Tengo un problema: debido a la electricidad de alta potencia, mi cargador se dañó y tuve que reemplazarlo: un cargador Apple MacBook Air de 13 pulgadas. Esto ya sucedió una vez antes, hace un mes, y ahora ha vuelto a suceder.
Quiero saber si, habiendo reemplazado el cargador hace uno o dos meses, y ahora que el cargador de reemplazo se dañó por el mismo problema (es decir, electricidad de alta potencia), ¿puedo reemplazarlo nuevamente bajo garantía sin ningún costo? ¿Qué puedo hacer si el Apple Care Center de mi ciudad se niega a reemplazar mi cargador por segunda vez?
No tengo idea de lo que quiere decir con electricidad de alta potencia , pero generalmente Apple reemplazará algo tantas veces como sea necesario mientras esté bajo el período de garantía, siempre que no lo haya dañado de alguna manera.
Su pregunta implica que sus cargadores no estaban defectuosos, por lo que si Apple determina que se dañaron, es posible que no tenga suerte. Sin embargo, si se supone que los cargadores pueden administrar lo que sea que quiere decir con electricidad de alta potencia , entonces aún deben estar cubiertos ya que algo no funciona correctamente.
Por supuesto, esto supone que por dañado quiere decir que ya no funciona, en lugar de solo algún tipo de cambio en la apariencia cosmética.
De todos modos, la única forma de averiguarlo es preguntándole a Apple. Si no se alegra y siente que un reemplazo está justificado honestamente, entonces las leyes locales del consumidor pueden ofrecer un proceso del que puede beneficiarse.
Apple regresó y lo reemplazó por uno nuevo :)
Braian Mellor
DA Vicente