Mi tarjeta Oyster se ha roto físicamente (está doblada y ya no lee). La taquilla me aconsejó que comprara uno nuevo y llamara a la línea de soporte para que me transfirieran el crédito, pero ¿puedo obtener también el reembolso del depósito de £5?
El sitio web de TfL no menciona un reembolso de depósito por tarjetas Oyster defectuosas. Solo mencionan que después de que obtenga una nueva tarjeta, transferirán el crédito y los pases que tenía en la tarjeta defectuosa. Citando de TfL:
Tarjeta Oyster defectuosa
Si su tarjeta Oyster no funciona cuando la toca en un lector de tarjetas amarillas, es posible que esté defectuosa.
Deberá obtener una nueva tarjeta Oyster y agregar algo de crédito de pago por uso. Es posible que el personal de una estación de metro pueda emitirle la nueva tarjeta con algo de crédito.
A continuación, debe iniciar sesión en su cuenta sin contacto y Oyster, o llamar al Servicio de atención al cliente, para organizar cualquier billete y/o pagar cuando acredite en la tarjeta defectuosa para que se transfiera a la nueva.
Si tenía un descuento en su tarjeta Oyster defectuosa, deberá llevarla a una estación de metro para restablecerla. Si es necesario, recuerda llevar contigo tu photocard de descuento.
Parece que puede obtener un reembolso por el depósito solo si devuelve una tarjeta Oyster que no necesita:
¿Ya no necesita su tarjeta Oyster?
Si ya no necesita su tarjeta Oyster, puede obtener un reembolso por:
- Cualquier crédito de pago por uso no utilizado
- El valor restante de cualquier abono de temporada Travelcard o Bus & Tram Pass
- tu deposito
Si yo fuera usted, me comunicaría con TfL y les preguntaría directamente sobre el reembolso del depósito por una tarjeta defectuosa.
If I were you I would contact TfL and ask them directly about the deposit refund for a faulty card., este es el plan, pero espero obtener algo de información de mi parte primero;)
CMaster
Duendecillo