MacBook Pro se apaga mientras está en "Ventana de inicio de sesión"

Me encontré con este problema hace un par de días y sigue ocurriendo. El MacBookPro en cuestión es un modelo de 13" de 2016 con Touch Bar que ejecuta macOS Mojave 10.14.1 (18B75).

Si bloqueo mi MacBook con la ventana de inicio de sesión y lo dejo durante algún tiempo (parece que tiene que ser más de 1 hora, pero no estoy seguro), entonces se apaga. No se activa y tengo que volver a conectar el cable de alimentación o presionar el botón de encendido para encenderlo. MacBook está constantemente conectado a la fuente de alimentación. Los parámetros de ahorro de energía (para el adaptador de corriente) establecidos no permiten que la MacBook entre en modo de suspensión:

  • Evitar que la computadora entre en modo de suspensión... - verificado
  • Apagar pantalla después - Nunca

He revisado los registros y, lamentablemente, no puedo asegurarme de nada. Lo que parece sospechoso es esto:

Dec  5 09:47:43 mac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.powerd.swd): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 30 seconds.
Dec  5 09:48:13 mac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.powerd.swd): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 30 seconds.
Dec  5 09:48:43 mac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.powerd.swd): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 30 seconds.
Dec  5 09:49:14 mac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.powerd.swd): Service only ran for 1 seconds. Pushing respawn out by 29 seconds.
Dec  5 09:49:45 mac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.powerd.swd): Service only ran for 2 seconds. Pushing respawn out by 28 seconds.
Dec  5 09:50:14 mac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.powerd.swd): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 30 seconds.
Dec  5 09:50:45 mac com.apple.xpc.launchd[1] (com.apple.powerd.swd): Service only ran for 0 seconds. Pushing respawn out by 30 seconds.

Lo que generalmente ocurre alrededor del momento en que la MacBook "comienza a dormir" que conduce al apagado (pero también se dispersa en cantidades más pequeñas en los registros).

Ya he intentado restablecer el SMC pero fue en vano.

¿Alguien tiene alguna idea?

Respuestas (1)

Probablemente comenzaría con las pruebas para ver si este comportamiento se replica cuando se inicia en modo seguro y si el problema persiste, luego ejecuto Apple Diagnostics.

Arrancar en modo seguro

Siga estos pasos para iniciar su Mac en modo seguro:

  1. Apague completamente su MBP
  2. Reinicie su MBP
  3. Inmediatamente presione la Shifttecla y manténgala presionada
  4. Suelte la Shifttecla cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: si tiene habilitado FileVault, es posible que deba iniciar sesión dos veces).
  5. Tome nota de lo que sucede (es decir, su MBP todavía termina durmiendo, etc.)
  6. Salga del modo seguro reiniciando su MBP normalmente
  7. Vuelva a probar cuando arranque normalmente

Si el problema no ocurre mientras se inicia en modo seguro, házmelo saber y continuaremos desde allí.

Si el problema persiste, continúe con la ejecución de Apple Diagnostics.

Ejecutar diagnósticos de Apple

Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:

  1. Apague completamente su MBP
  2. Reinicie su MBP
  3. Inmediatamente presione la Dtecla y manténgala presionada hasta que vea aparecer la pantalla Diagnóstico
  4. Espere a que termine Diagnóstico (esto normalmente solo toma unos minutos)
  5. Una vez completado, una de dos cosas aparecerá en la pantalla:
    • un mensaje No se encontraron problemas
    • una breve descripción de los errores encontrados más instrucciones adicionales
  6. Si la prueba de diagnóstico encuentra errores, tome nota de cuáles son

Nota: Si mantener presionada la Dtecla en el Paso 3 no funciona, comience de nuevo en el Paso 1 y, en el Paso 3, presione y mantenga presionadas ambas teclas OptionD. Esto intentará ejecutar diagnósticos desde Internet, por lo que deberá esperar más tiempo para que se complete.

De todos modos, toma nota de lo que sucede y hazme saber cómo te fue.

[ACTUALIZAR]

Dado que hemos establecido que el problema no ocurre cuando se inicia en modo seguro, entonces es hora de investigar los elementos de inicio de sesión, las fuentes y las extensiones del kernel.

Investigación de elementos de inicio de sesión, fuentes y extensiones del kernel

Comencemos con los elementos de inicio de sesión:

  1. Inicio normalmente
  2. Vaya a Preferencias del sistema > Usuarios y grupos
  3. Seleccione la pestaña Elementos de inicio de sesión
  4. Tome nota de sus elementos de inicio de sesión
  5. Ahora elimínelos a todos resaltándolos y haciendo clic en el -botón de abajo
  6. Reinicia tu computadora

Ahora su Mac se iniciará sin que se carguen esos elementos de inicio de sesión. Pruebe para ver si puede usar su Mac sin que se duerma, etc.:

  • Si puede, sabe que uno (o más) de los elementos de inicio de sesión estaban causando el problema. Luego puede volver a agregarlos uno por uno hasta que haya identificado al culpable. Problema resuelto.
  • Si el problema persiste, es un problema con las fuentes que instaló usted mismo o con una extensión de kernel de terceros. Un poco más de información a continuación:

Fuentes: - Puede eliminar cualquiera de las fuentes que haya instalado usted mismo para ver si esto hace la diferencia. Para obtener más información, lea los siguientes recursos de Apple:

Extensiones de Kernel: - Puede abrir Terminal (que se encuentra dentro de su carpeta Utilites) e ingresar el siguiente comando:

kextstat | grep -v com.apple

El comando anterior mostrará una lista de extensiones de kernel de terceros (es posible que deba estirar la ventana de la Terminal para que sea más fácil de leer). Busque cualquier cosa que no recuerde haber instalado, o algo que pertenezca al software que haya eliminado, o simplemente cualquier cosa que parezca fuera de lugar. Sin embargo, recuerde que esta es una lista de extensiones de kernel de terceros y, por lo tanto, cualquiera de ellas podría estar causando el problema.

Gracias por la sugerencia. Intentaré hacer pruebas por la noche.
Así que ejecuté mac en modo seguro primero por la tarde y luego durante la noche y el problema no ocurrió.
¡Genial! Acabo de agregar una actualización a mi respuesta para proporcionar algunos pasos adicionales ahora que hemos establecido que el problema no parece ocurrir en modo seguro. :)
Solo tengo un elemento de inicio de sesión que es KeepingYouAwake. Tengo 2 kexts: Little Snitch e Intel HAXM. Ayer actualicé HAXM y KeepingYouAwake a las últimas versiones y hasta ahora no tuve problemas. Correré así durante un par de días y comprobaré si tengo el problema de nuevo. Creo que estaba relacionado con la versión anterior de KeepingYouAwake, pero ya veremos. Gracias por tomarse el tiempo para escribir su respuesta.
Gracias por la actualización. :) Cuéntame en unos días cómo te fue.
He aceptado esta respuesta ya que me dio una pista sobre dónde buscar. Hasta ahora no he visto que el problema vuelva a ocurrir después de actualizar HAXM kext y KeepingYouAwake.
MacBook Pro se apaga mientras está en "Ventana de inicio de sesión"
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