simplemente no es relevante para la fijación de precios, al menos siempre que tengan alguna forma de practicar la discriminación de precios sin antagonizar demasiado al cliente. Simplemente decir "para usted, costará el doble" dependiendo de cómo se ve una persona es difícil (¡funciona de esa manera en los mercados de algunos países!), pero un cargo adicional por un invitado adicional no se sentirá como un mal trato y es fácil de comunicar y aplicar. Sospecho que no hay otra razón detrás de esto.

Tenga en cuenta que a menudo también funciona al revés. La tarifa más baja en un vuelo en particular bien podría estar por debajo del costo promedio por pasajero. Económicamente, es el costo de un pasajero adicional (el costo “marginal”) lo que importa y cuando la mayoría de los costos son fijos, puede ser muy bajo. Una vez que tenga un avión volando de A a B o un hotel con personal y calentado, debe llenarlo al precio total más alto posible, el costo por unidad ya no es relevante.

Además, usar una cama extra cuesta algo, incluso si la cama siempre está ahí en primer lugar. Tienes que tener en cuenta la lavandería, algo más de limpieza, toallas adicionales y otras comodidades.

Bastante extenso, así que una especie de resumen:

No recibo el cargo extra ya que será exactamente la misma habitación en todas esas situaciones . Sí, la misma habitación pero más coste para el hotelero. En general, al menos todo lo siguiente (cuando corresponda) costará más para más personas: chocolates, etc., limpieza, refrigeración, electricidad, calefacción, hielo, lavandería, iluminación, papel higiénico, mantenimiento, papelería, té y café, artículos de tocador y agua. .

Al principio pensé que la lógica podría haber sido que el precio para 1 o 2 ocupantes se había ajustado para cumplir con las condiciones del mercado (por ejemplo, bajado para un momento en que se esperaba que la ocupación general fuera baja) y que las tarifas para 3 y 4 ocupantes habían sido dejado sin ajustar (podría haber sido demasiado molesto seguir actualizando para lo que probablemente era un requisito poco común).

Sin embargo, hay mucha más lógica en los precios de lo que esperaría de los hoteleros. Los precios son esencialmente $46 +$24 por persona. Solo con un giro que 1 persona se cuenta como 2 personas.

Donde las habitaciones son dobles es normal cobrar por dos personas. Es probable que cualquier descuento por ocupación individual se deba tanto a las habilidades de negociación como a cualquier diferencia regular en el precio. Si, por ejemplo, la cama es doble, entonces se requiere cambiar y lavar la ropa tanto para una como para dos personas.

Pero si hay dos camas para cambiar y lavar, el costo es mayor que el de una, por lo que es justo cobrar menos por el uso de una cama y más por el uso de dos.

Como señaló @Relaxed, las fuerzas del mercado están en funcionamiento. Sin embargo, estos no se pueden cuantificar con precisión porque también lleva tiempo y esfuerzo (es decir, costo) ajustar las tarifas con mucha frecuencia y mantener actualizadas las agencias de venta. Por lo tanto, los precios en cualquier momento pueden parecer no tener mucho sentido en comparación con otros períodos de tiempo.

Volver a cómo se calcularon los números podría ser algo como esto:

• Costo fijo anual (alquiler, personal permanente, seguro, accesorios, etc.) $xM o alrededor de $30/habitación/noche disponible (digamos)
• Costos variables (electricidad, agua, lavandería, artículos de tocador, etc.) por noche por residente, digamos $ 20
• Aumente la tarifa fija para cubrir las noches de habitación no alquiladas, digamos a $ 40
• Agregue un retorno (digamos ~ 15%) y cuando esté ocupado, esto es $ 46 por noche por habitación cuando se alquila y $ 24 por ocupante / noche.

Aquellos hoteles que cobran una tarifa por habitación pueden hacer un cálculo similar pero simplifican su tarifa seleccionando un poco más que la tarifa para dos personas; en términos relativos, cobran un poco más para parejas pero un poco menos para 3s y 4s. En general, también pueden estar haciendo algunos ahorros con dicha simplificación.

En base a lo anterior, la parte de los precios de su pregunta podría expresarse como " ¿Es un costo justo de $20 por persona por noche? ". Bajo mi punto de vista no lo es, del todo. La mano de obra es probablemente un elemento importante (limpieza, limpieza, mantenimiento) y eso es principalmente por habitación (cuando está ocupada). Es probable que la electricidad/(parte de) la calefacción sea mayormente "por habitación", pero las luces de noche y el uso de electrodomésticos (por ejemplo, computadoras personales) no lo serían. Es probable que el agua, el papel higiénico, los daños menores, etc., sean "por persona". Artículos de tocador y toallas, etc. pueden ser cualquiera. Sin embargo, creo que es lo suficientemente equitativo para que la aproximación esté justificada.

Combinados en una tarifa por habitación, los precios que menciona podrían ser algo así como $ 110 por noche, para recuperar la misma cantidad de la misma cantidad de huéspedes distribuidos en las habitaciones de la misma manera. Pero en ese caso, se podría esperar que algunos solteros y parejas se desanimen. Para ellos sería un aumento de precio de $16/noche. Entonces, la tasa de ocupación bajaría y el precio tendría que aumentar más allá de $110 para compensar eso. ¡Con lo cual incluso más invitados potenciales pueden desanimarse!

Creo que sus preguntas con signos de interrogación han sido respondidas pero:

¿Por qué los sitios de reserva de hoteles preguntan por el número de personas?

La mayoría de los hoteles cobran por persona. Probé un grupo que no, de 1 doble para 1, 2, 3 y 4 personas y el precio era el mismo para 1 y 2 y el doble que para 3 y 4 (pero iguales entre sí). Dudo que muchos de los hoteles 'por noche' (en el Reino Unido) ofrezcan habitaciones familiares. 3 y 4 anteriores eran para dos habitaciones. Siendo esta una de las razones para pedir número de personas.

¿Importa cuántos digo?

Sí. Es casi seguro que hay un límite superior por habitación (aunque solo sea por razones de seguridad contra incendios, como lo menciona @Shannon). Mi experiencia es muy similar a la de @Kate Gregory con respecto a los simulacros de incendio e incluso para incendios reales (menores) no he notado ningún recuento, pero en el caso de algo más serio, las consecuencias para un hotelero que no mantenga los registros adecuados podrían ser severo. (No es broma arriesgar la vida de 'personas' que no están en el hotel en el momento de un desastre).

¿La mayoría de los hoteles hacen esto?

Sí.

Si solo reservo la habitación especificando 2 personas y traigo una tercera, ¿hay algún riesgo involucrado?

Definitivamente. Por ejemplo que su tercera persona tendrá que buscar otro alojamiento. Los hoteleros tienen que hacer malabarismos con muchas incógnitas y, en ocasiones, no están a la altura de las expectativas. Dada la opción de rebajarle (con una compensación económica) a una habitación doble (que parece ser todo lo que realmente necesita) para su estancia de una noche y rechazar una gran fiesta que requiere todas las habitaciones familiares que tiene el hotel durante una semana completa, incluida tu 'una noche'… ¡puedes predecir el resultado!

Y como mencionó @Gagravarr, corre el riesgo de que le cobren la tarifa sin cita previa (a menudo mucho más alta) para los tres.

Incendio o cualquier emergencia.
Necesitamos saber cuántas personas hay en el hotel para poder enviar personal de emergencia para salvar a todos los que están en el sistema.

Soy gerente de un hotel y hay una explicación fácil para esto. la mayoría de los hoteles fijan sus precios para 1-2 personas. cuando comienza a agregar más personas, agrega más gastos: más lavandería, más uso de agua, más personas que desayunan si está incluido, usan más servicios (jabón, champú, etc.). Es el mismo concepto que si tuviera una persona adicional que se mudara a su casa. el costo de sus servicios públicos, alimentos, etc. aumenta y usted esperaría que esa persona contribuyera un poco para ayudar a compensar esos costos adicionales. Como señaló otra persona en este sitio, es bueno saber cuántas personas hay en una habitación en caso de que haya una emergencia como un incendio, pero por supuesto esa no es la razón de los cargos adicionales, solo una buena práctica.