Mi empresa compró un iMac para un empleado. Después de 6 años, ese empleado ya no está con nosotros, así que estoy tratando de reinstalar el sistema operativo. He hecho esto con Windows y Ubuntu muchas veces.

Aquí está el problema: reinicié la computadora según un video de YouTube, manteniendo presionado Command+ R. Esto funcionó y entré en una pantalla de ayuda del administrador.

Hice clic en "Reinstalar OS X", lo que requería que me conectara a Internet (está bien, está bien). Luego tuve que iniciar sesión con alguna ID de Apple (está bien, está bien). Pero luego recibí un mensaje de error que decía "esta cuenta no se ha utilizado en la tienda de aplicaciones" o algo así. Después de un tiempo de leer los consejos, descubrí que tenía que instalar iTunes en mi propia computadora y luego actualizar la información de facturación.

Repetí el proceso de instalación. Eso funcionó para superar el error "esta cuenta no se ha utilizado en la tienda de aplicaciones". Luego, un nuevo error de que había algún problema de conexión con la App Store para mi ID de Apple (ok, bien, eso sucede). Una hora después, parecía poder conectarse.

Un nuevo error: "Este artículo no está disponible en este momento. Vuelva a intentarlo más tarde". Después de otra eternidad de lectura, descubrí que se suponía que debía configurar iCloud por alguna razón, y esto solucionaría el error. Lo hizo.

Rehago el proceso de instalación por 34293ª vez y aparece un error aleatorio que no recuerdo. Así que cierro la aplicación Re-Install OS X y abro la ventana "¿Ayuda?" uno. Dice: "Oye, solo vuelve a formatear el disco e instálalo". Entonces, hice eso y ahora hay un disco en blanco, y el sistema operativo aún no se instala porque "no está disponible" por alguna razón.

Tengo todos los elementos originales: teclado, mouse, disco de instalación del sistema operativo, disco de instalación de la aplicación, algunos papeles y la caja original. Hay una Apple Store a 45 minutos y este iMac es de 27", así que realmente no quiero pasarme horas haciendo eso.

Por el amor de Dios, ¿qué se supone que debo hacer para reinstalar el sistema operativo?

PD: he intentado arrancar desde el disco de instalación, el HDD (antes de formatearlo) y usar la recuperación arrancando con Command+ R.

Actualizar

Entonces, probé las sugerencias en la única respuesta (por el momento) aquí. En realidad, fueron bastante útiles y me ayudaron a superar algunos errores. No obstante, hubo otra media docena de problemas (eliminando bastantes horas aquí):

• En algún momento dejó de permitirme arrancar en la pantalla del firmware (aparentemente al azar).
• En ese momento, cada vez que se encendía, el valor predeterminado era "Reinstalar a través de Internet". Dejé que siguiera su curso durante un tiempo, dos veces, y la conclusión fue el mensaje "El sistema no se puede restaurar a través de Internet" (o equivalente, no recuerdo las palabras exactas en este momento). No había capacidad aparente para iniciar sesión con mi ID de Apple ni nada, así que eso fue todo =)
• Me las arreglé para arrancar desde el DVD de instalación original. Después de ejecutar el proceso de instalación allí, la conclusión fue: "OS X no se puede instalar en este dispositivo".
• Llamé a un amigo que usa solo Mac durante muchos años y me dio algunos consejos.
• Probé algunas utilidades para crear una unidad USB de arranque, pero no pude hacer que el iMac reconociera la unidad USB como de arranque (aunque Disk Utility reconoció que existe en 3 de cada 4 intentos de arranque).

Conclusión

Al final, creé un CD en vivo de Ubuntu (v16.04x64). Tomó tal vez de 3 a 4 minutos grabar el DVD, arrancarlo e instalarlo en aproximadamente 5 minutos y se ve y se siente muy bien en la pantalla agradable y el hermoso hardware. Así es la vida.

Nota al margen: en el paradigma de Linux, el sistema operativo no sigue al usuario ni a la máquina. Simplemente instálelo cuando y donde sea.