¿Reemplazar la molesta música de espera con la mía?

Llamar a algún lugar, estar en espera durante 15 minutos o más, no es muy agradable. Especialmente si no te gusta la música de espera. Ahora no estoy hablando de la música "en espera" que la gente escucha cuando me llama; Estoy hablando de la música que escucho cuando llamo al servicio de atención al cliente , etc.

Ahora, como programador, asumo que no existe un "protocolo" para telefonía que le diga al teléfono inteligente si el usuario está en espera o no. Pero si la hubiera, habría una manera de escuchar mi propia música mientras espero hasta que un operador atienda mi llamada.

¿Pero tal vez alguien descubrió una manera de hacer esto posible? ¿Existe tal aplicación o función, o es tan simple como que no se puede implementar, porque no hay forma de recuperar información sobre si la llamada está en espera o no?

No, si está en espera, ¿no tiene una conexión abierta como una línea telefónica normal que simplemente no tiene a nadie escuchando? No, si simplemente lo dejan sonar, puede usar la devolución de llamada, etc.
Soy consciente de que no hay una solución directa para esto. Pero, ¿qué tal el reconocimiento de audio de la música? Creo que al menos estoy considerando esto posible. Con suerte, sin rootear el teléfono, porque eso no es nada que haré. Pero de lo contrario, si alguien implementara esto de alguna manera, sería bueno tenerlo.

Respuestas (1)

Esta no es una forma de reemplazar la molesta música en espera, pero es una solución potencial para que la música que se escucha cuando está en espera le moleste.

WeQ4U

WeQ4U es una aplicación para iOS y Android (con un nombre feo). Básicamente, enruta todas sus llamadas a través de sus números (incluidos como minutos de tarifa local en los planes) y, cuando se pone en cola con música, simplemente presiona * 9 y la aplicación continúa haciendo cola por usted.

Si bien no existe un protocolo para decir cuándo está en espera y el reconocimiento de voz es imperfecto, creo que la aplicación le pide al agente de llamadas que use algún comando de tono para indicar cuándo salió de la cola y luego la aplicación lo vuelve a conectar. Puedes ver un ejemplo de su funcionamiento en este vídeo .

Así que nunca tendrás que escuchar la música y, de hecho, puedes escuchar tu propia música o hacer lo que quieras mientras tanto. Es una aplicación gratuita, las llamadas son de tarifa normal (también redirige desde números premium) y usas menos minutos ya que te devuelve la llamada una vez que estás fuera de espera. Así que sí, tendría que decir que tal aplicación o función existe.

Creo que esto solo funciona actualmente para números del Reino Unido, pero no hay ninguna razón técnica por la que no pueda existir en todo el mundo.

Hm. Conozco esas aplicaciones, que se usan para grabar llamadas telefónicas. El hecho de que cuesten dinero y estar en una cola de más de 15 minutos, posiblemente varias veces debido a las interrupciones, no funciona bien juntos. Tampoco es razonable exigir que la parte en el otro extremo siga las instrucciones para continuar con la llamada telefónica. Si el otro extremo no sabe cómo manejar esta cosa * 9, a menudo hará que los demás piensen que te fuiste. Esta es una buena respuesta, pero dejaré la pregunta abierta. A ver que mas sale :)
Esta aplicación es completamente gratuita. De hecho, le ahorra dinero ya que usa menos minutos y automáticamente se enruta de números premium a equivalentes gratuitos. Personalmente lo he usado docenas de veces sin problema. Dado que la persona que tiene que seguir las instrucciones (ésta es mi suposición de cómo funciona, podría tener una lógica más avanzada) es la persona que debería atenderlo, es muy probable que vuelva a conectar la llamada. Todavía no me ha fallado. El problema con su sugerencia de reconocimiento de audio de la música es que, a menudo, la música de espera se interrumpe regularmente con un mensaje de voz pregrabado.
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