La música desaparece del iPod Classic después de desconectarse de la computadora

Tengo un problema algo desconcertante aquí (o al menos, lo encuentro desconcertante).
Voy a entrar en gran detalle con la esperanza de que ayude a alguien a orientarme en la dirección correcta , y también con la esperanza de que una posible solución pueda ayudar a alguien más en el futuro, así que perdónenme si parte de la información ¡aquí podría no ser relevante para el problema!

TL;DR : Al desconectar el iPod de mi Mac (después de expulsarlo de iTunes), el iPod cree que no tiene música .
Si te aburres con los detalles, desplázate hacia abajo para ver un resumen de lo que he hecho para intentar solucionar este problema.

Fondo

Tengo un iPod Classic que compré hace poco menos de un año.

Uso el iPod casi exclusivamente conectado a la entrada auxiliar de un estéreo de automóvil (a bordo de un barco, en realidad), en lugar de auriculares.
Normalmente lo cargo a través del modo USB del mismo estéreo del automóvil.

De vez en cuando, el iPod se congela. En particular, muy a menudo se congela al conectarlo al estéreo (modo USB) para cargarlo, o al desconectarlo. Simplemente lo reinicio (o reinicio, como le gusta decir a Apple) manteniendo presionados los botones de reproducción y menú, y luego todo está bien.

Recientemente (en las últimas semanas) el iPod comenzó a restablecer ciertas configuraciones cada vez que se congelaba y tenía que reiniciarse. Después de cada reinicio, solicitaba que se configurara el idioma, algo que nunca solía hacer, y a veces también restablecía otras configuraciones; como habilitar el sonido de clic al desplazarse.

El problema

Ayer conecté el iPod a mi MacBook Pro (finales de 2008, OS X Lion 10.7.2, iTunes 10.5.3) para transferir (administro el iPod manualmente en lugar de sincronizarlo automáticamente) algo de música nueva de mi biblioteca de iTunes.

Cuando terminé, expulsé el iPod de iTunes, como de costumbre, y luego desconecté el iPod cuando me dijo que estaba bien hacerlo.
En lugar de ir directamente a la pantalla de música, como de costumbre, el iPod se reinició (reinició) solo. Como mencioné anteriormente, el iPod a veces es un poco extraño al reiniciar, así que no pensé que nada fuera extraño. Pero...

Cuando el iPod volvió a encenderse, ¡no tenía música! Nada. Parecía estar vacío. Al mirar en la pantalla Configuración->Acerca de, pude ver que, de hecho, la cantidad de espacio correspondiente a mis archivos aún se estaba utilizando: el disco duro no se había borrado, sino que los datos, o la base de datos del iPod, presumiblemente se habían convertido en corrompido de alguna manera.

Afortunadamente tengo toda mi música en mi Mac en mi biblioteca de iTunes, así que esto no fue un desastre total. Pensé que simplemente tendría que restaurar el iPod a la configuración de fábrica y luego volver a poner toda mi música. Que ingenuo de mi parte. Debería saberlo mejor.

Cuando volví a conectar el iPod a la computadora, no apareció en iTunes. Después de un tiempo, apareció en el Finder e iTunes se congeló. Expulsar el iPod tomó años, y mirarlo con la Utilidad de Discos provocó que la Utilidad de Discos se congelara. Raro.
También intenté abrir exPod, solo para ver si funcionaba, pero no; también se congeló.
Ninguna combinación de reiniciar el iPod y la computadora, reiniciar iTunes, etc., haría que el iPod apareciera en iTunes.

Tratando de arreglarlo

Lo primero que probé fue el diagnóstico integrado del iPod, que comenzaba presionando menú+izquierda mientras arrancaba. Pero no pudo encontrar nada malo.
También intenté iniciar el iPod en modo disco, pero no funcionó.

Después de todo lo demás que se me ocurrió, incluido todo lo que se encuentra en el horrible sitio de soporte de Apple, y al no encontrar nada relevante a través de Google, finalmente recurrí a esta técnica (reformatear el iPod con Disk Utility), supuestamente "La Súper Solución para la mayoría de los problemas del iPod". .
En realidad, no pude volver a formatear el disco desde la Utilidad de Discos, debido a errores de permisos de POSIX, pero finalmente logré formatearlo desde la Terminal usando diskutil. Y antes de que preguntes, utilicé el formato Extended Journaled, con Apple Partition Map, como lo hacía el iPod anteriormente.

Y esto solucionó el problema de no aparecer en iTunes: pude restaurar el iPod desde iTunes y luego agregarle algo de música.

¿Pero adivina que? Derecho. Cuando lo expulsé, hizo exactamente lo mismo que antes : toda la música "desapareció" y el iPod no aparecía en iTunes.

Más intentos de arreglarlo

Bueno, como puedes adivinar, ya estaba bastante harto... Pero, ¿qué podía hacer sino seguir intentándolo?

Mi siguiente paso fue formatear el disco duro como FAT32, desde Disk Utility, y luego inicializar el iPod desde iTunes como si fuera un iPod nuevo. Esto hizo que iTunes identificara el iPod como un iPod de Windows, aunque en realidad nunca lo había conectado a Windows.

Ahora intenté agregar contenido nuevamente, y esta vez, ¡realmente funcionó! Cuando desconecté mi iPod después de agregarle un álbum, ¡el álbum permaneció en él!
Uf. Problema resuelto, pensé. Yo siendo ingenuo otra vez...

Entonces, procedí a copiar algunas decenas de gigabytes de música al iPod, luego lo desconecté y volvimos al mismo problema. Mierda. :'(

Entonces, mi idea final (bueno, tal vez no...) fue formatear el iPod desde Windows, a través de Parallels.
Desafortunadamente, no pude hacer que iTunes en Windows descargara e instalara el firmware, pero hice lo siguiente. Al igual que arriba, formateé el iPod como FAT32 desde Disk Utility y luego inicialicé el iPod desde iTunes en OS X, lo que resultó en un iPod aparentemente con "formato de Windows", y luego, en lugar de agregar música desde mi Mac, lo conecté a Windows y agregó música desde allí .

Hasta ahora (toca madera) no he tenido el problema al desconectarme de Windows.
Entonces, supongo que este es un problema en mi Mac (es decir, en OS X) en lugar de en mi iPod.
ACTUALIZACIÓN : ahora he tenido el mismo problema en Windows, así que supongo que se trata de un problema del iPod.

Resumen

Entonces, para resumir el problema y el paso que he tomado para resolverlo:

  • Al desconectar el iPod de mi Mac (después de expulsarlo de iTunes), el iPod cree que no tiene música .
  • Al volver a conectar el iPod a la computadora después de esto, generalmente no aparece en iTunes. De vez en cuando aparece, e iTunes dice que está dañado y debe reiniciarse.
  • Formatear el iPod desde Disk Utility y luego restaurar, o simplemente inicializar, el iPod desde iTunes no resuelve el problema : hace que el iPod vuelva a aparecer en iTunes, pero el problema vuelve a ocurrir tan pronto como desconecto el iPod nuevamente.
  • No hay ninguna diferencia si formateo el iPod como HFS+ Extended Journaled o como FAT32.
  • Sin embargo, la administración del iPod desde Windows parece (provisionalmente; es decir , hasta ahora ) no causar el problema.
    ACTUALIZACIÓN : ahora he reproducido el mismo problema a través de Windows.

Entonces, ¿cuál es el problema ?

Entonces, en base a todo lo anterior, parece que probablemente sea un problema en OS X. Pero no he podido averiguar dónde estaría el problema, o incluso con certeza si es un problema de OS X.

Tentativamente supongo que podría ser un problema con /System/Library/Extensions/iPodDriver.kext, pero no sé cómo puedo verificar eso (eliminar iPodDriver.kextevita que el iPod aparezca en iTunes y no sé dónde puedo obtener un "limpio " iPodDriver.kextpara reemplazarlo).

ACTUALIZACIÓN : ahora he tenido el mismo problema en Windows, así que supongo que se trata de un problema del iPod.

Si alguien tiene alguna idea, o me puede orientar en la dirección correcta, estaría muy agradecido. Llegué al final de mis habilidades para solucionar problemas y estoy perdido en cuanto a qué más puedo intentar.

¡Ah, y gracias por llegar al final de mi publicación monumentalmente larga! :-D

Información del sistema

Mac:
  • MacBook Pro, finales de 2008
  • OS X León 10.7.2
  • iTunes 10.5.3 (sí, sé que hay una versión más nueva. Estoy tratando de descargarla, pero todavía no he tenido suficiente Internet)
iPod:
  • Firmware 2.0.4 (última versión)
  • Modelo MC293
Si alguien está buscando un ejemplo de cómo hacer una pregunta de resolución de problemas, ¡aquí está la forma canónica de hacerlo! Bien preguntado.

Respuestas (7)

Tengo una versión alternativa de este problema:

Acabo de comprar un Classic 160 Gb en Amazon hace unas semanas y me he enfrentado a los mismos problemas que tú.

No uso Mac OS X, ni iTunes para sincronizar. Ejecuto Linux y uso Media Monkey en una máquina Windows VirtualBox.

Durante las últimas dos semanas he probado todo lo que pude encontrar. iTunes ni siquiera ha podido leer toda mi colección (extraño, ¿verdad?)

mis hallazgos

Acabo de restaurar el firmware del iPod hace unos minutos. Comencé MediaMonkey y sincronicé 10 canciones de un artista aleatorio ordinario. Desconectado y las canciones estaban ahí, bonito. Así que el iPod está funcionando. Hasta ahora, muy bien, ya lo había descubierto antes.

Sin embargo, mientras tanto, mientras revisaba mi biblioteca, recordé que tengo algunas canciones de bandas japonesas con caracteres japoneses en sus nombres. Históricamente, esto sería muy propenso a errores. Así que lo intenté y sincronicé 64 canciones de esa banda. Desconecté el iPod y todas las canciones desaparecieron.

Entonces, aparentemente, el firmware 2.0.4 no maneja muy bien estos caracteres. Consulta tu biblioteca, haz pruebas más pequeñas. Estoy a punto de restaurar el iPod nuevamente e intentaré sincronizar algunos archivos más con caracteres ASCII normales. Te actualizaré.

Mi viejo, ahora muerto (esperando un nuevo disco), iPod, ejecutando 1.0.2 fue capaz de almacenar esos archivos muy bien.

SOLUCIONADO. Resulta que los problemas no eran con caracteres especiales. Después de mi publicación, realicé algunas pruebas adicionales y sospeché de alguna incompatibilidad entre Media Monkey y la versión de iTunesDB, pero la descarté en secuencia. Mis últimos intentos serían intentar sincronizar utilizando un MacOS nativo o Windows en lugar de un entorno virtual... y... ¡bang! funcionó. ¡Tomé otra computadora portátil con Windows, instalé todo el software, importé mi biblioteca, sincronicé el ipod y ahora tengo mis canciones nuevamente en el auto! =)

Teniendo en cuenta sus problemas, creo que es muy poco probable que se trate de un problema con Mac OS X, aunque aún no haya reproducido el mismo error con Windows. Si bien no está más allá del ámbito de la posibilidad, parece extremadamente improbable que una falla en Mac OS X solo afecte a un dispositivo y de una manera tan específica.

Mencionas que compraste esto hace poco menos de un año. Si es así , todavía está en garantía . Sugiero devolverlo a Apple y reemplazarlo, parece que tienes problemas serios con este dispositivo. Describa los problemas que tiene o, si puede, demuéstreselo y lo más probable es que lo reemplacen.

La única razón por la que puedo pensar por qué no lo harían es que mencionó que usa este dispositivo en un bote: si se salpica, eso se consideraría "daño por líquido" y no está cubierto por la garantía.

¡Gracias por la rápida respuesta! El iPod ciertamente no se ha mojado; Siempre lo he guardado dentro del bote. Supongo que es una atmósfera más húmeda que estar en tierra, pero no he tenido problemas con otros dispositivos, incluidas las computadoras que se han usado a bordo diariamente durante muchos años. Intentaré encontrar una tienda Apple y llevarme el iPod, pero el problema es que estoy en el extranjero en este momento. No sé qué efecto tiene eso en la garantía. No volveré a casa antes de que expire la garantía...
@caesarsgrunt Estoy bastante seguro de que cualquier tienda servirá. Si compraste directamente de Apple, ni siquiera necesitas un recibo; solo pueden buscar la fecha de compra en su sistema.
Desafortunadamente lo compré en Carrefour en Francia, pero tengo el recibo (creo...). Intentaré averiguar cuál es mi distribuidor Apple más cercano. ¡Gracias por tu ayuda!
Solo una actualización para decir que tienes razón; Ahora he reproducido el mismo problema de Windows. Según el sitio web de Apple, mi garantía expiró "según la fecha de vencimiento estimada", pero mi recibo indica que compré el iPod a mediados de mayo de 2011. Supongo que solo tengo que mostrar el recibo como prueba en un proveedor de servicios autorizado de Apple.
@caesarsgrunt Creo que el sitio de Apple basa la garantía en el momento en que se vendió el iPhone al revendedor, pero me imagino que aceptarían un reemplazo si tuvieras un recibo. ¡Buena suerte!

Por lo que vale; finalmente resultó ser un problema del disco duro.

Reemplacé el disco duro y ha funcionado bien desde entonces.

Debo decir que todavía me sorprende que un problema con el disco duro pueda tener estos síntomas particulares. Yo, y varias personas a las que se lo mostré, pensamos que debía ser un problema de la placa lógica.

Así que estaba teniendo el mismo problema una y otra vez después de usar Borrar. Así que lo leí todo con frustración y probé cosas hasta que funcionó para mí. Y mi solución podría ser algo que esencialmente hayas intentado, pero también podría decírtelo porque pensé que yo también había hecho esto.

Ponga su iPod en MODO DE DISCO y conéctelo a la utilidad de disco, luego bórrelo. Desenchúfelo. Vuelva a conectarlo a iTunes, restáurelo. Expulsarlo después de que esté todo restaurado y actualizado. Conéctelo de nuevo y agregue algo pequeño.

La clave para mí fue "Formatear [ed] el iPod desde Disk Utility y luego restaurar [ed], o simplemente inicializar [ed]" como lo hizo, pero no estaba en modo de disco cuando lo hice. Así que agregué una biblioteca completa, y pensé que había funcionado (la razón por la que la había "borrado" era porque se congelaba cada vez que se sincronizaba), pero luego no vi nada.

¡Espero que esto funcione para usted!

Aquí tienes las instrucciones de nuevo para que no te pierdas nada.

¡Bienvenido a Ask Different! Si bien el enlace que publicó puede responder a la pregunta, es mejor resumir el contenido del enlace en su respuesta y luego proporcionar el enlace como referencia. Los enlaces tienden a desaparecer con el tiempo, dejando una respuesta no aplicable para aquellos que puedan tropezar con su respuesta en el futuro.

He tenido problemas similares al OP con mi iPod Classic 7th gen que actualicé a un SSD Kingspec de 128 GB (¡cuidado, el Classic 6th/7th gen es una perra para abrir!). Al conectarse a Windows, entró en un ciclo de 'restauración' o iTunes simplemente no reconocía el iPod en absoluto.

La forma en que solucioné esto fue formatear primero en una Mac y luego restaurar en Windows (mensaje 'este es un iPod con formato Mac, restaure' o algo similar). Restaurar y sincronizar luego funcionó bien y la máquina funcionó perfectamente

PERO un par de días después, después de una sincronización de iTunes, tuve exactamente el mismo problema que el OP. El iPod encendió bien, pero aunque mostró la memoria correcta asignada, no había contenido.

El modo de recuperación y la restauración no funcionaron (como antes), así que volví a restaurar en la Mac y luego en la PC, donde finalmente tuve éxito después de un par de inicios en falso.

Así que me pregunto si esto tiene algo que ver con la compatibilidad con SSD HDD. También tengo un iPod Video de 5.5ª generación que he equipado con un SSD de tamaño medio de 128 GB (superligero, rápido y muy fácil de instalar). Se restauró y sincronizó la primera vez. Informaré si tengo algún problema.

FWIW, mi iPod volvió a hacer lo mismo hace un par de semanas. Todavía no he hecho nada al respecto, pero supongo que si lo soluciono, la solución será un SSD. La alternativa es simplemente migrar a un teléfono Android barato con una gran tarjeta microSD, pero la duración de la batería será una mierda...

Compré un nuevo ipod classic de 160 gb porque pensé que el anterior tenía una falla. Mi nuevo tiene el mismo problema. También probé dos computadoras portátiles diferentes, por lo que obviamente no es un problema de iPod o de una computadora portátil.

Tengo un ipod de 5 años de 160 GB. Tiene >11,000 canciones y 291 películas. Tuve el mismo problema cuando no expulsé mi iPod antes de desconectarme de iTunes. Me volví a conectar a iTunes esa noche, expulsé y luego volvieron las canciones, la lista de reproducción y las películas. Escuché música los siguientes 2 días. Compré música de la tienda iTunes desde mi iPhone y luego traté de ponerla en el iPod a través de iTunes, quien sincronizó el nuevo álbum desde iCloud. Mientras arrastraba el álbum a mi ipod, registró que estaba desconectado y luego el ipod mostraba Conectado, expulsar antes de desconectar. Después de un reinicio suave, el iPod dijo que no había música ni películas. Traté de volver a conectarme a itunes, todas las canciones y películas están allí e incluso puedo reproducirlas en itunes. Pero no se expulsará correctamente y simplemente se desconectará espontáneamente, el iPod se colgará con la pantalla de no desconectar, el reinicio suave simplemente no mostrará música cada vez. Vi todas tus historias y trucos que no funcionaron. Nuestro experto local en Mac recomendó restaurar el iPod. No lo hice porque eliminará todo mi arduo trabajo. Acabo de volver a conectar el iPod a iTunes y esperé pacientemente a que apareciera el icono de expulsión. Tenga en cuenta que fue una espera de 3 minutos como un acceso telefónico a Internet. Esta vez, mostró la actualización del iPod incluso si el IOS está actualizado. El ícono del iPod desapareció en el escritorio, pero la pantalla del iPod aún se expulsa antes de desconectarse. Hice un restablecimiento suave nuevamente y esta vez, el ícono de Apple en el iPod se mostró más tiempo de lo habitual. ¡Y viola, las canciones, la lista de reproducción y las películas están de vuelta en la pantalla del iPod! No sé cuál funcionó. Solo traté de ser paciente y esperar lo mejor. ¡Funcionó! ¡Nunca volvería a conectar el ipod al itunes!