En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para leer esto. Sé que es un post largo, solo estoy tratando de ser lo más detallado posible.
Tengo un Moto G XT-1032 que dejó de funcionar hace un par de días. Tiene la batería original, software original. El modo de depuración USB no estaba habilitado. No vino con un cargador original, así que he estado usando uno Samsung Galaxy Tab. El teléfono tiene casi dos años.
Así empezó todo: Tenía poca batería. Cuando llegué a casa se conectó solo al wi-fi, y llegaron toneladas de mensajes de whatsapp al mismo tiempo. Se apagó. Pensé que tal vez había agotado la batería. Lo enchufé para cargar, no encendió el LED y la batería mostró 0% por un instante. Luego, el teléfono se encendió solo, obtuvo el logotipo de M y luego la pantalla se volvió negra (como ... algún tipo de luz de fondo está encendida, pero la pantalla está solo negra) Lo apago y vuelve a encenderse. Sin imagen de la batería, directamente al logotipo M y luego a la pantalla en negro. Intenté mantener presionadas las teclas de encendido + bajar volumen durante más de 120 segundos, el dolor en los dedos es lo único que tengo. Puede acceder al modo de arranque rápido, pero no importa qué opción elija, encendido normal, recuperación, fábrica... Los selecciono y luego presiono subir volumen, pero solo sale la pantalla blanca con el logotipo M,
Cuando conecto el cargador y voy al modo fastboot, no muestra la carga de la batería. Solo dice batería baja (o batería bien). Cuando lo conecto a la computadora a través del cable USB y accedo a fastboot, muestra que la batería se está cargando (y pasó de baja a OK, por lo que en realidad se carga). La computadora no detecta el dispositivo en absoluto. La primera vez que lo conecté, intentó instalar los controladores, pero falló. Los descargué de la página de motorola. Si abro el administrador de dispositivos de motorola, me dice que no hay actualizaciones para mi teléfono... Entonces... ¿Supongo que lo está reconociendo? Pero todavía no puedo verlo. Windows solo me muestra mis unidades C y D, pero no el teléfono. Probé diferentes cables USB, diferentes puertos USB. Nada cambia.
Lo envié a un servicio, probaron la batería y el puerto de carga, dijeron que estaban bien. Pero no encontre el problema.
¿Algunas ideas? ¿Sugerencias? ¡Gracias de antemano!
Dado que puede iniciar el dispositivo y puede ingresar al modo de recuperación Fastboot, puede actualizar fácilmente la ROM MotoG estándar. Eso es todo lo que necesita hacer para restablecer de fábrica su dispositivo (sin embargo, si hay datos en su dispositivo que necesitan copia de seguridad, esa es una historia diferente y tal vez merezca una publicación diferente:-))
Esta es la publicación relevante del foro de MotoG para su referencia. En resumen, necesita dos cosas: la ROM de MotoG de serie para flashear en su dispositivo y, por supuesto, los controladores de MotoG (ya que dice que su PC puede detectar el MotoG, supongo que ya tiene los controladores instalados).
Como se mencionó en ese foro, simplemente descargue y extraiga la ROM estándar y ejecute el archivo flashall.bat. ¡Tu teléfono MotoG quedará como nuevo!
Parece que el sistema operativo se corrompió. Dijiste que puedes acceder al inicio rápido, ¿puedes acceder al modo de recuperación? Si es así, intente realizar un restablecimiento de fábrica a través de allí. Para ver su teléfono en modo de inicio rápido, deberá descargar fastboot a su computadora y, mientras está en fastboot, ejecute el comando "dispositivos de inicio rápido". Si obtiene una identificación de dispositivo, entonces el método flash de stock rom mencionado anteriormente funcionará, pero es un poco más complicado y me gusta usarlo como último caso.