En la terminal internacional del aeropuerto de Sydney hay varios quioscos Optus. Cuando volé a Sídney por primera vez, no lo sabía y me dirigí al primer quiosco Optus que vi (suponiendo que solo haya un quiosco Optus en esta terminal). Sabía que había una promoción en curso que le daría 35 GB de datos por 15 AUD (fue en julio-agosto de 2019). Sin embargo, cuando le pregunté a la gente del quiosco sobre el plan más barato, dijeron que 30GB por 40AUD era el plan más barato. Asumiendo que la promoción que tenía en mente terminó, seguí adelante y compré este plan. Pero luego vi otro quiosco Optus y había un anuncio "35 GB por 15 AUD; promoción válida hasta el 26 de agosto" (volé a Sydney mucho antes del 26 de agosto).
Entonces, me preguntaba si el quiosco que usé era algún tipo de estafa.
Aquí hay algunas cosas adicionales que he notado:
Ese quiosco, según tengo entendido, se dirige principalmente a turistas chinos e indios. (Estaban tratando de llamar la atención de los chinos e indios que pasaban hablándoles en mandarín e hindi).
Me ofrecieron un "descuento para estudiantes" de 5 AUD. Estuve de acuerdo. Dijeron que había una tarifa de 2 AUD si pago con tarjeta, dije que estaba bien. Pero la cantidad final que me cobraron, según el recibo, fue de más de 38 AUD. 2AUD es más del 5,7% de 35AUD, que en retrospectiva creo que es una tarifa ridículamente alta. Además, no tengo idea de por qué me cobraron más de 38 AUD en lugar de 37 AUD.
No he encontrado el quiosco que usé en Google Maps. Sin embargo, el quiosco que tenía un anuncio de 35 GB por 15 AUD está en Google Maps. Además, el quiosco que utilicé no parecía estacionario (a diferencia del que está en Google Maps).
No es una estafa en el sentido de que proporcionaron un simulador funcional y no se escaparon con su dinero. Pero definitivamente algún comportamiento dudoso allí.
No ofrecerle la promoción cuando se le preguntó sobre el plan más barato: técnicamente, podrían haber dicho la verdad en el sentido de que 30 GB por $ 40 era el plan sin promoción más barato en ese momento. Independientemente de la legalidad sigue siendo muy turbio.
Cargos adicionales: los comerciantes tienen prohibido imponer recargos excesivos a los clientes que usan tarjetas de crédito. Del sitio de la ACCC (Comisión Australiana de Competencia y Consumidores) :
El propósito de la prohibición es evitar que las empresas cobren recargos de pago que sean excesivos. Es decir, desde cobrarle a un cliente más de lo que le cuesta al negocio procesar el pago.
...
Las tarjetas de crédito generalmente tienen un costo más alto para las empresas y pueden costar a la empresa hasta un 1-1,5 por ciento para Visa y MasterCard, y entre 1,5 y 2 por ciento para un pago con tarjeta American Express.
Es importante tener en cuenta que diferentes negocios tienen diferentes costos de aceptación. En general, los costos de los comerciantes más pequeños pueden ser más altos que estas cifras indicativas.
Verifique en su recibo cuál es el desglose de los $38. Creo que $ 2 es definitivamente demasiado alto.
Si desea continuar con esto, comuníquese con el comerciante detallando la situación y cómo desea que se rectifique. Asegúrese de que sus propias demandas sean razonables. Si usted y ellos no pueden llegar a un acuerdo, comuníquese con la ACCC . Hágales saber qué pasos ha tomado para resolver el problema con el comerciante. Esto probablemente no le devuelva su dinero, pero puede ayudar a otros viajeros en el futuro.
Al viajar, es útil investigar un poco de antemano. Algunos parientes vinieron en julio y les conseguí sims de $10 (¡que venían con un reembolso de $23!) que venían con 30 GB cada uno y llamadas y SMS ilimitados a cualquier número en Australia.
El quiosco es real, la "estafa" es el precio de los teléfonos celulares australianos. Los planes de precios son terriblemente complicados, cambian todo el tiempo y es común que haya planes antiguos que ya no se anuncian, pero que aún pueden activarse si dice las palabras mágicas correctas al representante de servicio al cliente. Este hilo le da una idea de la complejidad: https://forums.whirlpool.net.au/archive/2687103
Por lo tanto, es mucho más probable que las personas con las que habló no supieran sobre la promoción que encontró o que tuvieran instrucciones de no mencionarla de manera proactiva (basura, pero no del todo "una estafa"). Las tarifas de las tarjetas de crédito también son legales en Australia.
¡VERDADERA ESTAFA! Creo que fui al mismo quiosco que tú. Estaba pidiendo un plan de 7 días con 2-3GB y me dijeron que el precio es de $20. Solo cuando el personal insertó la tarjeta SIM y me devolvió la tarjeta, me di cuenta de que me había vendido una tarjeta SIM Lebara. También cobró $2 adicionales por la tarifa de servicio. Cuando revisé en línea, mi plan (llamado extrapequeño) solo cuesta $16.
Solía estar en sydney antes, pero esa vez me dieron un sim de vodafone en mi país y luego fui a su quiosco para activarlo. NO cobraron ninguna tarifa de servicio.
Juan76
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