La base Thunderbolt 3 se desconecta cuando la MacBook duerme

Estoy usando una base CalDigit TS3 Thunder Station 3 . Cuando mi MacBook duerme y trato de activarlo usando el teclado USB adjunto, la pantalla conectada DisplayPort se enciende, pero la base pierde la conexión con el teclado USB, todos los demás periféricos USB. Además, tengo un Sonnet Echo Express III-D conectado al puerto Thunderbolt en la base y también se desconecta.

Los puertos no volverán a funcionar a menos que desconecte la base y la vuelva a conectar o reinicie la computadora.

Me puse en contacto con el soporte de CalDigit y me dijeron:

La opción de ahorro de energía "poner los discos duros en reposo cuando sea posible" básicamente envía una señal de "muerto" al TS3 cuando está en reposo como un mal intento de ahorrar batería (a pesar de las capacidades de carga del TS3). Dado que la computadora ha iniciado manualmente un apagado, el TS3 no puede volver a conectarse sin un reinicio manual, es decir, desconectando y volviendo a conectar el cable.

En este momento, no conocemos ningún plan por parte de Apple para actualizar sus preferencias de Ahorro de energía para reflejar el hecho de que nuestra base es una fuente de carga aprobada.

Esto no resolvió el problema. Cada vez que la MacBook duerme, la base TB3 deja de funcionar y tengo que reiniciar.

Suponiendo que CalDigit tiene razón al afirmar que no hay nada que puedan hacer para curar este comportamiento, ¿alguien más ha podido encontrar una solución para este u otros muelles TB3?

En este momento, asumo que mi única "solución" es nunca permitir que mi MacBook duerma. Sin embargo, no parece haber una forma de evitar que macOS High Sierra deje de funcionar. Incluso con utilidades como Amphetamine, la computadora sigue durmiendo, pero la utilidad la activa inmediatamente, lo que hace que la base se desconecte.

He notado problemas similares con una base Elgato TB3 que tiene un monitor DP y USB-C conectado. (2x el mismo monitor LG Ultra HD 27") He podido hacer que todo vuelva a funcionar una vez que retiro el cable TB3 que va a mi MBP durante diez segundos y luego lo vuelvo a enchufar. Hasta ahora, esto es más problemático que Lo que esperaba en mi solución de 'cable único' Mi problema generalmente ocurre cuando intento 'despertar' del modo de suspensión en lugar de cuando el sistema entra en modo de suspensión.
También tengo este problema con la base Elgato TB3. Es un fastidio que desaparezca el monitor. Sin embargo, me pregunto si esto es algún tipo de problema con la Mac, ya que parece suceder con múltiples proveedores diferentes.
¿A qué tipo de monitor te estás conectando? Tengo un Apple Thunderbolt Display más antiguo, que es un gran monitor, pero desafortunadamente Apple no lo admite muy bien, razón por la cual todos usamos estas soluciones de base. Quizá el problema sea el monitor si todos estamos usando unos parecidos.
Exactamente el mismo problema: MacBookPro16,2 con Asus PA34VC por una extraña razón no sucedía con tanta frecuencia con mi anterior MacBookPro15,2

Respuestas (2)

Dado que el sueño de la computadora parece ser el problema, apagué el "Power Nap" y parece estar funcionando para mí ahora.

  • Preferencias del sistema > Ahorro de energía
  • Pestaña Adaptador de corriente
  • Desmarque "Habilitar Power Nap mientras está conectado a un adaptador de corriente

Esto parece estar impidiendo que la computadora duerma y mi monitor externo ha estado bien. Tenga en cuenta que todavía apago la pantalla después de 10 minutos, por lo que no creo que esto sea dañino para la computadora.

Por supuesto, esta configuración es solo cuando está enchufado, que es la única vez que me preocupo por el monitor externo.

¡GRACIAS JIM! Desactivar "Power Nap" funcionó para mí (MacBook Pro 2019 16" en Catalina 10.15.4, conectado a CalDigit TS3+ Hub con teclado midi USB). Para que conste, han pasado varios días y NO HAY ACCIDENTES DE SUEÑO. Antes de al aplicar su solución, MBP se bloqueaba CADA VEZ que cerraba la tapa durante más de una hora o dos. Nota: durante varios días desconecté el concentrador (la única conexión por cable a MBP) cada vez que cerraba la tapa de MBP, y no se bloqueó una vez. Así que estoy seguro de que es el Power Nap. Apple Tech había sugerido una reinstalación completa del sistema operativo, ¡uf! ¡Gracias de nuevo!

Tengo el mismo problema y recibo la misma respuesta del soporte de CalDigit. Estoy en macOS High Sierra, MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3).

Algunas aplicaciones evitarán que su computadora entre en modo de suspensión, como Amazon Music. Encuentro que si lo dejo en ejecución, la computadora no duerme y se evita este problema. Sin embargo, evitar que la computadora duerma definitivamente no es una solución real... :-(