Compré boletos a través de un agente de viajes en Nueva Zelanda para mi hija, que es ciudadana de Nueva Zelanda además de rusa, y para mí.
Viajamos a Rusia con pasaportes rusos, pero la agente de viajes nunca mencionó que necesitaba un endoso (de inmigración de Nueva Zelanda) en su pasaporte para regresar a Nueva Zelanda.
Mientras obteníamos las tarjetas de embarque, la aerolínea se negó a llevarla porque no tiene la documentación adecuada que demuestre su elegibilidad para ingresar a Nueva Zelanda.
Todo lo que teníamos era el pasaporte ruso y un certificado de nacimiento de Nueva Zelanda, que confirma su ciudadanía.
Así que terminamos en una ciudad que no conozco. Hemos perdido nuestros boletos y no tenemos forma de solicitar un pasaporte de Nueva Zelanda, ya que cuesta dinero, y no es posible hacerlo en esta ciudad en la que estamos.
¿Cómo puedo hacer que mi hija regrese a Nueva Zelanda?
Viajó con su hija a Rusia con pasaportes rusos, pero su hija es ciudadana de Nueva Zelanda con un certificado de nacimiento de Nueva Zelanda.
Supongo que tiene una visa válida de Nueva Zelanda que le da derecho a volver a ingresar a Nueva Zelanda.
Supuso que el certificado de nacimiento de Nueva Zelanda de su hija le daría derecho a volver a ingresar a Nueva Zelanda, pero la aerolínea no lo aceptó cuando intentó registrarse para el vuelo de Rusia a Corea (con un vuelo posterior de Corea a Supuestamente en Nueva Zelanda) y le negaron el embarque.
Desafortunadamente, este requisito se maneja específicamente en el sitio web de Inmigración de Nueva Zelanda :
Necesitará un endoso de su ciudadanía de Nueva Zelanda en su pasaporte extranjero. Un endoso es un registro que permite a un ciudadano de Nueva Zelanda ingresar a Nueva Zelanda como ciudadano aunque viaje con un pasaporte extranjero.
Esa misma página también dice:
Si se encuentra en el extranjero, debe enviar su solicitud antes de viajar a Nueva Zelanda.
De los comentarios, ha indicado que ha tenido una conversación con Inmigración de Nueva Zelanda y le han dicho que le pida a la aerolínea que se comunique con ellos, pero la aerolínea se niega; esto es algo que la aerolínea tiene derecho a negarse a hacer, ya que su información garantizada se les proporciona a través de un sistema llamado Timatic, que es una base de datos que se mantiene actualizada y proporciona información sobre inmigración para todos los países.
En su caso, Timatic tiene esto que decir para un ciudadano de Nueva Zelanda que viaja con un pasaporte ruso:
Federación de Rusia (RUS) - Nueva Zelanda (NZL) 29 de octubre de 2017
Se requiere visa o documentación adicional para Nueva Zelanda.
Usé la interfaz de Skyteam .
En este punto, debe solucionar el problema de la documentación: la única forma razonable en que puede hacerlo es que Nueva Zelanda le emita un endoso en el pasaporte ruso de su hija (para lo cual necesita una dirección postal y esto podría tomar un semana o más para lograr) o solicitar en una embajada o comisión de Nueva Zelanda un documento de viaje de emergencia.
Parecería que solicitar un ETD es la forma de avanzar en esta situación, por lo que:
Si está en el extranjero y no tiene un pasaporte vigente y necesita viajar con prisa, puede solicitar un documento de viaje de emergencia.
https://www.passports.govt.nz/urgent-travel/
Esto incurrirá en una tarifa de $ 500 NZ y debe presentar una solicitud en una Alta Comisión o embajada de Nueva Zelanda.
Vale la pena citar aquí la parte relevante de la ley de Nueva Zelanda que cubre los ETD, ya que en realidad es bastante amplia:
23 Emisión de documento de viaje de emergencia
(1) El Ministro puede, previa solicitud al Ministro en el formulario proporcionado por el Secretario, emitir un documento de viaje de emergencia a cualquier persona cuando :
(a) hay causa razonable para creer que la persona es o puede ser un ciudadano de Nueva Zelanda; y
(b) hay causa razonable para creer que—
(i) el pasaporte de la persona se ha perdido, ha sido robado o destruido o no está disponible temporalmente; o
(ia) la persona no es titular de un documento de viaje válido; o
(ii) la persona ha solicitado la emisión de un pasaporte y no puede proporcionar evidencia suficiente de ciudadanía de Nueva Zelanda; o
(iii) una emergencia ha afectado la disponibilidad de la información necesaria para determinar si esa persona ya es titular de un pasaporte de Nueva Zelanda o no; y
(c) la persona desea viajar de inmediato, pero, por razones de seguridad e integridad del pasaporte, el Ministro considera que no es conveniente expedirle un pasaporte a esa persona.
He resaltado en negrita las partes que creo que son relevantes: en su caso, tiene el certificado de nacimiento de Nueva Zelanda de su hija, lo que serviría para proporcionar una causa razonable para creer que es ciudadana de Nueva Zelanda.
Alternativamente, comuníquese con la línea de ayuda para viajeros en el extranjero del gobierno de Nueva Zelanda y discuta su problema con ellos:
Si está en el extranjero y necesita ayuda ahora, llame al +64 4 439 8000.
Con respecto a su situación de dificultad financiera, esto puede ser particularmente angustioso; desafortunadamente, es poco lo que se puede hacer en esta situación.
El gobierno de Nueva Zelanda no le prestará dinero; sin embargo, lo ayudarán a ponerse en contacto con amigos y familiares en Nueva Zelanda que puedan ayudarlo:
Como ciudadano de Nueva Zelanda en el extranjero, no tiene derecho ni reclamo de asistencia financiera del gobierno de Nueva Zelanda.
...
Podemos ayudar por:
- Ayudarle a ponerse en contacto con familiares o amigos para que le ayuden a transferir fondos, si tiene problemas para ponerse en contacto con ellos.
- Transferencia de fondos a través del Ministerio o a través de una de nuestras embajadas cuando no haya otra opción, por una tarifa.
- Discutir otras formas de resolver problemas financieros si ninguna de las opciones anteriores tiene éxito.
No podemos:
Pague su hotel, viaje u otras facturas, gastos legales o médicos o costos de devolver un cuerpo a Nueva Zelanda.
Darte dinero.
https://www.safetravel.govt.nz/financial-dificultades
Como se le denegó el embarque por falta de documentación de viaje, es posible que la aerolínea no tenga la obligación de reembolsar su boleto o permitirle usar su valor para una nueva reserva. También pueden cobrarle una tarifa de cambio si le permiten usar el valor. Esto depende de las Condiciones de transporte de las aerolíneas y también de las leyes locales de Nueva Zelanda y Rusia.
Sin embargo, es posible que se encuentre en una mejor situación que otros viajeros, ya que usted y su hija son ciudadanos del país en el que están atrapados; es posible que pueda buscar asistencia de emergencia de ese país, como alojamiento de emergencia, etc.
Esto no lo ayudará a regresar a Nueva Zelanda, pero puede evitar que muera de hambre o duerma en las calles.
En cuanto a las responsabilidades en esta situación, es responsabilidad del viajero asegurarse de que tiene derecho a reingresar al país de origen para el viaje, y también es responsabilidad del viajero asegurarse de tener pruebas suficientes de ese derecho.
JonathanReez ha mencionado una tercera opción en los comentarios, en el sentido de que su hija puede solicitar una visa de entrada a Nueva Zelanda con su pasaporte ruso, y si bien esta es una opción potencialmente viable, puede que no sea sencillo o fácil de lograr. .
Su hija tendría que cumplir con los criterios para una visa de visitante por sus propios méritos, y cualquier solicitud puede demorar entre varias semanas y meses, según la visa solicitada (el tiempo promedio de procesamiento actual para una visa de Visitante es de 20 días para una solicitud en línea ).
Puede encontrar problemas como ciudadano de Nueva Zelanda que solicita una visa de Nueva Zelanda (incluso con un pasaporte extranjero), así como cualquier problema relacionado con si ella sería elegible para permanecer en Nueva Zelanda después de la fecha de vencimiento de la visa sin incurrir en problemas en su pasaporte ruso más adelante la línea: eso es algo que debe discutir seriamente con la inmigración de Nueva Zelanda si sigue esta ruta. La opción más fácil allí, una vez que esté de regreso en Nueva Zelanda mediante el uso de esta opción, es que su hija solicite un pasaporte de Nueva Zelanda, salga del país con el pasaporte ruso y vuelva a ingresar al país con el pasaporte de Nueva Zelanda.
Como queda patente con el reciente caso del viceprimer ministro australiano, es posible renunciar a la ciudadanía neozelandesa . Por lo tanto, aunque un certificado de nacimiento de Nueva Zelanda puede proporcionar una fuerte sugerencia de que su hija todavía tiene esta ciudadanía, no es una prueba. Por ejemplo, podría haber renunciado si es mayor de edad. Además, el mero hecho de tener un certificado de nacimiento de Nueva Zelanda no significa que haya adquirido la ciudadanía de Nueva Zelanda al nacer .
La interfaz de Timatic vinculada en la respuesta de Moo le permite ingresar los documentos (pasaporte ruso, certificado de nacimiento de Nueva Zelanda) y la ruta de viaje que tiene y establece claramente que:
El certificado de nacimiento emitido por Nueva Zelanda a un ciudadano de Nueva Zelanda no figura como un documento aceptado por Nueva Zelanda. Verifique que los detalles del documento se hayan ingresado correctamente.
(Solo dará este mensaje si no ingresa el pasaporte ruso).
Los únicos documentos que prueban razonablemente la ciudadanía más allá de toda duda son el pasaporte y las tarjetas de identificación; estos últimos solo si existen (no todos los países los emiten) y si mencionan la ciudadanía. Sin ninguno de estos documentos, la aerolínea debe asumir que no tiene suficiente documentación y, por lo tanto, debe negarse a abordarlo. Si deciden permitirle embarcar a pesar de todo y se le considera inadmisible en inmigración de Nueva Zelanda debido a la documentación insuficiente que no verificaron , serán multados considerablemente y potencialmente enfrentarán otras consecuencias legales. Ninguna aerolínea en su sano juicio haría eso.
Todo lo demás está suficientemente cubierto en la otra respuesta de Moo.
joernan