Recientemente estuve buscando hoteles en línea fuera del país en un sistema de reservas en línea bastante famoso y legítimo. Básicamente, la reserva era como reservar ahora y pagar después. El sitio web solicitó el número de tarjeta de crédito para realizar la reserva y no solicitó el número de CVV. Pero al día siguiente cancelé mi reserva. Pero la tarjeta de crédito todavía estaba cargada. El servicio de atención al cliente del sistema de reservas dijo que el cargo se realizó de acuerdo con la política del hotel. Mi pregunta fue ya que no di el número de CVV, ¿puedo disputar los cargos con el banco de mi tarjeta de crédito?
La disputa no se centrará en si proporcionó el número de CVV o no. La disputa se reduce a si recibiste o no el servicio contratado. En este caso, el servicio fue una reserva de la habitación. Hay un costo de oportunidad para el hotel si le prometen su última habitación y la próxima persona que quiera reservar la habitación reserva en otra parte. Eso es lo que cubre la tarifa de reserva, y seguramente se enfadaría si regalaran su habitación después de haberla reservado.
Lo mismo ocurre con Nathan L. Permítanme agregar:
Si un cargo es legítimo no tiene nada que ver con si proporcionó el CVV. Dar un CVV no se considera ningún tipo de autorización. No es como firmar tu nombre ni nada.
La pregunta sería: ¿Qué términos aceptó y si los pusieron a su disposición? Cualquier hotel tendrá algún tipo de política de cancelación: con cuánta anticipación debe cancelar para obtener un reembolso y cuánto de su dinero le devuelven. Algunas reservas de hotel no son reembolsables, punto. Otros son bastante generosos. Si marcó una casilla que dice que leyó y aceptó los términos, pero de hecho nunca se molestó en leerlos (como la mayoría de nosotros lo hacemos muy a menudo), no tiene ningún caso si llega a los tribunales. O si los términos se publicaron de manera visible en el sitio web con alguna anotación en el sentido de "al hacer una reserva en este sitio web, usted acepta estos términos", probablemente no tenga suerte. Por otro lado, si están tratando de mantener su dinero en clara violación de una política de cancelación publicada, si dijeran "
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