Me robaron físicamente y ahora no puedo administrar mi ID de Apple... ¿cómo puedo extraer mis compras?

TL;RD

Ya que parece obvio que en este momento Apple no puede hacer nada para ayudarme: necesito alguna forma de sacar la mayor cantidad de mi contenido (música/aplicaciones/contactos/etc) de esta cuenta... ¿qué puedo hacer? ¡Toda mi música/aplicaciones/contactos desde 2004 están en esta cuenta!

La respuesta que me brinde la mayor cantidad de formas de extraer mis compras obtendrá el voto de respuesta y la recompensa.

Si alguna vez me roban la contraseña, no podré cambiarla, ¡tendría que bloquear la cuenta y perdería miles de dólares en compras!

Ok, había habilitado la autenticación en dos pasos de Apple para tener más seguridad. Me dijo que "guardara la clave de recuperación en un lugar seguro como su billetera ", así que acepté esa sugerencia.

Ahora, me robaron. Mi billetera Y mi iPhone (mi dispositivo autorizado) fueron robados. Ahora no tengo forma de administrar mi cuenta de iCloud, así que no puedo:

  • cambiar mi contraseña
  • comprar cualquier cosa desde un iPhone

Si quiero comprar nuevas aplicaciones, he creado una nueva cuenta, pero si ya hay una aplicación comprada en mi cuenta anterior, tengo que regresar y descargarla... sin embargo, la cambiaron, así que ahora no puedo cambiar de cuenta en mi iPhone. durante 90 días!

Lo único que se me ocurre es tratar de extraer todo lo que pueda de esa cuenta (contactos, música, aplicaciones) y luego almacenarlos en algún lugar...

Estoy un poco triste porque he perdido la funcionalidad y Apple ha hecho que literalmente NO HAYA MANERA de recuperar sin al menos 2 de las opciones de recuperación (mis 2 fueron robadas).

Así que esto ahora también es MENOS seguro, porque si mi contraseña se ve comprometida, no tengo forma de cambiarla (no puedo administrar la cuenta solo con contraseña ahora).

¿Alguna idea de los pasos que debo seguir? Una que se me ocurre es ir a todas mis cuentas para las que había usado mi correo electrónico de iCloud y cambiar eso. Pero en cuanto a mis compras de aplicaciones y compras de música, estoy bastante abrumado.

¿Podré dejar de usar la cuenta anterior por completo (supongo que ellos la bloquearán) pero antes de hacerlo, extraeré mi contenido para usarlo? La música la puedo grabar en MP3, pero las aplicaciones... No creo que pueda obtener actualizaciones para las aplicaciones compradas con esa cuenta si bloqueo la cuenta.

EDITAR me acabo de dar cuenta de que mi cuenta de desarrollador de Apple también está vinculada a este inicio de sesión, FML

¿Has intentado ponerte en contacto con Apple sobre el problema?
@JamesManes sí, y después de mucho alboroto y el representante diciéndome cuánto seguramente podrán resolver el problema, investigan un poco y dicen que esto ahora está completamente en mis manos, lo cual acepté cuando me inscribí en dos- paso... mi último esfuerzo puede ser la próxima vez que esté en Cupertino para presentarme con una identificación con foto y un letrero que diga "YO SOY YO, POR FAVOR HALP"
Ay, probablemente tengo demasiados dispositivos registrados (actualmente tengo 8 años), pero tengo tanto el SMS de mi celular como el SMS de un amigo cercano en caso de un incendio que destruya mi casa donde se encuentran la mayoría de estos dispositivos. ¿Está seguro de que no tiene una opción de SMS de teléfono y realmente solo tiene iMessage para un iPhone como su dispositivo de confianza?
Esto puede parecer bastante básico, pero ¿por qué no puede restablecer su contraseña desde una computadora? Además, ¿tu iPhone tenía un código de acceso o estaba activado Buscar mi iPhone? Puede rastrear/eliminar el iPhone a través de iCloud.com y puede restablecer su contraseña a través de forgot.apple.com. También tendrá que trabajar un poco en la página de added.apple.com, pero si tiene un código de acceso en el iPhone, recibirá una buena ayuda.
@AndrewU. Limpié el teléfono usando FMI. Sin embargo, no puedo restablecer la contraseña porque tengo autenticación de dos pasos en la cuenta y mis dos únicos métodos de autenticación fueron robados.

Respuestas (2)

La forma en que se supone que funciona es iniciar sesión en https://appleid.apple.com y tener varios dispositivos para la autenticación.

¿Ha verificado dos veces que no tiene SMS como una de sus opciones? Si es así, puede obtener otro teléfono celular con capacidad para SMS del proveedor usando su número y poder iniciar sesión para volver a emitir una nueva clave de recuperación.

Parafraseando el artículo de KB: http://support.apple.com/kb/HT5577

Si pierde el acceso permanente a todos sus dispositivos de confianza Y su clave de recuperación, no podrá usar ese ID de Apple.

Con suerte, podrá recuperar su teléfono o la billetera (informe policial y/o trabajo de recompensa en diferentes situaciones) después de unos días y agregar algunos elementos más, regenerar su clave de recuperación o deshabilitar la seguridad de dos factores en su cuenta.

Además, querrá hacer una llamada telefónica al soporte para desarrolladores y preguntarles si tienen alguna forma de ayudarlo a inscribir otro dispositivo confiable para que pueda continuar haciendo negocios con ellos. El programa para desarrolladores tiene mucha más capacidad para distinguirlo de un suplantador aleatorio debido a los formularios legales y la verificación que puede haber completado para ingresar al programa y vender una aplicación.

También tenga en cuenta que Apple configuró esto intencionalmente sabiendo que algunas personas estarían en su situación y asegúrese de reconocer que no tienen que ayudarlo, pero si pueden encontrar una manera de hacerlo, realmente lo agradecería. Sin embargo, dado que tiene miles de dólares en juego, no puedo imaginar que no pueda llamar al soporte de desarrolladores y trabajar con ellos para recuperar el acceso como una excepción única a la política. Diablos, Apple podría ayudar con una carta que corrobore un informe policial del robo y abrir opciones para reclamar esto contra el seguro.

Por último, consulte con su seguro ya que el costo de restablecer sus cuentas y compras podría estar cubierto. Su movimiento seguro es obtener un nuevo movimiento de AppleID, asegurándolo con más capas (y distribuidas en más de una ubicación) de dispositivos de verificación. Con suerte, puede recuperar uno de los artículos que fue robado y evitar el largo proceso de convencer a Apple o a un agente de seguros para que lo ayude a salir de esta comprensible pero dolorosa situación.

esta parte me hace reír: siempre que recuerde la contraseña de su ID de Apple y aún tenga acceso a uno de sus dispositivos confiables, puede iniciar sesión y crear una nueva clave de recuperación. Vaya a Mi ID de Apple, seleccione "Administrar su ID de Apple" e inicie sesión. En Editar su ID de Apple, seleccione "Contraseña y seguridad". En Clave de recuperación, seleccione Reemplazar clave perdida y siga las instrucciones en pantalla. NOPE: pide la RKEY cuando intento iniciar sesión
No dudo que esté bloqueado, y sin ver su lista de dispositivos, su única vía puede ser ingresar la clave que se ha perdido. Supuse que describir cómo se suponía que funcionaba era una posibilidad remota de ayudarte en tu situación. Desearía tener algún informe de que Apple se desvió de la política, pero aún no he oído hablar de un caso en el que hayan cedido en esto.
sí, espero que arreglen esto pronto, no solo es una falla de seguridad porque no puedo cambiar mi contraseña, sino que también no voy a hacer ninguna compra nueva hasta que esto se resuelva, no quiero inmovilizar más dinero en un sistema en el que podría ser bloqueado de esta manera
@ioSamurai Ese es un buen plan. ¿Qué ha resultado de su intento de llamar al soporte para desarrolladores? ¿Abrió una línea de comunicación con ellos para obtener sus opciones para recuperar la cuenta y/o transferir su aplicación a una nueva cuenta? Supongo que el soporte para desarrolladores podría hablar con iCloud y hacer que un ingeniero agregue un teléfono celular verificado a su lista de dispositivos de recuperación y luego le permita restablecer las cosas normalmente. También podría convencerlos de una compra realizada en persona en una tienda minorista por un nuevo iPod touch y otorgar permisos a ese dispositivo sobre la cuenta.
Todavía tengo que llamar al soporte para desarrolladores, lo intentaré pronto. Me pregunto si la seguridad es tal que ni siquiera nadie en Apple puede acceder a la cuenta. Algo así como cómo se puede cifrar una contraseña.
¿Alguna vez recuperaste tu cuenta de desarrollador? Estoy en el mismo barco ahora mismo, y me gustaría al menos recuperar eso.
En respuesta a mi último comentario; Apple me ofreció una nueva cuenta de desarrollador para reemplazar la perdida, desafortunadamente no pudieron transferir nada de la anterior (realmente no me importó porque todavía no tenía ninguna aplicación en la cuenta).

"Me dijo que 'guardara la clave de recuperación en un lugar seguro como su billetera', así que acepté esa sugerencia".

También dijo: "Debe considerar imprimir más de una copia, para que pueda guardar su clave en más de un lugar".

También lo alentó a registrar más de un número de teléfono que pueda recibir mensajes SMS y marcó que entendió lo que se necesitaría para volver a conectarse.

Asume la responsabilidad de tus errores. Deja de culpar a Apple.

Entonces, si todavía estás atascado...

... configurar el uso compartido familiar desde su nueva identificación. Invite a la identificación anterior a unirse a la familia como un niño y acepte la invitación de la identificación anterior.

La identificación anterior puede traer consigo sus aplicaciones y música y ponerlas a disposición de la familia, es decir, su nueva identificación.

Y no olvides no guardar nada en la identificación anterior para que su seguridad no importe. Es solo un hogar para la propiedad de algunas aplicaciones y música.

El hecho de que no pueda cambiar la contraseña significa que esta cuenta es aún menos segura ahora. Es una falla de diseño cuando un sistema que se supone que debe hacer que las cosas sean más seguras las vuelve menos seguras.
Vi lo de compartir en familia, todavía tengo que intentarlo, pero tuve la misma idea. ¿Estás seguro de que comparte ambas direcciones así?
Me robaron físicamente y ahora no puedo administrar mi ID de Apple... ¿cómo puedo extraer mis compras?
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