Tengo un teléfono Samsung Galaxy S5 con Android 5.0. En casa y en la oficina, cuando estoy conectado a una red WiFi y la pantalla está bloqueada (suspensión), WhatsApp no recibe ningún mensaje hasta que desbloqueo la pantalla. No uso tantas aplicaciones, por lo que no puedo confirmar si este es el caso con otras aplicaciones o no, sin embargo, es posible que también haya experimentado el mismo problema con la aplicación de correo electrónico.
Observé el comportamiento de mi teléfono y noté que otras aplicaciones (por ejemplo, Hangouts) actúan de la misma manera. Además, noté otro hecho que podría arrojar algo de luz: digamos, desbloqueo mi pantalla y después de varios segundos mis aplicaciones comienzan a notificarme sobre algunos mensajes. Pero la marca de tiempo de estos mensajes no es para este momento sino [por ejemplo] hace media hora cuando se suponía que debían ser entregados.
"Mantener Wi-Fi encendido durante la suspensión" está configurado en "Siempre", no tengo ninguna aplicación de administración de energía ni ninguna configuración en particular. Revisé las preguntas frecuentes de WhatsApp y me sugirieron verificar la notificación de prioridad, que no uso. Buscar en la web sugiere borrar el caché y los datos, lo que no resuelve el problema. Borré los archivos de caché/datos, actualicé la aplicación, etc. Solicitaría mucho si envía respuestas que no sugieran estas soluciones genéricas (y casi siempre no funcionales).
¿Alguna solución?
Creo que su problema está relacionado con el sistema operativo, como se discutió en el foro de Android Central .
Tal vez una nueva actualización de Samsung podría solucionar este problema. Debe ponerse en contacto con el servicio de Samsung. Un tipo cambió su Samsung Galaxy S6 por este problema como se mencionó en la discusión.
Simplemente desinstale WhatsApp y vuelva a instalarlo, pero antes de hacerlo, debe hacer una copia de seguridad de todos sus archivos/conversaciones y debería funcionar bien.
Además, es mejor apagar el teléfono cuando sienta que realmente no lo necesita, especialmente durante las horas de sueño nocturno, o mantener el modo avión, funciona.
dragi
Pouya