Dado que usted es una empresa web, ¿no sería capaz de armar algo que satisfaga sus necesidades específicamente en una cantidad de tiempo razonable y algo que solo se usa internamente?

Si no desea seguir la ruta completa del desarrollo del sistema, puede buscar una solución de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Hay muchos, algunos gratuitos ( SugarCRM y vTiger como ejemplos) que se pueden personalizar agregando los campos personalizados que necesita, o puede desarrollarlos e incorporar la funcionalidad que necesita.

También hay ofertas pagas, como salesforce.com , pero eso puede volverse costoso rápidamente con complementos u OpenCRM ; que no es de código abierto, a pesar de lo que cabría esperar del nombre. Divulgación completa: soy un ex empleado de OpenCRM, por lo que mi opinión sobre el sistema probablemente sea sesgada . Sé que este último sistema funcionará para lo que necesita y se puede personalizar para tener campos adicionales para contener la información que necesita (se usa internamente dentro de OpenCRM para propósitos similares). Esto lo pueden hacer los administradores del sistema o su gerente de cuenta y su equipo con relativa facilidad.

Aparte de la ruta del sistema general, hay otra ruta de menos alta tecnología (y enormemente más insegura) en la que almacena la información en una hoja de cálculo a la que también tienen acceso las personas relevantes, y busca en la hoja cuando necesita cierta información.

Hemos estado usando nuestra propia instancia local de Taiga durante aproximadamente 9 meses, con un gran éxito. Poco a poco, hemos reemplazado la mayoría de las otras formas que teníamos de realizar un seguimiento de cualquier cosa: problemas de código, actualizaciones de documentación, información del servidor, solicitudes de funciones...

Supongo que ya tiene algún otro "sistema", software o de otro tipo, para manejar el trabajo de desarrollo. Mi recomendación es crear un "proyecto" para cada cliente o proyecto de cliente, a modo de tablero KanBan. A continuación, realice un seguimiento de los cambios entrantes, los cambios en curso y los completados; como columnas en el tablero. Utilice el wiki incorporado, en cada proyecto, para realizar un seguimiento de la información relevante del servidor y del dominio.

Proporcionan un archivo Vagrant con el que puede darle una vuelta, pero instalar el suyo propio es sencillo, si tiene experiencia con entornos de servidor web.

Servidor LDAP

LDAP es un estándar para proporcionar información de directorio, desarrollado originalmente por la industria telefónica. Se utiliza en los sistemas de información actuales para almacenar información sobre usuarios, servidores y mucho más. Básicamente, una libreta de direcciones compartida en línea con esteroides. Para que pueda realizar un seguimiento de sus clientes y/o servidores.

El software LDAP es común, con servidores y clientes disponibles para prácticamente todos los sistemas operativos o plataformas. Por ejemplo, la aplicación Contactos incluida con cada computadora Mac puede servir como cliente para un servidor LDAP.

La seguridad es parte del diseño.

Puede realizar un seguimiento de todos sus documentos en Google Drive. De esa forma, podrás administrar fácilmente toda la información y los log ins de tu hosting a cada uno de los clientes que manejas. También puede intentar usar WiredContact para administrar su sistema de manera más conveniente y segura.

WiredContact simplifica el marketing. Le permite a usted y a su(s) equipo(s) acceder a toda la información de sus clientes, prospectos y socios en una ubicación central 'A través de su navegador web en cualquier dispositivo, en cualquier parte del mundo'.