Mac book pro Sierra no se apaga: permanece inactivo con una pantalla negra y el puntero del mouse

Tengo problemas para apagar mi modelo MBP de principios de 2015 (MF839) con pantalla retina. Sierra había estado funcionando sin problemas durante casi 2 meses y ahora tengo este problema.

Una vez que apago, la pantalla se vuelve negra con solo el puntero de mi mouse visible en la pantalla y permanece así para siempre hasta que presiono prolongadamente el botón de encendido para forzar el apagado.

  • Enfrenté un problema similar cuando instalé Sierra OS, y esa vez se debió a la incompatibilidad de MySql. Lo resolvió reinstalando MySql.
  • Estoy seguro de que algún proceso está bloqueando mi mac para que se apague correctamente.
  • Probado sudo shutdown -h nowy funciona.
  • Intenté apagar FileVault y reinstalar MySql, pero no funcionó.
  • He intentado restablecer PRAM y SMC. Intenté reinstalar Mac OS (en modo de recuperación manteniendo intactas todas las aplicaciones y datos).
  • No pude señalar ningún proceso que cause este problema desde el Monitor de actividad o desde los registros de la Consola. Intenté buscar el archivo de registro de apagado y no pude encontrarlo.

La única opción que me queda es llevarlo al centro de servicio y ellos simplemente formatearán y reinstalarán mi Mac (perdería todos mis datos y tendría que reinstalar cada aplicación una vez más).

Tiene alguna idea sobre esto?

Gracias, Sudheesh CM

¿Qué sucede cuando inicia en modo seguro y luego intenta apagar? Para iniciar en modo seguro, mantenga presionada la tecla Mayús mientras su computadora se está iniciando.
Actualmente tengo el problema exacto textualmente con un Intel i7 de 16 GB de RAM de finales de 2013 de casi $ 4k con tarjeta gráfica separada, SSD HDD, bla, bla, campanas y silbatos, Retina Pro al máximo que me dijeron que ".. .nunca tendría ningún problema con..." y debería durarme "...de 5 a 7 años" 😡 Mi wifi no funciona (¡parece ser la tarjeta, ese es el problema! Me encantan mis productos Apple (todos ¡7 de ellos!), pero si voy a pagar buenos $$ por el "extremo superior", espero que dure y funcione mejor/más tiempo. ¿Alguna nueva información/actualizaciones/etc.? Cualquier ayuda sería agradecida, gracias!
No he probado esto por un tiempo, pero el modo detallado solía mostrar más información durante el apagado (y el inicio), lo que podría dar algunas pistas.

Respuestas (2)

La solución la he encontrado después de sufrir mucho este problema en High Sierra al intentar actualizar de la versión 10.13.5 a la 10.13.6. Eliminé estos archivos a través de la terminal, luego reinicié.

Es posible que deba ejecutar con permisos de administrador, es decir, "sudo rm -f, etc." e ingrese su contraseña de administrador cuando se le solicite:

rm -f /Library/Preferences/com.apple.loginwindow.plist

rm -f /private/var/db/.AppleUpgrade

rm -f /private/var/db/.SoftwareUpdateAtLogout

reboot

Estoy teniendo un problema similar. ¿Te conectas a una unidad compartida remota a través de Samba (SMB)? Si ese es el caso, consulte el siguiente enlace: https://discussions.apple.com/thread/7411011?start=0&tstart=0 . En realidad, no hay solución (espere a que Apple arregle esto), pero apague SMB en el servidor remoto (MacMini) y siga con AFP.

Mac book pro Sierra no se apaga: permanece inactivo con una pantalla negra y el puntero del mouse
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