Problemas técnicos en OS X: ¿memoria o ssd?

Mi computadora portátil es una Macbook pro 15', de principios de 2011, con una unidad SSD: OCZ Agility 3 de 240 GB. También cambié mi memoria a 16 GB (Corsair de Amazon).

Experimento fallas:ingrese la descripción de la imagen aquí

También Skype se niega a iniciar. Lo reinstalé varias veces. Lo lanzó desde diferentes lugares.

Yo también tengo problemas con Safari. A veces falla. A veces no arranca. Ejecuté DiskUtility, tuve problemas con el sistema de archivos. Los arreglé.

Entonces ahora estoy pensando que esto es de la memoria o del ssd. OCZ no tiene ninguna utilidad para comprobar el estado de la unidad. No sé cómo verificar si los archivos se destruyen o modifican. Ejecuté una herramienta de consola memtest para verificar la memoria cuando la compré, estaba bien.

Así que ahora estoy buscando formas de diagnosticar dónde está el problema y solucionarlo.

En las pruebas, algunas oportunidades más para capturar capturas de pantalla han proporcionado estos ejemplos de fallas:

Cuando Chrome está enfocado:

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Cuando Chrome no está enfocado:

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¿Por qué funcionaría cuando no está enfocado? No tiene sentido.

Una captura de pantalla de pantalla completa.

Estos son los pasos que he tomado para tratar de reducir la causa:

  1. Tengo un disco duro externo, estoy usando Carbon Copy Cloner para hacer una copia de mi disco por problemas de copia de seguridad. Lo usé como una unidad de inicio; los problemas persistieron: Skype se niega a iniciarse (el proceso requiere el 100 % de la CPU), Safari se inicia pero no funciona (100 % de la CPU).

  2. Tengo dos tarjetas gráficas: Intel HD Graphics 3000 y AMD Radeon HD6750. Tengo una herramienta que fuerza manualmente el uso de solo la primera, para ahorrar batería. Ahora cambié al otro por un tiempo y las fallas siguen siendo las mismas.

  3. Tengo memoria RAM antigua: original de 4 GB (Hynix) y 8 GB (Crucial). Cambié de nuevo a 8 GB y Skype se inicia primero, pero si me detengo y luego lo vuelvo a iniciar, volvemos a donde estábamos. Con el de 4 GB (actualmente estoy con él), ni siquiera quería comenzar. Entonces, ¿ahora parece que el problema podría estar en el ssd?

  4. Noté que App Store y las actualizaciones de software no se conectan a Internet.

  5. Entré en el arranque seguro (presione Shift durante el reinicio), ahora todo funciona, Skype se inicia cada vez, la actualización del software funciona (actualicé Lion a la versión más actualizada). Cambié la memoria de nuevo a 16 gb y probé nuevamente en modo seguro; nuevamente, todo funciona. Ahora todo parece un problema de software.

  6. La mayoría de las veces, Skype se inicia una vez correctamente. Cuando reinicio, falla hasta que reinicio. ¿Podría Skype estar estropeando mi máquina?

  7. La versión anterior de Skype funciona: esta es una solución temporal.

  8. Vi una solución en la que Little Snitch bloqueaba la actualización de software y la tienda de aplicaciones. Detuve mi Little Snitch y empezaron a funcionar de nuevo. Así que estos están arreglados. El nuevo skype sigue fallando (a veces la primera vez que funciona). Safari también falla. Los fallos en la interfaz ya no aparecen. Todo funciona en modo seguro.

  9. Estoy investigando qué es diferente en Modo seguro y no puedo encontrar una respuesta tan buena.

  10. Eliminé todo el software que tenía instalados los archivos kext (Virtual Box, Little Snitch, un antivirus).

  11. ¿Mencioné que ejecuté 2 programas antivirus gratuitos que no encontraron nada?

  12. Detuve todos los elementos de inicio de sesión para mi usuario (dropbox, gfxCardStatus, Skype (versión anterior).

  13. /System/Library/StartupItemsestá vacío, así que no hay nada que hacer aquí.

  14. Mi TimeMachine tuvo una falla y dijo que necesita crear una nueva copia de seguridad como si acabara de iniciarse por primera vez. Ahora solo veo las copias de seguridad del último día, aunque las copias de seguridad antiguas parecen estar allí (el mismo espacio utilizado en el disco duro de Time Machine).

  15. Eliminé los elementos de inicio HWNetMgr, HWPortDetect y StartOuc de /Library/StartupItems. Eran de un módem Huawei 3G. En el blog se dijo que esto aceleraría mi tiempo de apagado. Ahora el apagado pasa de 10 a 1 segundo.

  16. El tiempo de inicio parece bastante largo. Para una máquina como esta, son como 15 a 20 segundos.

  17. El único que queda /Library/StartupItemes ChmodBPF de un wireshark. También lo eliminé, no ayudó.

  18. Restablecí el PRAM o lo que sea (Cmd + Option + P + R). Nada cambió obviamente.

  19. La computadora portátil experimentó dos bloqueos en modo seguro, lo que destruye todas mis suposiciones anteriores de que se trata de un problema de software. Estoy con la memoria de 16GB.

  20. Verifiqué todos los procesos que se ejecutan en modo seguro y en modo normal. Estos sobresalen: DashboardClient, iStatLocal, iStatLocalDaemon, kextcache, lsboxd, mdworker, postgres. Eliminaré postgres y verificaré cuál es el caché de kext.

  21. PostgreSQL eliminado. El resto de /Library/LaunchDaemons/ da

    • com.apple.remotepairtool.plist
    • com.bjango.istatlocaldaemon.plist
    • com.bombich.ccc.plist
    • com.bombich.ccc.scheduledtask.1112C49C-F614-4B14-A06F-0933DCA55B5A.plist
    • com.maintain.CocktailScheduler.plist
    • com.microsoft.office.licensing.helper.plist

  22. /System/Library/LaunchAgentsofrece muchas cosas de com.apple, las únicas cosas que no son de Apple son org.x.startx.plist y org.openbsd.ssh-agent.plist. Lista completa .

  23. Usé plutil para "verificar" todos los archivos plist. /Library/LaunchDaemons/*.plist, /Library/Preferences/*.plisty ~/Library/Preferences/*.plistestán bien.

  24. Corrió fsck -fy: "Número incorrecto de atributos extendidos" y "Recuento de registros de hoja no válido". Los arreglé. DiskUtility no dijo nada.

  25. se ejecutó fsck_hfs -f /dev/disk1s2en el disco externo. Hay errores mientras la unidad es de solo lectura (montada), no hay errores mientras no está montada. Pero no se produjeron errores, supongo que dice que hay errores porque no puede leer la unidad.

  26. La aplicación de Google Drive inicia su proceso, pero no hay ventana, la CPU está al 100 %. El mismo comportamiento con Chrome (aunque hay una ventana, WebProcess se comporta de la misma manera). Lo mismo con Skype. ¿Qué es lo común entre ellos? una API?

  27. Lancé desde el CD clonado y ejecuté fsck_hfs -f en el SSD. No encontró errores.

  28. DiskWarrior encontró muchos problemas y los solucionó todos.

  29. Ejecuté la prueba de hardware de Apple (AHT) desde el CD original. Sin errores. Haré la prueba extensa esta noche. Aún nada.

  30. El disco duro externo (utilizado para la clonación) dejó de funcionar. ¿Es esta la tormenta perfecta? Ahora tengo que volver a copiar todo. ¿Esto con TimeMachine que no funciona podría significar que puedo perder mis datos? ¿Que esta pasando?

  31. Después de un reinicio, el externo se arregla de alguna manera. Frustración...

  32. Hizo una prueba extensa de AHT (Snow Leopard DVD2). Sin errores.

  33. Finalmente encontré dónde residen los registros (Información del sistema). Errores - com.skype.skype[868]: DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort. com.google.Chrome[0]: DVFreeThread - CFMachPortCreateWithPort. com.apple.Safari[477]: objc[484]: Objeto 0x79e43160 de la clase __NSCFDictionary autoeditado sin grupo en su lugar - solo fuga - romper en objc_autoreleaseNoPool() para depurar

  34. Instalé OS X limpio en una unidad externa, todo funcionó: Skype, Safari. Todo estaba bien.

  35. Por fin progreso . Reinstalé OS X Lion encima del SSD. Resulta que el instalador se instala sobre el sistema existente, por lo que no tuve que migrar nada. Ahora Safari funciona, Skype 5.x funciona, Eclipse funciona. Curiosamente, cuando inicié Eclipse, dijo que Java no está instalado y lo instaló. No sabía que el instalador funcionaba de esta manera. Estoy usando la ram de 8 GB para asegurarme de que todo esté bien. Supervisaré cuidadosamente lo que está pasando. Dejaré de escribir aquí hasta que ocurra un problema.

  36. Problema de nuevo . Actualicé mi máquina con Actualización de software y ahora vuelve a fallar.

  37. Empecé a tener BSOD. http://pastebin.com/k7Yrn4Nk . Esto fue con la memoria de 8 gb.

  38. Cambié a la memoria de 16 gb y ahora todo funciona como antes.

  39. Reinstalé. Ahora Skype funciona, Safari funciona, VMWare Fusion funciona, SkyDrive falla, hay algunas fallas, pero este es el mejor estado en el que ha estado mi computadora en mucho tiempo. No voy a actualizar, porque creo que eso hará el daño.

  40. SOLUCIÓN (HASTA AHORA): Por otra parte, todo volvió a fallar. En algún momento, incluso la computadora portátil dejó de reconocer el SSD como una unidad. Entonces empezó a reconocerlo de nuevo. Estaba tan cansado de todo esto, que al final estaba pensando en comprarme el nuevo Macbook, pero al no ser fácil de actualizar y al no ser más rápido que el que tengo ahora, me lo pensé dos veces. Finalmente lo reinstalé desde cero. Pensé que tomaría semanas antes de reinstalar todas las aplicaciones que tenía, pero tomó 2 horas, lo cual fue increíble: simplemente puse todas las aplicaciones en una lista y también algunas configuraciones personalizadas. Ahora funciona y espero que siga así. Estoy con los 16 gigas de memoria y la unidad ssd. Espero que este horror nunca vuelva a ocurrir.En realidad, parece que fue un error de software feo, tal vez causado por otra cosa. En realidad no me importa y no quiero saber. Simplemente no quiero volver a experimentarlo. Luego reinstalé mi otro macbook también y mi iPhone. Todos ellos ahora funcionan más rápido y mejor. Supongo que la reinstalación de OS X (e iOS) puede ser tan satisfactoria como la reinstalación de Windows (que definitivamente no es un cumplido). Solo espero que todo siga funcionando. Si no es así, simplemente compraré una computadora portátil nueva (y estoy pensando en una que no sea de Apple).

Como epílogo: aprendí mucho sobre el sistema, pero nuevamente compré la MacBook para no tener que aprender. Lo compré por la experiencia de "simplemente funciona" y no lo conseguí. Todos los diagnósticos fallaron. Finalmente, la solución fue la de Microsoft Windows: una reinstalación limpia.

Un año después: la computadora portátil tenía problemas importantes de hardware que no tenían solución. Ahora estoy feliz con un nuevo Air.

Comenzaría con la RAM, ese tipo de anomalía gráfica es un problema de corrupción del marco de la GPU, por lo que las cosas que puede cambiar son asegurarse de que el firmware esté actualizado, el software actualizado y cambiar la RAM. Si eso no funciona, puede buscar servicio para probar la placa lógica/GPU.
¿Qué es el intercambio?
Retire el segundo ram stick y pruebe. Luego coloque el segundo chip en la primera ranura y pruebe. Finalmente, coloque el primero en la ranura del segundo. (y prueba) Esto le permitirá determinar si el chip o la ranura pueden descartarse como causa de la molestia.
checa la publicación actualizada
Esto parece una memoria RAM defectuosa. Un HDD/SSD defectuoso se manifestaría de manera diferente. Tenga en cuenta que la mala RAM probablemente corromperá el contenido del almacenamiento al copiar/instalar, etc.
Los síntomas de una SSD defectuosa suelen incluir congelación o pánico del kernel, o problemas generales de rendimiento. La RAM defectuosa es poco probable, pero podría manifestarse de muchas maneras, por lo que, como sugirió @bmike, ejecute MemTEST y vea si la RAM falla. Mi instinto me dice que no es ninguno de los dos.
Parece un problema de software, porque todo funciona bien en modo seguro. ¿Me equivoco?
Me encontré con un problema muy similar en una máquina sin SSD. Creo que fue la placa lógica en mi caso, pero esto fue hace un par de años. Tengo una carpeta completa como esta: i.stack.imgur.com/IaHXF.png
¿Cómo supiste que era la placa lógica?
Estaba buscando un artículo y encontré mi antiguo artículo aquí. Todo sigue funcionando perfectamente más de 6 meses después. ¿Me siento bien ahora!

Respuestas (2)

Lo mejor con la resolución de problemas es aislar el problema y tomar buenas notas cuando el problema surge y cuando desaparece.

Una vez que también comprenda cómo hacer que el problema (en su caso, ese problema sea constante o aparezca y desaparezca), entonces es muy fácil aislar sistemáticamente las cosas.

En su caso, cambie el ariete a las ranuras opuestas, ejecute solo un palo, luego los demás. Intente averiguar si es la ranura del ram o la placa base o el propio ram. Luego, puede aislar el triste ejecutando un tiempo en una unidad externa.

Los técnicos de reparación están muy familiarizados con este proceso y, debido al volumen de trabajo que realizan, tienen una mejor idea de lo que falla con más frecuencia, tienen las herramientas para probar el arranque de su Mac desde un sistema operativo limpio de forma externa, etc.

Entonces, aunque no sea tan rápido, hábil o esté familiarizado con la resolución de problemas por aislamiento, aún puede usar la misma metodología para aislar esta falla en su Mac.

Como técnico de Macintosh certificado por Apple, apoyo el comentario de bmike. Muy buen consejo.
Lo estoy haciendo, pero esto lleva mucho tiempo. Supongo que estoy preguntando si hay alguien que haya tenido mis problemas para que pueda compartir su experiencia.
He visto este problema en más de 50 Mac. Estadísticamente, la RAM es el candidato más probable, pero puede ser GPU y puede ser corrupción de software (o utilidades como el conmutador de GPU que mencionaste en tu actualización). Las personas pueden adivinar la causa, pero a usted realmente no le importa cuáles son las probabilidades: desea saber qué está causando su síntoma. En cuanto a su prueba CCC, no ayudará. En su lugar, desea borrar su HD externo e instalar un sistema operativo limpio y probar allí. No mueva nada del sistema sospechoso: instale todo desde una descarga limpia y sabrá rápidamente si es software o hardware.
Gracias @bmike. Respondiste dos preguntas que me interesaban: "¿Alguien ha visto esto?" - Dijiste más de 50 casos. Y "¿pueden corromperse los archivos de mi sistema?" - Dijiste que sí, porque quieres que haga una instalación limpia.
Tengo curiosidad por saber si mi copia de seguridad puede corromperse. Ahora estoy usando CCC para una segunda copia de mi disco y Time Machine para una copia de seguridad incremental.
@bmike, ¿probar la memoria con un linux live cd + memtest me daría resultados confiables?
Nunca uso un probador cuando hasta después de que ya he intentado aislar la memoria RAM. Los probadores pueden marcar la mala memoria RAM, pero no siempre. Depende de los primeros dos párrafos en mi proceso de solución de problemas. ¿Puedes hacer que la falla ocurra a la orden o saber cuánto tiempo tarda en aparecer? Si es así, comience con el proceso de eliminación de ram. Eso funciona mucho mejor que probar la memoria RAM en mi experiencia. Nuevamente, es una conjetura, por lo que debe comenzar en algún lugar y seguir adelante.
La instalación limpia está funcionando hasta ahora. Espero que se mantenga así.

Primero, asegúrese de estar utilizando RAM ECC con las especificaciones adecuadas para su sistema. Luego verifique si está recibiendo errores de ECC (Acerca de esta Mac -> Más información -> [Informe del sistema si está en Lion ->] Memoria). Si no se informan errores de memoria, no es probable que se trate de un problema de RAM.

Según mi experiencia, las anomalías visuales que muestra probablemente sean un problema de la tarjeta gráfica o un problema de RAM de la tarjeta gráfica, pero eso no explicaría la falla en el lanzamiento de Skype. La mala memoria RAM explicaría la falla en el lanzamiento de Skype y las anomalías visuales, por lo que sería mi primera suposición, pero si no se informan errores de memoria, entonces esperaría algo más gravemente mal con la placa base.

La única forma en que veo que es un problema con el SSD es si consume tanta energía o crea tanto ruido en el bus de alimentación que interfiere con el funcionamiento adecuado de la placa base.

Cambié la memoria ayer, pero mis problemas persisten. Sin errores: i45.tinypic.com/ezitso.png .
Si hay un problema con la placa base o la GPU, ¿por qué todo funciona en modo seguro? Hice una prueba exhaustiva de AHT y dijo que todo está bien.
@Mihail, "La computadora portátil experimentó dos bloqueos en modo seguro, lo que destruye todas mis suposiciones anteriores de que se trata de un problema de software". Por lo tanto, no puede decir que todo funciona en modo seguro.
@Mihail, olvidé que la memoria de la computadora portátil no tiene ECC. Sin ECC, es muy difícil detectar errores de memoria, por lo que el hecho de que no se informen errores de memoria no es significativo. ¿Está seguro de que tiene el tipo, la velocidad, el CL y el almacenamiento en búfer de memoria correctos? Me quedaría con la memoria de Apple que vino con la computadora portátil durante la prueba.
No se si es el correcto. La memoria de Apple también tiene los mismos problemas.
Problemas técnicos en OS X: ¿memoria o ssd?
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