Estamos tratando de organizar preguntas frecuentes para empleados que tendrán muchas preguntas y problemas con los que nos encontramos con nuestros productos y sus soluciones. Hay toneladas de estos, pero estamos buscando específicamente uno que podamos usar sin conexión cuando estamos en el sitio con un cliente, ya que durante la instalación es cuando pueden ocurrir la mayoría de los problemas. Por lo tanto, podemos tener todo el directorio de problemas potenciales que se pueden buscar en nuestras computadoras portátiles para encontrar rápidamente la solución.
Tenemos alrededor de 1000 publicaciones de varios problemas que encontramos al instalar o preguntas de los clientes (tienen etiquetas) y cada una tiene algunas respuestas con la respuesta o cómo se solucionó el error. Por lo tanto, solo necesita ser muy fácil de buscar.
Tendrá que sincronizarse para que cuando no tengamos Internet en el cliente podamos seguir usándolo (las compañías farmacéuticas no permiten Wi-Fi o teléfonos en los laboratorios).
Usamos Confluence y Jira, así que busqué el complemento Respuestas, pero no parece que fuera de línea sea una opción. Discourse también parecía una buena opción, pero nuevamente no estoy seguro de si el modo sin conexión funcionará como lo queremos.
¿Alguien más ha usado alguna solución para preguntas frecuentes internas que sea buena? ¿O sabe de alguno que esté disponible sin conexión específicamente?
El sistema operativo es Windows.
Presupuesto No estoy seguro todavía (no es necesario que sea gratis ni nada) pero estoy seguro de que cualquier solución no puede ser más de lo que se me permitirá.
¿Qué tal un Wiki alojado, servido desde un servidor maestro en la red de la oficina? (que solo es accesible dentro de la oficina)
Puede buscar por función aquí: http://www.wikimatrix.org/search.php
Mawg dice que reincorpore a Monica
Escondido
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