Soy optometrista y cuando la gente usa Siri para encontrarme, Siri está dando el número de mi casa en lugar del número de mi oficina. ¿Cómo puedo corregir este problema?
El proceso solía ser opaco y, por lo tanto, complicado, pero Apple ahora tiene una aplicación web de autoservicio para que las pequeñas empresas se autoenumeren:
No he tenido ningún problema con la actualización y la creación de listados, y los comentarios por correo electrónico que recibe son muy útiles si tiene alguna pregunta o inconveniente.
Si no puede actualizar su propia lista directamente con Apple, también puede intentar obtener otras fuentes de datos como Google Maps, Yelp, etc... correctas en caso de que Apple extraiga datos de otras fuentes. Recomiendo hacer una entrada de Apple para su negocio en lugar de dejar que el sistema intente adivinar la información correcta.
Siri también se equivocó en nuestra información. Seguí el enlace y modifiqué la información, pero recibí un mensaje de error que decía que el proceso automatizado no aprobaba los cambios y me pedía que completara un formulario para enviárselo a un ser humano.
No he recibido respuesta. También recibí un correo electrónico de apple.com que decía algo similar y me pedía que respondiera a su correo electrónico para comunicarme con un ser humano. No he recibido respuesta.
a continuación se muestra una copia del correo electrónico
Desafortunadamente, nuestro sistema automatizado no pudo aprobar sus cambios. Si cree que hemos cometido un error, responda a este correo electrónico y solicite una revisión manual. Uno de los miembros de nuestro equipo revisará su perfil y le notificará nuestra decisión.
Hay dos escenarios posibles:
1) La persona que busca tu número de teléfono te conoce y ya tiene tu información almacenada en su iPhone. Siri siempre buscará primero en los contactos de una persona cuando se le solicite "Llamar a X". Si la persona que busca solo tiene el número de su casa, seguirá adelante y llamará a ese número. Esto anulará cualquier información pública a la que Siri pueda tener acceso. No tiene control sobre esto, aparte de pedir siempre a las personas que agreguen el número de su oficina a sus contactos. Si a Siri no se le dice específicamente a qué contacto llamar, le indicará a la persona que llama y tendrá que elegir a qué número llamar.
2) La persona que busca tu número de teléfono NO te tiene en sus contactos. Si está redactado correctamente, Siri buscará en los motores de búsqueda comunes (Bing, Google, etc.) para encontrar la coincidencia más probable. Si los resultados arrojan el número de su casa antes que el número de su oficina, eso se debe a la forma en que su información aparece en línea. Tiene alguna capacidad para afectar esto si está dispuesto a buscar por sí mismo y luego trabajar con cada uno de los sitios que enumeran su información para que aparezca en la forma en que desea que aparezca en los resultados de búsqueda. O puede contratar a una empresa que se especialice en ese tipo de trabajo. Muchos de ellos se pueden encontrar buscando "gestión de la reputación en línea".
Parece que lo que está sucediendo es que las personas están usando Siri para buscar en la web su nombre, "¿Número de teléfono del doctor John Smith?" o algo así.
Si eso es a lo que te refieres, entonces lo que está sucediendo es que Siri está usando Bing o Google para buscarte por tu nombre y sucede que el número de tu casa aparece en los resultados de búsqueda antes que el número de tu empresa.
Lo cual no es realmente un problema con Siri o incluso con Apple. El problema es con la WWW.
En otras palabras, hay más enlaces a páginas con el número de teléfono de su casa que al número de teléfono de su empresa. Adelante, escriba su nombre en Google y Bing y vea cuáles son los resultados. Es muy poco lo que puede hacer al respecto además de cambiar el número de su casa o poner un mensaje saliente que dirija a los pacientes al número correcto.